专访| 游谱旅行:让小白用户也敢出境自由行

赵杨   游谱旅行创始人&COO
游谱旅行特别今年3.0版本上线后,用创始人赵杨与创业初期就在的同事回顾初心时的原话来讲,“它就是当初理想中的产品的样子,与期待的产品设计初衷达成一致,让人倍感振奋。APP3.0实现让用户很方便地在场景中进行切换,让自由行变得非常简单!”

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游谱旅行上线两年多时间,积累800多万用户,难能可贵的是,在今年出境市场惨淡的大背景下,游谱APP活跃用户量却并没有明显变化,微信用户群活跃度很高。这款能让小白用户也可轻松自由行的有趣的行程规划工具,真正把用户体验做到全程闭环。特别今年3.0版本上线后,用创始人赵杨与创业初期就在的同事回顾初心时的原话来讲,“它就是当初理想中的产品的样子,与期待的产品设计初衷达成一致,让人倍感振奋。APP3.0实现让用户很方便地在场景中进行切换,让自由行变得非常简单!”

 

 

游谱旅行的这款APP产品,专业的PGC内容,让用户快速了解海外目的地;智能行程规划工具,让用户快速构建个性化的旅行行程并一键打包购买;同时在出行过程中,游谱旅行APP还可以及时帮助用户解决行中遇到的导航,翻译,汇率等一系列困难和问题。

 

游谱旅行:智能移动版的《孤独星球》

 

游谱团队在把内容积累和商品库存积累到一定水平之后,通过PGC作为导流工具,利用算法实现,做成了现在这个非常有趣的行程规划工具。“初期的内容准备就耗时大半年,后来才上线了第一个目的地,之后再添加一个个目的地,逐步进行优化和改版。”创始人赵杨谈到游谱的发展,就像分享自己孩童的成长,眼中充满了温柔和自豪的光芒。

 

 

 

游谱旅行APP现在已有53个目的地上线,能够覆盖中国出境游主流的95%的目的地。目前在功能上:用户可以随时调整行程,比如在旅行途中,可以通过添加POI,然后拖动到需要的时间,对行程安排做及时更新。

 

 

 

3.0版本其中一大特色是全部场景化,用户可以在主题页面浏览过程中获取灵感,也可以选择经编辑团队二次整理发布的现有行程直接复制到个人账户,再对这个行程做细致的个性化修改。

 

赵杨提到,未来会加入更多交互功能,让画面代入感更强。

 

行业唯一实现闭环的公司——陪你经历出境自由行的每一步

 

游谱旅行是行业唯一一家做到全闭环的公司,用户可以直接在游谱的平台上规划行程,选择商品,生成订单。游谱旅行的优势是通过工具,基于tag标签,根据用户需求利用算法把行程提炼出来。特别一提的是,它有自动改进功能,能把用户个性化的元素融入进来,给到用户一个独家的旅行建议,而且每天每段行程每个景点都可以呈现介绍性内容。

 

 

在预订商品方面,游谱旅行APP根据生成的行程能够自动产生与之相匹配的商品列表,包括机票、酒店、目的地碎片和一日游等产品形态,如果用户需要可以直接打包形成购买,十分方便。

 

用户到了旅行中时,游谱旅行APP还设有“当地场景”功能,用户可以切换进入页面了解当地天气、活动、周边等信息;使用实时汇率兑换功能;或者选择导航、导览、打车卡等工具(导航功能可以直接接入Google形成准确的路径信息;打车卡会有中文、英文、当地语言显示,确保司机能清楚知道抵达地);还有实时翻译功能,能够实现中文语音识别-文字转化-系统翻译-目标语言语音转化和呈现的整个路径。

 

PGC数据的建立和扩充途径

 

 

PGC数据建立的过程,首先是获取全网目的地的常规信息,比如有哪些POI;之后游谱旅行的编辑团队会生成大纲,确定有多少需要调研并产出内容,接着把这个形成项目并包给招募的作者。

 

在内容的不断积累中,初期依靠非常认可《孤独星球》的作者们提供素材,后期建立了完善的更新机制,利用推荐算法和片段做持续的迭代和升级,也会根据用户自己生成的行程和内容进行完善和反馈,帮助整个数据库做得更好。

 

游谱旅行面向广大泛自由行人群,群体分类方式区别传统,按照人的内容使用习惯和能力,一类是不爱操心的人群,一切都想有人能够帮忙搞定,又要能满足一定的品质需求,针对这类人群游谱旅行可以提供顾问服务,通过经典行程推荐这一比较传统的模式,在整个过程跟用户充分沟通,帮其完成所有预订,并且在行中还能提供包车、当地地接、导游等服务;另一类是自主性很强的人群,玩的就是不同,可以根据经典行程自己用工具做个性化修改和定制,同时还能快速得到商品上的匹配,进而可以快速下单完成。

 

 

针对这两类用户,游谱旅行在内容上都可以让他们得到很好的满足。另外,比如说针对同一行程,用户对酒店住宿的不同需求也可以获得对应价格和体验的匹配产品。游谱旅行目前有23万的酒店库存,基本能够满足用户在不同目的地的不同个性需求。

 

用好的产品和推广粘住用户

 

游谱旅行目前有800多万活跃用户,除了传统互联网方式,游谱旅行现在正在通过一些线上体验活动实现用户数量的扩充。例如这段时间正在进行的“美西自驾体验”,依靠旅游局、航空公司线下推广,对方给出好的旅游产品,游谱旅行做出行程设计,活动进行最后让评选出的优质用户参与体验整个行程。体验过程中,会以直播、实时图片分享等形式呈现;体验完成后,还会有全程拍摄视频经剪辑编辑后在各大视频网站传播。

 

 

同时在保持用户粘性上,游谱的晒图功能可以做很好的说明。达人用户会一直在上面发轻游记和图片分享,也有很多普通用户从功能最开始上线后就一直在晒图平台上参与互动沟通。也通过这个晒图功能,让游谱旅行了解到真的有很多用户始终持续在关注、使用游谱旅行,这也是游谱旅行不断前进的动力。

 

 

“最近我们对游谱旅行用户进行电话回访,反馈很好,用户表示可以从看信息、生成行程、购买产品,到结束后还能回来晒图,把旅行经历记录下来。整个感受反应不错。很欣慰看到游谱旅行的口碑很好地建立起来了。”赵杨非常自信地谈到。

 

不断发现挑战,才能更好完善产品

 

游谱旅行APP 3.0刚刚做完内容和功能不久,未来在慢慢完善和优化的基础上,更多希望突出怎么样去呈现商业价值,如何能够有效率地让用户通过游谱旅行APP真正产生购买和交易,这个是现在面临的最大的挑战。

 

对游谱旅行来说,产品呈现出来的效果是一个APP,而承载的则是内容到商品的转化路径。整个结构一端是PGC的内容,专业地生产会对用户很有帮助的信息;另一端就是商务端,当用户看到旅行信息的内容之后,如何能够让他最快地产生购买欲望和冲动,同时能够快速形成购买。而游谱旅行的产品技术就是把这两端连接起来,对此游谱旅行会把商品的所有库存接入,包括机票、酒店、当地用车、景点门票、Wi-Fi、签证以及体验等旅游产品元素。

 

未来游谱旅行会做更多主题化行程,由编辑团队筛选,主要是原创内容,还有小部分专家约稿或合作转载公众号内容等方式。

 

游谱旅行有赵杨职业生涯最满意的团队,管理简单又高效。大家有任务感、有意识性、有时间节点观念。赵杨相信愿意加入创业公司的人,会很有同理心,愿意对公司负责,达到非常有效的互动过程,大家会更在意怎么快速去实现目标。这一切也促使了游谱旅行快速稳定的发展现状。

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