2016 年中国出境游规模达 1.22 亿人次，中国已经连续四年成为世界第一大出境旅游消费国。凭借着巨大的人口红利，备受青睐的欧洲游市场将在2017年继续保持快速增长。近日，华远国旅联合中国旅游研究院和携程旅游发布的《2017年中国赴欧洲旅游趋势报告》中指出，2017年第一季度欧洲游整体实现了同比103%的高速增长，且2017年度欧洲游市场被寄予实现550万人次的目标预期。针对欧洲出境游日益变化的市场环境和游客需求的不断提升，旅业链接（TravelLinkDaily）对华远国旅上海分公司常务副总经理邹雨进行了专访，探寻“老牌劲旅”华远国旅如何持续换发新的活力。
高市场预见性 适时调整组织结构
作为深耕欧洲出境游多年的资深旅行社，华远国旅“永葆青春”的秘诀就是坚持不断修炼“内功”。
据了解，早在两年前，华远国旅为了更好的创新产品，就已经正式成立产品研发部门。华远国旅上海分公司常务副总经理邹雨透露：对于产品研发部门设置的初心，便是将团队操作和产品设计部门分离，将所有资源统一管理、合理调配产生碰撞与创新，推动研发出更多市场独创产品。事实证明，产品研发部门对于华远国旅而言是极为必要的。正是因为这关键性的一步，华远国旅在动荡不定的欧洲出境游市场才能始终立于不败之地。
俗话说：没有天生的信心,只有不断培养的信心。去年年底，华远国旅再次敏锐发掘东欧和北欧市场的巨大潜力，并迅速作出相应布局——率先在华远国旅集团（北京）专门成立北欧事业部，负责北欧产品的独立研发和资源采购；而公司原有的欧洲业务板块也被相应细分为西欧、东欧、西葡、英国等部门。邹雨透露：华远国旅业务板块的细分能够促使内部分工更加明确，设计出的产品更加精致、专业和符合市场需求。
川航产品 深度游东欧全国联运
产品的升级创新一直是华远国旅手中的一张“王牌”。近年来，出境游市场向二三线城市下沉，成都开始逐渐显现出“出境游下一高地”的特征，各大航空公司也都开始瞄准成都这一目的地密集开设直航。而作为国内领先的出境游运营服务商，华远国旅早在2014年便布局设立成都分公司，深耕华西地区出境游市场，得到了华西地区同业及市场的一致认可。2017年，华远国旅迅速捕捉到市场需求，携手四川航空推出“龙飞凤舞 . 醉心东欧”系列主题性产品。据悉，此次东欧项目以成都为中心，全国各地均可实现联运。
邹雨表示，川航东欧产品前期市场预售已超预期，且市场反馈良好，代理商及游客对亮点十足的东欧产品咨询预订积极，特别是全国联运这一市场亮点更是获得代理商及游客的广泛认可和积极好评。
东航产品 深度引导二三线城市消费行为
事实上，为了迎接欧洲出境游的全线复苏。华远国旅不仅大力发掘北欧、东欧产品的潜力，在西欧等其他传统欧洲游线路上，华远国旅同样“有备而来”。例如，华远国旅携手东航打造的“龙飞凤舞.倾心欧洲”系列主题产品，将提供近 20000 个机位，产品线涉及东欧、 南欧、 西欧、 英国 4 个系列产品，14 条具体产品线路。东航项目以华东为核心，其他城市均实现全国联运，同时全国近6000条产品同步到达华远国旅各合作伙伴终端进行联售。
邹雨坦言，这不仅是华远国旅作为批发商实力的体现，更是对二三线出境游市场进行有效拉动和提升的渠道战略的有效推动和深耕。”一线城市客人普遍接受“一分钱一分货”的等价交换价值规律，但在二三线城市要实现这样的规则需要有一个过程。华远国旅希望通过全国联动的项目，使得消费者逐步回归理性消费。”
未来 产品仍是企业核心竞争力
目前，就欧洲市场而言，选择常规旅游线路的客人正呈逐年下降趋势；与此同时，更多客人将兴趣点着眼于深度线路上。特殊主题产品越来越多得到客人认可，他们更愿意为新产品研发买单。当然，这背后本质是市场人群的快速迭代以及市场消费升级所带来的影响。
欧洲市场新产品的研发，仍然是华远国旅的核心竞争力所在。邹雨表示，“低价产品和无创新产品的道路一定会越来越窄，客人需求的不断变化，旅行社一定要不断摸索、创新，挖掘其真实需求，投放不同类型的产品，迎合市场和消费需求，进而能够产生积极的市场引导。”
谈及未来挑战，邹雨坦言，现阶段整个行业以价格来做竞争，不理性的价格战行为依然存在。对于一线城市客人需求的多样性变化，华远国旅已经推出更多半自助产品、亲子、游学等细分的主题产品；对于二三线城市的消费变化，华远国旅将利用自身产品，积极引导市场回归理性，找到新的思路和新的利润增长点。
未来，已来，欧洲游的大舞台唯产品不断升级才更精彩。
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