Worldpay 预计双十一销售额将再创新高

根据全球领先的支付服务提供商Worldpay预计，在线零售商今年将迎来一场规模史无前例的双十一。根据Worldpay的数据显示，去年双十一已成为首个全球性的网购盛宴，11月11日当天的零售交易量超过黑色星期五和网购星期一交易量总和的三倍，而如今这一年一度的盛事仍在不断刷新纪录。（1）

根据去年的数据分析显示， 2015年双十一的支出相比2014年翻了一倍多，交易总量增长了136%。与双十一节临近的一周相比，Worldpay记录到的交易量出现高达956%飙升，这归功于全球消费者在服装、化妆品和家居用品上不惜重金，大买特买。

在中国，由于购物者越来越青睐购买价格昂贵的商品，平均交易额的同比增长了146%。2015年双十一期间， Worldpay在全球范围内平均每分钟处理了超过9,000笔交易。交易峰值出现在北京时间下午四点，当时Worldpay每秒处理的付款超过1000笔。

Worldpay中国区总经理陈国山表示：“从双十一诞生之日起，我们就一直在关注，它从光棍节蜕变成长为全球顶级的网购狂欢，并在如此短的时间里使其他传统购物节黯然失色，实在令人难以置信。去年有来自20多个国家的商家参与其中，随着双十一走向全球，零售商需要为今年这项最大的电商活动做足准备。”

陈国山补充道，“如果要想让那些在网页上浏览商品的买家真正下单付款，商家需要确保其购物网页能足够吸引本地购物者，并满足其购物的需求。我们最近的研究发现2，中国消费者最关注安全问题，超过三分之二认为从知名网站或著名品牌那里购买更加放心。而在中国，近一半的交易是通过电子钱包完成的，因此在线零售商也需要入乡随俗，让消费者按照喜欢的方式付款。如果商家能够对网站进行优化，提供优质的移动体验，并适时提供优惠及折扣，那么在线零售商就可以在双十一让销售额翻倍。”

各位商家们，你们都准备好了吗？在今年最大的网购盛宴即将到来之际，Worldpay为零售商家提供了以下建议，旨在帮助商家把握大好时机：

•  在双十一节前夕，建立品牌知名度，通过社交媒体提高知名度，让消费者了解该品牌也将参与到这场购物盛宴。

•  考虑在双十一节前推出预订和促销活动，避免届时出现因缺货而无法购买的情况。

•  预先显示快递价格和发货方式。购物者希望知道收货时间，并在购买前知晓具体付款金额。

•  鼓励购物者创建在线帐户。全力以赴利用好一年中最繁忙的这一天，将偶尔光顾的消费者转变成回头客。

•  让消费者按喜好的方式付款。中国近一半的交易是通过电子钱包和支付宝完成，提供受欢迎的本地支付方式至关重要。

•  贴心服务VIP。利用个性化的购物服务、折扣和促销活动，奖励忠诚顾客，确保他们感受到被重视进而经常光顾。

•  将重点放在移动端。高达37%中国购物者（其中53%千禧一代）在手机上购物，远高于全球平均水平的13%

1.该数据为2015年同比2014年在双十一当天的客户交易数据。

2.Worldpay的“Why do they Pay That Way”报告，对澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、日本、墨西哥、荷兰、英国和美国的20,000名消费者进行了调研。