#LIFEINHEL活动影响深远 赫尔辛基机场在顾客体验的发展上实现又一个飞跃

在#LIFEINHEL 宣传活动中，中国演员，朱晓辉，自愿住在芬兰的赫尔辛基机场30天。到目前为止，有近22亿人次通过社交媒体和其它百余媒体宣传了解朱晓辉的冒险体验。现在，根据朱晓辉的反馈总结，赫尔辛基机场将进一步提高乘客的顺畅旅行。

“赫尔辛基机场致力于不断发展客户体验。此次，我们希望全面了解国际过境旅客对机场的看法。” 赫尔辛基机场运营商——芬兰机场集团的营销和传播高级副总裁Katja Siberg解释道。

更大的航站楼空间，更周到的服务，更多中国美食

在朱晓辉的反馈中，她给赫尔辛基机场的整体评分为4.5分（满分5分），其中安检及安全、转机时间这两项得到了满分。

“朱晓辉的打分帮助我们看到了需要改进的地方。例如，我们重视他提出的航站楼空间拥挤缺少中国美食的意见。我很高兴地告诉大家，通过我们的9亿欧元的发展计划，未来赫尔辛基机场航站楼空间将增加45％，同时我们将扩大我们的食品供应，增加是亚洲餐厅。” Siberg说。

朱晓辉还建议，机场可以雇用更多职员提供翻译服务，在他们的帮助下，乘客可以更好地了机场的美食和商品。Siberg承诺，芬兰机场集团也会考虑这个问题。目前，赫尔辛基机场已经设立了中国客户服务站。此外，还有多种语言的电子翻译服务，专为亚洲旅客准备的饮用热水器，以及支付宝和银联支付系统。

这次宣媒活动是一个巨大的成功

“用短视频来展现朱晓辉的经历是一项冒险的决定。显然，我们无法控制他和其他相关的意见领袖在社交媒体上发表的言论。但真诚与开放的沟通是我们的核心政策和公司价值。” Siberg说道。

到目前为止，全球有超过450家媒体报道了Ryan的冒险经历。媒体的整体覆盖面显示出22亿的惊人数字，全球视频观看量达到1000万。

 “我们很高兴#LIFEINHEL已经在全球范围内广为传播，包括在中国，美国，日本，英国，澳大利亚，菲律宾，俄罗斯，西班牙，意大利，德国，瑞典，当然还有芬兰。受到所有这些爱好者的启发，我们现在计划将朱晓辉在赫尔辛基机场30天生活的所有短视频发行一集汇编。”Siberg说。