2018-03-01 14:26:10 | 来源：本站原创
据民航局网站消息，日前，《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）正式出台。作为首部全面指导民航服务质量的纲领性文件，该《指导意见》的出台对提升行业服务质量有什么促进作用？又将对旅客乘机出行带来怎样的影响？对此，记者采访了民航局运输司相关负责人。
该负责人指出，为进一步提升民航服务质量，《指导意见》确定了一些主要目标和关键指标，各个阶段目标各有不同。构建航班正常管理体系、提升服务品质，真情便民贴心、强化监督管理，提升服务效能等，都是民航今后发展的重点方向。
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