国内40家航司:已制定机票退改签“阶梯费率”标准

5月15日，央广网记者从中国民用航空局了解到，按照民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》相关要求，各航空公司制定和细化机票退改签收费规则。

中国民用航空局运输司副司长于彪告诉记者，目前，40家国内客运航空公司均已制定多层次的“阶梯费率”标准，39家航空公司已通过公司官网、APP 等渠道向社会公布，并在购票环节明确告知旅客。1家航空公司也将于近期对社会公布。

据于彪介绍，航空公司的“阶梯费率”标准均根据不同的票价水平和时间节点，设置梯次收费标准。“应该说此次改进解决了主要的消费痛点，实现越早退票，收费越低，甚至免费。”

于彪表示，民航局将继续对各航空公司客票退改签“阶梯费率”执行情况进行监督，进一步维护消费者合法权益。