澳洲航空助力提升商务会奖旅游服务品质

凭借充足完善的商务设施和丰富多样的活动体验，澳大利亚已经成为中国企业商务会奖旅游的热门境外目的地，商务会奖旅游业务所带来的收入对于澳洲经济发展拥有举足轻重的影响。澳洲航空公司 (Qantas Airways) 作为澳大利亚国家航空公司，也坚持不懈地致力于提升团队旅客的飞行体验与服务品质，以应对中国不断增长的商务会奖市场需求。

今年七月，悉尼会奖局 (Business Event Sydney) 迎来了50周岁的生日，分别在北京和广州两地举办了业界人士的答谢庆典，共同回顾了过去的50年中的傲人成就，更是展望了未来几年亚洲尤其是中国商务会奖市场值得期待的潜力。数据显示，过去五年，悉尼商务会奖旅游在整个亚洲地区每年有 20% 的同比增长。从100-200 人的小型 VIP 团队，到 1,000 人以上的大型团队，每年悉尼都有 60% 的奖励旅游团队来自中国市场。

澳洲航空公司中国区总经理张博杰先生 (Alan Chang) 表示：“悉尼作为澳大利亚重要的港口城市之一，拥有着得天独厚的会议会奖旅游优势，受到了越来越多中国企业及活动主办方的青睐。一直以来，澳洲航空都与悉尼会奖局保持了长期稳定的良好合作，在分享其50周年庆典之余，澳航也期待着双方能够共同努力，为中国的团队旅客及其全球合作伙伴打造一次次难忘而独具澳洲特色的商务之旅。”

美好的飞行体验是一个高品质的商务会奖旅游团不可忽视的一部分，与普通休闲旅客不同，商务、会奖旅游的团队旅客会有更多不定因素和特殊需求。因此，澳洲航空一直以来都致力于推陈出新，以优质的服务为商务会奖旅游团队提供便利，甚至专设了团队旅客专属顾问，协助活动组织者轻松管理团队的机票预订和特殊出行需求。针对企业团队客户以及大型会议客户，澳洲航空可提供以下各项专属服务：

• 无论选择经济舱、尊尚经济舱、商务舱还是头等舱，都能在享受专属团队折扣优惠票价的同时仍可享有灵活的退改规则；

• 澳航为团队客人提供延迟付款、确定乘客姓名以及出票服务，为不能确定最终出行人员的团队企业提供了便利；

• 当个别团队成员有不同的出行需求或路线，澳洲航空的团队预订管理专员将提供协助服务，轻松管理复杂的团队行程预订；

• 澳航提供团客通道辅助登机、特殊行李、提前订座等等团队专属特殊服务，其中包括借助澳航广泛内陆航线为体育运动员团队提供团队行李直挂服务，为音乐家协会注册会员提供额外的特殊行李额度等；

• 针对选择澳航作为唯一指定合作伙伴的大型会议活动团队，澳洲航空在提供特别折扣的同时，还将为活动主办方开设指定网站的嵌入式个性化订票工具，方便来自各地的与会者根据不同的行程需求预订机票，并且免费为活动主办方定制主题会议产品；

• 澳航还为大型团队乘客提供包机服务，从36座的DASH 8涡轮螺旋桨飞机，到480座的空客A380空中巨无霸客机，为不同规模的企业、会议会奖旅游团队量身定制专业的个性化包机服务。

目前，澳洲航空每周提供超过130次往来中澳的航班，中国游客还能搭乘澳航航班经悉尼中转前往澳大利亚80余个目的地以及新西兰，而此前宣布的日出计划 (Project Sunrise) 更计划于2020年开通悉尼与伦敦、纽约之间的直飞航班，对于中国企业旅客及其全球合作商而言，无论在时间上还是舒适度上都将带来便利。