国泰航空首批内地空乘完成培训

在训练成果展示环节，记者看到，国泰航空首批内地空中乘务员代表已经可以熟练地执行日常服务和应对突发状况：在派餐时，可以自如切换普通话、英语等语言，为不同国家和地区的旅客服务；在救助突发疾病旅客时，能按要求实施心肺复苏和人工呼吸，并熟练地使用除颤仪；从应急滑梯逃生时，可以按规定做出正确的逃生动作……

据国泰航空服务董事吴洁文介绍，招聘内地乘务员是国泰航空提升服务、打造多元化团队的一个非常重要的举措。“国泰航空讲普通话的顾客不断增多，因此我们积极做招聘活动去吸引内地的人才加入我们。”吴洁文告诉记者，国泰航空的目标是截至2025年，可从内地招聘约1500名空乘，届时内地将成为国泰航空除香港以外第二大空乘来源地。

对于此次从内地招聘的空乘员工的培训表现，吴洁文表示十分满意。“她们都很机灵，在培训期间都特别认真。”吴洁文表示，最令她开心的，还是看到无论是内地来的新同事还是在本地招聘的以及其他在外招聘的同事，在培训的时候都可以融在一起，大家一起去学习、一起去训练。

来自上海的国泰航空首批内地空中乘务员Fiona Ding告诉记者，她之前在国外留学时，首次搭乘国泰航空回家，就深切感受到国泰航空空中乘务员的亲切服务，由此种下了一颗成为空中乘务员的“种子”。

“当时我就想，如果哪一天国泰航空来内地招聘，我一定要去应聘。没想到国泰航空真的来招聘了，而我也很幸运地通过了面试，并拿到了培训的毕业证书。现在，我也可以带领各位留学生和其他旅客一起快乐平安地回家和前往世界各地去旅游。”Fiona Ding同时也表示，她十分期待在香港的生活。

来自西安的Emily Wang，大学学的是酒店管理专业，也曾在内地酒店工作过。“我认为自己更了解内地乘客的需要，可以为他们提供更好的服务。”谈及将来如何更好为旅客服务时，Emily Wang如此说道。

吴洁文介绍，国泰航空首批内地空中乘务员已经准备就绪，即将于本月正式开启他们的职业飞行生涯，在国泰航班上跟旅客见面。

据悉，国泰航空将于2024年起每年招聘约500名内地空乘，给他们提供除空乘外更多业务领域的岗位，吸引更多具有战略思维的人才，打造多元化的服务团队，更好地促进内地与香港两地人才共同发展，进一步推动多元化融合及互通。