达美航空测试互动式协助服务客户可与客服视频聊天

2017-08-24 22:44:43 | 来源：本站原创

摘要: 达美航空在华盛顿国家机场测试新的互动式协助项目，即允许客户在机场与达美专业人员进行视频聊天，以获协助。

日前，达美航空正在华盛顿国家机场测试一个新的互动式协助项目，该项目允许客户在机场与达美专业人员进行视频聊天，以获取协助。达美航空的这项服务在美国航企当中属于首家。

达美航空称，现在，重新设计后的DeltaSkyAssist配备了带有单独接收器的互动式数字显示屏，客户可以与达美专业人员进行面对面连线聊天。客户可以拿起接收器，开启实时视频聊天，话题可以是从航班改签到意见反馈的任何内容。

5月，达美在明尼阿波利斯-圣保罗国际机场引入了四台自助行李托运机器。夏季初，达美还在华盛顿国家机场推出了生物识别登机服务。

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