当前位置:首页 > 新闻 > 科技 > 正文

云旅游:权宜之计还是真风口?

2020-07-27 10:29:01  |   来源:澎湃新闻

摘要: 对于云旅游是不是旅游业的新风口,能不能作为旅游业创新发展的一个突破口,在业界及学界都有一定的争议。

2020年新冠疫情期间,“云旅游”作为一种新的旅游模式,用户数量大幅度增加,受到了广泛关注。但是,对于云旅游是不是旅游业的新风口,能不能作为旅游业创新发展的一个突破口,在业界及学界都有一定的争议。

 

很多专家或业内人士认为,作为在疫情中突然爆发的一种新模式,云旅游主要是契合了疫情期间游客无法实地体验的需求,但是,从本质上看,旅游是一种强体验活动,在未来这种过分依赖于虚拟空间的模式,不会有太大的发展空间。有文章认为,现在的云旅游,不论是视频也好,直播也好,VR也好,只是原有的旅游数字化的一个升级版。所以这个业态只是疫情期间的一种权宜之计。另外,“云旅游”的收益也是问题。线下旅游,景区不但能获得门票收入,而且景区及周边还能获得在交通、餐饮、购物、住宿等方面的收益,这些形成了一个庞大的旅游产业。而云旅游这种模式,并没有能够很好地将旅游产业的这些要素串联起来。

 

还有研究者提出,旅游消费与其他消费最大的差异在于,其他消费移动的基本上是产品,即产品需要运输到消费者手中,而旅游消费移动的一定是消费者,旅游产品具有不可移动性。因此,云旅游本质上只是满足了消费者一时的好奇心,并不能替代旅游产品。事实上,自2011年云旅游的概念提出之后,有不少景区都引入了智慧导览、VR看展等云旅游服务,这些服务在整体上都不温不火。因此,一旦疫情消除,社会步入常态,云旅游这种模式就会重新步入低潮。

 

我们认为,这种观点失之偏颇。云旅游发展的硬件基础、用户基础、技术基础均已具备,在未来仍有较大的发展空间与创新空间。云旅游和线下旅游在本质上并不是一个完全排斥或者替代关系,而是一个互补互促的关系。像电商并没有取代线下商业一样,线上线下融合将是旅游的一种大趋势,云旅游将借助技术赋能新型旅游产业发展趋势,推动二者的深度融合。国家发展改革委等2020年7月15日发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》也明确指出,鼓励文化旅游等领域产品智能化升级和商业模式创新。这本质上说明从中央来看,旅游智能化升级和商业模式创新是一种重要趋势,应予以鼓励。

 

从云旅游作为一种新的宣传模式来看,云旅游可实现将“流量”变“留量”,为景区的推广提供助力。近年来,我国网络直播发展非常快,预计到2020年直播经济将超过1万亿元。从直播经济的结构来看,秀场直播、游戏直播和电商直播占了绝大部分,旅游类的直播很少。而从旅游宣传的模式来看,从早期的宣传海报、地铁广告,到互联网时期的网站图文、旅游日记,都在不断提升旅游宣传的效率。而云旅游通过更丰富、更生动的方式,通过与消费者深度互动,一方面解决了消费者因信息不对称而带来的旅游体验差的问题,另一方面使景区的推广能覆盖更为广阔的人群。对于最为热门的景区而言,“云旅游”突破了时间与空间的限制,突破了景区物理接待能力的限制,使更多人能够通过云旅游领略景区的风光、历史和文化。而且,云旅游还能够更深层次、更大范围、更全面地展示景区(例如,由于安全、展品保护等因素而未能开放的部分),从而增加了旅游的广度和深度,提升了旅游体验。对于其他景区而言,线上线下融合的云旅游,拓宽了旅游业发展的模式,使旅游业能够更好地向多元化、层次化、动态化发展,从而重塑旅游价值链。通过线上的导流作用、信息反馈作用、深度体验作用、信息深化作用,为旅游的宣传推广等提供了更丰富的手段,从而推动了旅游业的大发展。

 

在技术与商业模式创新的推动下,云旅游也正在从渠道变成一种全新的体验产品。云旅游不单纯是景区的物理环境展示,而是添加了更丰富的内容。在一些人文景区,通过云旅游的方式,能够进行深度挖掘,使景区潮起来、文物动起来、文化活起来、历史醒起来,打造出与线下完全不同的旅游体验产品,带来比线下旅游更生动、更丰富、更深度的体验。这可以抓住一批有心外出却对景区人口密度望而却步的人群、一批缺乏整块时间外出休闲旅游的人群等潜在旅游群体。云旅游还能够带来更为多元的互动性,如直播过程与主播的直接互动、直播过程或者视频观看过程中的弹幕互动,这使旅游与社交的融合更为紧密,满足游客差异化需求,从而带来了不一样的游览体验。云旅游借助AR等技术,还能够为游客带来纯线下没有的全新体验,这些新的体验将更好地满足消费者的旅游动机。可以预期,5G时代依托“5G+AI”的图像识别技术、“5G+VR”感知设备、“实景+AR”深度体验等,旅游业将成为一种全新的体验模式,而云旅游也将给消费者带来更多的消费体验,从而实现旅游业的创新发展。《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》表明,疫情后总体旅游动机均值较2019年提升4.0%。其中“进行社交,结识新友”(+8.0%),“了解文史,丰富知识”(+7.4%)上升最为明显。云旅游对这两方面的满足要高于线下旅游。这说明了云旅游契合了疫情后人们旅游的动机,具有独特的体验价值。

 

云旅游将成为产业融合的平台。有人认为,“云旅游”的异地体验特性无法给景区带来住宿、餐饮等方面的收入,可能会给旅游业带来负面的影响。我们认为,云旅游将通过商业模式创新,推动产业跨界创新融合。借助“云旅游”,很多博物馆等文化场所打开了文创产品销售渠道。很多旅游景区在直播过程中,一般都会结合景点相关介绍,推销当地的特色产品,为观看者提供景点周边产品的线上销货渠道,从而实现景区特色产品的营销。

 

云旅游也将成为创新创业的一个新场景。以直播为代表的云旅游,其门槛并不高,一部手机,一个专业知识丰富、语言表现能力强的主播,就能够将景区的风光、历史、文化等立体呈现给消费者,在这个过程中,景区获得了游客曝光和风景呈现,消费者增加了旅游体验并能够避免线下旅游时的信息不对称问题,主播获得了带货收益,这是一个三赢的局面,也是一个非常有发展空间的创新创业场景。从国外来看,已有一些利用云旅游实现创业的案例。

 

总之,云旅游作为一个在疫情期间爆发的旅游模式,其未来仍有较大的发展空间,将推动旅游业线上线下深度融合,打造新的旅游体验。云旅游的创新发展将成为“数字技术+旅游业”的一个新风口。

 

作者:李勇坚,中国社会科学院旅游研究中心特约研究员,中国社会科学院财经战略研究院研究员



您可能感兴趣的相关资讯

编辑原创

继“买烧鸡送旅游”后,拼多多又现9.9元...
低价游仿佛一只“打不死的小强”,国家有关部门连年严打,但屡禁不止。
专访|Liina Maria Lepik:“我们将用爱...
希望爱沙尼亚在中国游客心中能够牢牢占据一席之地。
    关注我们+

精选最有价值要闻,每周定期发送。预览最新要闻 »