关注 | 四川地震牵动人心 旅企启动应急预案保障游客安全

6月17日晚22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震。据四川省应急管理厅消息，截至18日15时34分，地震已造成宜宾市和乐山市8县（区）受灾，因灾死亡13人，受伤199人。此外，地震还造成部分房屋、道路、电力、通讯等设施受损。

据新华社报道，受此地震影响，途经成渝高铁、渝贵铁路、成贵铁路、沪蓉铁路、沪昆高铁西段列车将出现不同程度的晚点或停运。截至目前，停运列车车次为G8546次、G8547次、G8509次、G8518次、G8503次、G8512次、G8622次、G8601次、G8613次、G8614次、G8615次、G8516次、C6664次、C6667次。

多家旅企在第一时间启动突发事件应急预案，多部门协同，以保障游客的权益与人身安全。旅业链接（Travel Link Daily）在此对各旅行社应急措施进行了汇总，希望能够为查询提供便利。

文旅之声

来源：文旅之声官方微博

中国文化和旅游部的官方微博@文旅之声在6月18日下午发布信息称，截至今日8:30分，未接到游客伤亡或滞留报告。当前蜀南竹海、蜀南花海等主要景区正在展开安全隐患排查，权利保障游客安全。

携程

来源：携程旅行网

地震发生后，携程立即启动应急预案，机票、酒店、旅游度假、预订、客服等多部门联合响应，为接下来可能受影响的消费者提供全方位保障。同时，携程工作人员第一时间联系了在长宁县当地的跟团、自由行客人，目前团队客人全部确认安全，暂未接到自由行客人受地震事件影响的消息。

途牛

来源：途牛小喇叭

据途牛官方微信称，地震发生之后，途牛高度关注当地旅游安全情况，第一时间启动突发事件保障预案。针对6月18-24日期间出发前往宜宾的跟团游、自由行、定制游、周边游订单，途牛将协调为客人无损退订，相关费用由途牛承担。

同程艺龙

来源：同程艺龙

记者从同程艺龙了解到，目前，同程艺龙已全面启动暖心护航机制。酒店方面，通过同程艺龙平台预订的6月18日至24日期间入住宜宾市县范围酒店的订单，可免费申请取消，针对担保或预付的酒店订单，同程艺龙将全力协调并承担损失。机票方面，，同程艺龙启动先行赔付机制，客人可申请无损退订机票订单。

驴妈妈

来源：驴妈妈

地震发生后，驴妈妈第一时间启动应急预案。截至18日8:00，经过多部门协作，驴妈妈已确认平台出发的游客安全。为进一步保障驴妈妈游客出游安全，驴妈妈旅游网承诺为游客提供一系列退改服务。

飞猪

来源：飞猪

据悉，飞猪密切关注灾情变化及平台旅客安全，第一时间启动应急保障预案。酒店住宿方面，涉及事发地宜宾地区未来7天酒店订单，保障免费退订。机票方面，6月18日-24日从宜宾机场进出港的旅客，可以办理全额退票。度假及用车方面，涉及宜宾地区6月18日至24日的旅游度假及出行用车订单，平台可为旅客协调免费退订。

去哪儿网

来源：去哪儿网

去哪儿网在地震发生第一时间启动应急预案，不间断联系当地用户确认安全，同时启动了机票酒店免费退订保障。去哪儿网宣布，6月18日至24日，从宜宾机场进出港的旅客，均可免费取消机票订单。酒店方面，6月18日至24日的宜宾地区酒店订单也均可免费取消。度假方面，6月18日至24日的宜宾地区度假出游订单也均可免费取消。所有损失均由去哪儿网承担。

最后旅业小编在此提醒大家，暑期将至，天气多变、自然灾害频发，外出旅行一定要注意安全，如遇突发情况，冷静并寻求帮助最重要！

让我们为四川祈福，愿逝者安息，伤亡不再增加！

（来源：央视新闻、文旅之声、上述各旅游企业官微）