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认清风险 甄别“俱乐部”组团信息

2021-03-29 14:15:45  |   来源:文旅之声

摘要: 未经许可经营旅行社业务专项整治行动案例解析

“以后报名旅游团要擦亮眼睛,不能盲目相信网上的信息,避免加入不正规、没有资质的‘俱乐部’。”近日,看到“文化和旅游部部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动”的新闻报道,浙江省舟山市市民王女士回忆起两年前的出游经历,“全程体验感较差,虽然没有强制购物,但导游推销购物意图明显,我们在购物店必须待足60分钟,去洗手间还要排队一个个去……”

 

2019年11月19日至20日,一家名为“水田公社”的俱乐部利用微信和线下等渠道,招揽57人参加无锡鼋头渚二日游。出游过程中,该俱乐部负责人章某全程陪同,负责租赁车辆、组织协调以及与地接导游结算地接费等工作。据报名的旅游者透露,行程中所有游客均被要求佩戴印有“水田公社俱乐部”字样以及联系人电话、微信二维码的胸牌,且工作人员提供的服务极度不规范。

 

“接到群众举报后,我们马上立案查处。经查得知,‘水田公社俱乐部’是非工商登记组织,不具备合法的营业资质,其实际组织与管理者仅为章某与夏某两人。他们建立了多个微信群,并在群里和微信朋友圈发布旅游线路产品招揽游客。”负责案件查办的舟山市文化市场综合行政执法队执法处副处长饶良虹表示。

 

核实案件后,相关单位对该俱乐部主要负责人章某作出没收违法所得、罚款的行政处罚。

 

北京中伦文德(杭州)律师事务所创始合伙人傅林放表示,近年来,以“俱乐部”名义存在的组织及个人在旅游市场上十分猖獗,还拥有大批拥趸。这类违法行为不仅严重破坏了旅游市场秩序,对游客的合法权益也构成威胁。一方面,这类旅游产品往往缺乏规范,易引发安全事故,造成游客人身伤亡;另一方面,这类违法经营者没有必备的注册资本金、服务质量质保金和责任保险,不具备向严重伤亡游客支付赔偿金的能力。在此提醒广大游客特别是俱乐部的拥趸,要安全出游,拒绝违法经营者。

 

舟山市文化和广电旅游体育局执法人员提醒游客,参团时要选择有资质、有品质的旅行社,切勿相信某些保健品公司、户外俱乐部、夏令营等没有旅行社业务资质的组织;在选择旅游产品时,不能一味追求低价,要仔细阅览旅游行程和收费情况,警惕不合理低价游陷阱;出游前要与旅行社签订合同,明确约定行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等;购物时要求商家开具正规的发票,以备出现问题时退货、投诉之用。

 

浙江新世界国际旅游股份有限公司董事长许敏表示,当前,疫情防控形势持续向好,旅游行业复工复产复业步入加速期,此次专项整治活动恰逢其时,有利于规范旅游市场经营秩序、建立良性竞争环境,是提升旅游企业的法律法规意识、保护游客权益的有效手段。作为旅游企业,要提高自身服务水平和服务质量,让群众真正从旅游中获得幸福感。



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