受俄维姆航空事件影响 滞留境外的中国游客已全部顺利回国

近日，俄罗斯维姆航空公司因资金短缺将停止运营，造成航班大面积延误或取消。受此影响，众信旅游负责承接的俄罗斯及欧洲团队旅游项目，共计800余名游客无法按期回国。事件发生后，众信旅游立即成立24小时应急处理专项小组，要求机票部、签证部、产品部、客服中心、领队等相关人员，积极协调各方面资源应对此次突发事件。在中国国家旅游局、中国驻俄罗斯大使馆、中国国家旅游局驻莫斯科办事处等有关部门的指导和帮助下，滞留境外的中国游客已于9月29日全部顺利回国。

原定由国内出发搭乘维姆航空定期航班未出发的客人，众信旅游将退还全额团费，其中包含已产生的酒店预订、签证费用等损失，本着对消费者和社会公众负责的态度，也将由众信旅游先行垫付返还客人。

众信旅游相关负责人表示，在国家旅游局、中国驻外使（领）馆等有关政府部门的指导和帮助下；在俄罗斯有关部门的协调和配合下，作为国内知名的上市旅游企业，众信旅游一定会承担起应有的责任和义务，妥善处理此次突发事件。