ATE专访 | 澳大利亚与中国旅业同仁共同期待市场的逐步回归

澳大利亚与中国旅业同仁共同期待市场的逐步回归

对话澳大利亚旅游局局长暨行政总裁 韩斐励Phillipa Harrison

尽管全球疫情形势在各国共同努力下得到了一定的改善，但出境旅行的开放仍面临诸多挑战，市场的启动和恢复还有很长的路要走。然而出境游从业者间的相互沟通和交流不会就此中断，行业人士也采取多种形式保持良好的互动与连接，为市场的回归做好充分准备。澳大利亚旅游局本月举办的2021年澳大利亚旅游交易会（Australian Tourism Exchange，简称ATE）就是其中极具代表性的活动。借此，旅业链接（TRAVEL LINK DAILY）记者采访到了澳大利亚旅游局局长暨行政总裁韩斐励Phillipa Harrison女士，针对中国赴澳旅游市场的现状和未来展开对话。

TLD：目前澳大利亚当地居民的状况如何？目前澳大利亚国内游是否已经有序恢复？

P：近期，澳大利亚疫情的管控效果相对提升，广大居民也逐渐适应疫情环境下的生活，同时防范意识也逐渐加强，当地的防疫措施更趋于科学化和常态化，疫苗的接种也陆续展开，多个向好的因素的作用下，澳大利亚居民已经基本恢复了正常的工作和生活，同时国内游也部分得到了恢复。澳大利亚和新西兰在今年4月开始了旅行气泡计划，双方互访免隔离。旅行气泡计划初期客人多以探亲访友的目的为主，相信这样的尝试会不断进行。

TLD：此次在苏州举办的ATE21规模可谓空前，疫情状况下，举办这次大型活动有着怎样的意义？

P：正如您所说，本届中国区旅游交易会共吸引近190家来自大中华区的优质买家与多达638家澳大利亚旅游产品供应商“云上”相聚，中国买家的数字创了一个新的记录，同时此次活动创新的采用线上线下相结合的方式，让两国旅业同仁能最大限度的拉近彼此距离。目前看，活动的反馈颇为积极。这给我们几个体会：第一，中国旅业同仁对赴澳旅行的未来是抱有足够信心的，尽管目前市场还没有得到恢复，但大家的共识是：了解近况、熟悉产品、保持联络、仍然是有必要的。第二，中国旅业人群的需求，以及中国游客的需求在疫情后也会发生变化，旅业人群需要依据中国客人的需求变化，结合资源供应方的产品进行碰撞，这也是促进市场恢复和积蓄后备力量的好方式。第三，经过这么多年的耕耘，中澳旅业间建立了深厚的友谊，很多同仁都是多年的朋友，从情感层面看，此次ATE也是一次老友聚会，不论是中国旅业同仁间，还是中澳旅业之间，ATE都是好友重新聚首的绝佳场合。

疫情之后的赴澳旅行体验将不断升级

对话海联旅游集团（Sealink Travel Group）总经理Richard Dolye

此次ATE交易会现场，来自海联旅游集团（Sealink Travel Group）的Richard Dolye 也接受了旅业链接（TRAVEL LINK DAILY）的采访，Richard Dolye作为澳大利亚旅业同仁，与旅业链接分享了他对市场的观察和思考。海联旅游集团是主要研发和经营澳大利亚旅游产品的专业公司，业务包括悉尼库克船长游轮（Captain Cook Cruises Sydney），墨累河与珀斯，以及袋鼠岛，提维群岛，罗特尼斯岛，布鲁尼岛，北斯德布鲁克岛等多个岛屿目的地，产品包括：阿德莱德城市游、弗林德斯山脉精品游、袋鼠岛深度游等，主题涵盖南澳独特的美食美酒资源、优美的自然风貌及当地原住民文化及历史等。

TLD：作为旅游行业的经营者，参与ATE同业交流活动的意义是什么？

R：疫情对跨国旅游的影响是显而易见的。但疫情过去的一年多来，同业人员的心态已得到良好的调整，防疫状况也不断改善，相信大家都在为未来市场的逐渐回归认真准备着。疫情对游客群体，以及其旅游需求的改变无疑会是巨大的，如何把握这些需求将是未来赢得市场的关键。而这一点需要我们和当地市场旅行社伙伴共同挖掘，这也是我们积极参与如ATE这样同业交流活动的重要原因，只有和当地伙伴不断交流沟通，才能获得市场的第一手信息，从而更好的结合到自身服务和产品中，希望能够提供给中国游客更佳的体验。

TLD：您认为赴澳旅行市场恢复前的这段时间供应商需要做怎样的准备？

R：疫情期间，我们更加关注内部的运营管理，同时对澳大利亚当地资源进行更深度的开发，这两方面同样重要。对于资源开发部分，我们从没有间断。大家可能注意到南澳大利亚州的全新地标性建筑：黛伦堡‘魔方’（The d'Arenberg Cube）已成为了新晋网红体验地，其吸引眼球的外观以及内部的丰富体验设计使得这个魔方颇受游客青睐。在‘魔方’的顶层你可以俯瞰整个麦克拉伦谷，眺望远处的大海和方圆百里内的葡萄田，景色绝美，广阔壮观。‘魔方’第三层是一个餐厅，在周四到周日开放，提供地道精致的餐点。再下一层是酒庄为顾客提供体验学习葡萄种植台和葡萄酒大师品鉴班。‘黛伦堡魔方’里还有一个黛伦堡艺术博物馆，用来展示酒庄的酿酒理念和历史故事。像这样的新体验澳大利亚还有很多，我们作为专业产品研发者，会深入开发这些新体验，我们相信疫情后的澳大利亚旅行会大不一样。

黛伦堡‘魔方’（The d'Arenberg Cube)