“中澳旅游年”——澳洲目的地推广的强力引擎

不久前，“中澳旅游年”在悉尼正式开幕。此前的一次民调结果显示，澳大利亚将成为中国游客2017年最热门的旅游目的地。澳大利亚旅游局近日展开其中国市场的大型推广活动，借此机会，Travel Link Daily与此次访华的澳大利亚旅游局局长暨行政总裁 欧肃文 John O’Sullivan进行对话，针对澳大利亚目的地推广等话题进行讨论。

图为澳大利亚旅游局大中华区商务会奖旅游总监陈俐呈、澳大利亚旅游局中国区总经理蒋乐天、澳大利亚旅游局局长暨行政总裁欧肃文(John O'Sullivan)

中澳旅游年 推广紧抓好时机

2017年的“中澳旅游年”对澳大利亚旅游局（以下简称澳旅局）意义非凡，这预示着双方政府对于以“旅游访问”方式进行的交流是积极认可的。在政府的背书下，澳旅局将在接下来的时间里通过多种方式促动中国游客前往澳洲。体验无双澳洲，正当时！

事实上，澳洲十年往返签证政策的颁布已经成了促动中国游客访问澳洲的强劲动力。欧肃文表示：“我们预计在2017年，中国访客同比增长将达到30%。而在中澳旅游年的利好背景下，中澳两国间开展了”中澳填空政策”，打破了之前中澳间航班运力方面的限制，鼓励两国年开通更多直航及增加更多航班数。这被看成是促动中国游客访澳有一大有力因素。”

值得一提的是，2016年底，南航正式开通飞往南澳阿德莱德航班，南航成为了第一家开通中国飞往澳洲所有主要城市航点的航空品牌。至此，中澳两国间的航空连接进入了崭新的阶段。

澳式盛宴和乐水澳游后 澳洲的新亮点

澳旅局作为澳洲目的地的推广机构，将澳洲独特的美充分展现于中国游客面前，也将其视为永恒的责任。

澳旅局一直坚持“澳世无双”（There is Nothing Like Australia）这一品牌主线，意在突出澳大利亚的独特性。这个大背景下，其不同的阶段，采用不同主题，讲述澳洲的“无双故事”。例如推广美食美酒的“澳式盛宴”，以及推广海滨体验的“乐水遨游”。

针对这些特色主题，澳旅局通过在线营销、旅行社合作、跨界合作等方式将这些独特主题有效的展现给中国消费者，打动他们，鼓励他们前往澳洲，真实感受澳洲。

据欧肃文透露，下一阶段，澳旅局将着重推广澳洲的“原住民文化”、“野生动物”及“商旅会奖”。

原住民是澳大利亚宝贵的文化遗产，他们传承下来的历史、文化、生活方式等是独一无二的，多样的，并能深深的吸引中国游客，许多动人故事等待游客亲身发现。

而澳洲的“野生动物”更是“萌到”全球游客的原因，相信很多中国游客对于澳洲的第一印象就是可爱的袋鼠。澳大利亚多样的自然环境孕育着无数野生动物，除了袋鼠外有太多仅在澳洲才能找到的小动物，想要亲眼见到他们一定要来澳大利亚！

澳大利亚完善的设施及多样体验使其成为完美的“会奖商旅”目的地，在接待大型会议奖励团队及小型订制私密奖励团方面有着超强优势，这也是澳大利亚近年来会奖旅游团组人数屡创新高的重要原因，相信未来计划来澳大利亚开展会奖旅行的中国公司团组会越来越多。

旅行社的伙伴关系的“金字塔策略”

澳旅局深知“旅行社合作伙伴”是不可或缺的联动推广力量，并对“旅业关系”有着更多深入的理解。欧肃文把澳旅局建立和维护旅行社关系的战略总结为：“金字塔”。

金字塔基是中国范围内的旅行社合作伙伴，他们是经过了澳旅专家ASP计划培训后的旅行社，对澳洲有一定了解，并愿意向他们的客人或客户推荐澳洲旅程。对于这类旅行社，澳旅局将积极展开培训，鼓励他们更主动地给客人推荐澳洲旅程。

金字塔中段是澳旅局全国的32家KDP优选合作伙伴，他们不仅在销售澳大利亚旅游产品，更与澳旅局一起联合对目的地进行整合营销，对于这类伙伴，我们将有针对性的与之展开大型项目合作，共推澳洲。

金字塔尖是与澳旅局展开大型战略合作的旅行社伙伴，例如携程以及阿里旅行，双方将在联合品牌营销等方面展开深度合作。“自我担任澳大利亚目的地推广工作以来，我亲身经历了中国市场从ADS团组有占比65%到现在的30%这一深刻的变化，这说明了自由行前往澳洲将越加成为趋势，这也是我们要和“金字塔尖”的旅行社伙伴达成深度战略合作的原因。” 欧肃文说道。

为中国 做改变

中国市场的重要性不言而喻。据最新统计，去年全球游客在澳大利亚的旅游花费达到了400亿澳元，中国客人的总体花费达到90亿澳元，单人花费达到8000澳元，远超过全球平均花费的5000澳元。澳旅局预计，在2020年，全球游客在澳花费将达到1400亿澳元。

为了达到这个目的，澳旅局将从两方面入手：一方面全面推广澳洲目的地品牌，另一方面提升澳洲当地的接待能力。

欧肃文坦言，对于后者，不仅仅是澳洲的硬件设施接待能力，更是服务上的跟进。近年来，澳洲当地旅游业正积极的迎接中国市场的变化，并作出自己的变化，为的是让中国客人拥有更完美的澳洲体验，例如中国客人支付方式从之前的银联卡，到后来的移动支付如微信支付宝等，更多澳洲酒店、景点等也在做着这方面的尝试。他们也开始使用微信，开设品牌微信公号。“相信我，这些改变都是不同于他们在其它市场的。我们愿意接受改变，并在改变中变得更好。” 欧肃文诚恳地说道。