琐碎业务难题造就初创公司发展契机

Amadeus 亚太地区企业战略与业务发展副总裁Simon Akeroyd

毫无疑问，商业世界正在发生着翻天覆地的变化。大型国际企业单一的闭门造车式传统运营模式正在迅速消失，许多企业都开始寻求外部合作或将业务外包。之前合作门槛颇高的大型企业要负责内部所有“业务问题”，但现在借助技术，这些问题都可通过外包得以解决。

而这对创业者来说极具吸引力。过去几年，全球初创公司数量空前增加，尤其在中国，在 angel.co. 注册的初创公司就超过了1800家。许多初创公司都应大型企业需求而生，致力于解决这些公司主营领域之外的其他业务问题。这对初创公司来说意味着什么？如果合作成功，它们就有可能被自己服务的公司收购。这样一来，虽然成为独角兽上市公司的可能性较小，但初创公司有机会以较低而依然诱人的市值通过一期并购实现退出。

但是很多初创公司并不满足于此，尤其是在创业初期，它们希望能够发展成为呼风唤雨的行业巨头。当然，它们也可能会是下一个摩拜、微信或滴滴。这些公司的影响力十分巨大，它们看似简单而又辉煌的成就，让那些同样渴望成功而又初出茅庐的创业者蠢蠢欲动。但是真正的“独角兽”又有多少？另谋出路也许才是明智的选择。

虽然许多 B2C 初创公司为旅游业带来了很多不错的创意、技术和解决方案，但是从零开始并不简单，尤其是对于初次创业者而言。B2C 初创公司从一开始就应该有运筹帷幄的格局，比如采取强有力的营销策略，以抗衡霸占 B2C 旅游市场的大牌企业。要知道，它们所面临的是携程、飞猪、穷游或马蜂窝等行业巨头之辈，是其背后雄厚的营销资金、多年的品牌知名度和公认的一流服务。大多数知名旅游品牌都有其固定的客户渠道，想要夺走这些客户及其忠诚度并不是那么简单。

实际上，许多 B2C 初创公司对投资者并没有吸引力，B2B 业务才是他们一些人的首选，毕竟收益更加稳定。B2C 初创公司可能听起来很有魅力，但根据 CB Insights，2016 年全球只诞生了 25 家独角兽，比 2015 年减少了 68%[1]，而这其中有12家来自中国[2]。

另一方面，创建 B2B 公司能带来很多优势。首先，如今与大型企业合作的门槛相对较低。技术的普及和合作门槛的降低，使得企业可以寻找外部合作伙伴，在这种情况下，初创公司可以帮助这些企业分担部分责任。

对于如Amadeus等的大型旅游公司来说，总会面临很多大大小小或急或缓的问题与挑战，但却没有充足的时间和资源来包办一切，即使想要改变也是有心无力。有时候想要挑选重点问题来解决，却总有新的项目让问题一拖再拖。这些非紧急任务可能正是初创公司的发展契机。创业者在这方面具有得天独厚的重大优势，他们不必再每日盯着通常十分平稳的销售数据，也不必大费周折地通过营销吸引新客户，而只需做好一件事情便可，即用一种产品专注为一家客户提供服务。

以酒店为例，也许他们想要削减洗衣账单支出，或者希望以更有效的方式打扫房间，以便拿出更多的资源为客人提供提前入住、延时退房服务，进而提供出色的客户体验并提高客户忠诚度。这甚至还事关如何提高内部效率或更好地管理供应链。如果初创公司能够填补这些问题空白，成为这些企业不可或缺的得力助手，那就离成功不远了。

随着初创公司数量的增加，整个地区的加速器项目也越来越活跃，这使得人们认识到，与专家合作才是实现创新的最佳方式。Amadeus Next不是一个加速器或孵化器，而是一个灵活的社区，就像很多初创公司一样，其利用专家所掌握的技术和专业知识，为亚太地区的旅游科技初创公司提供支持。我们目前正与超过 30 家初创公司合作，而令人惊讶的是，其中 70% 以上的公司的运营模式具有某种形式的 B2B元素，其中近 55% 为纯粹的 B2B 模式。

因此，如果刚刚起步的中国初创公司想要在旅游业大展身手，我的建议是：不要执着于成为诸如 Airbnb 之类的行业颠覆者，而可以去探索如何让你的技术成为企业真正需要的 B2B 解决方案。虽然这可能不是他们当前的工作重点，也不是他们的研发团队正在关注的问题，但只有这样，公司业务才有可能出现重大转机，成功才会离你更进一步。

[1] https://techcrunch.com/2017/01/31/cb-insights-3358-tech-exits-in-2016-unicorn-births-down-68/

[2] https://www.cbinsights.com/research/global-new-unicorn-companies-us-china/