HRS 2017全球商旅论坛：新形势下企业如何提升商旅全流程运筹能力

上海，2017年5月16日，以“采购，预订，支付—运筹全流程”为主题的2017全球商旅论坛在上海正式举办。本届论坛由全球酒店解决方案提供商HRS主办，着重就经济和社会发展为企业商旅管理带来的挑战进行探讨，帮助企业在面临新科技、新趋势时继续保持对商旅的运筹与掌控能力。HRS首席执行官托比亚斯·莱格(Tobias Ragge) ——“商旅行业最具影响力的 25 位高管之一”， 知名经济学家向松祚，英国皇家采购与供应学会(CIPS)亚太区总经理马克·兰姆(Mark Lamb)，腾讯企点市场营销副总裁王祥宇，以及来自五百强跨国企业集团、中国大型国有企业、上市企业的高管及采购专家参加了本次论坛，与近两百名商旅管理与采购相关专业人士分享商旅市场的前沿观点与先进案例。

中国商旅市场增长势头将持续
经济学家向松祚和HRS集团首席执行官托比亚斯·莱格(Tobias Ragge)都表示了对当下和未来中国商旅市场的信心。莱格先生说：“在中国经济飞跃发展的过程中，中国商旅市场从2005年以来已经历了十多年的高速增长。虽然目前中国经济增长速度有所减缓，但是其发展速度和活力依然是其他国家难以企及的。2016年中国创下对外投资的历史纪录（来源：美国企业研究所《中国全球投资跟踪》），并且在全球跨国直接投资流量下降13%的情况下，中国的引资仍然实现了增长，全球排名第三（来源：联合国贸发会议第25号《全球投资趋势监测报告》）。基于这样的经济活力，我们相信目前中国商旅市场持续增长的势头依然会持续下去。”

全球商旅旅行协会(GBTA)的预测也显示，2016年、2017年，中国商旅市场支出继续以9.2%，8.4%的速度增长，拉大与第二名美国的差距。在行业迅速发展的背景下，众多本土和国际企业纷纷进入中国商旅行业进行角逐，莱格先生却不认为他们是竞争者：“中国商旅市场是数千亿的规模，并且还在不断增长，我们更愿意与行业伙伴一起，在‘竞合’中一起做大这个市场。”

酒店并购为企业协议价格谈判带来难度
近两年来频频发生的酒店并购案对商旅市场的影响也是2017全球商旅论坛的热点话题之一。从万达收购喜达屋，雅高收购FRHI集团，到如家并入首旅酒店、锦江系收购卢浮集团、铂涛集团、维也纳集团，华住拿下桔子水晶，整合已经成为全球酒店市场的一个重大趋势。

托比亚斯·莱格先生分析：“这些并购案大多发生在占全球酒店市场约1/4的连锁酒店市场。一方面，这些连锁酒店通过联合，进行系统的整合，管理标准的统一，将方便企业进行酒店的统一管理。另一方面，连锁酒店合并后，在定价上将占据一定的主动权，这将为企业的酒店协议价谈判带来难度。” 他建议企业以及差旅管理公司，在采购酒店时，可以着眼全局，将占市场多数的单体酒店考虑进来，用同等品质的单体酒店代替连锁酒店，获得更高的成本节约空间。同时，企业可以通过整合预订量，提升价格谈判能力，并尽可能实现承诺预订量，确保与酒店达成可持续的合作关系。

新科技层出不穷，商旅管理机遇与挑战并存
人工智能，大数据，云技术，共享经济等各种技术与新的商业模式层出不穷，在走在科技创新前列的中国市场尤其明显。这对商旅行业来说，是机遇也是挑战。HRS大中华区总经理施南飞先生说：”大数据、智能化平台等科技的发展，对于企业商旅管理者来说，可以帮助他们提高商旅管理的能力和效率，比如HRS新推出的价格卫士工具，通过自动审核企业与酒店达成的协议价及配套服务是否正确上传，将人工从繁复的工作中解放出来，同时确保酒店采购成果的落实，帮助企业节省成本。“

但同时，新技术的发展也是挑战。很多技术产品的推出本来是为消费者市场准备的，但是会被人们用到工作中。这就是我们常说的消费者化现象。比如各种酒店、航班预订的app，被用于出差预订，商旅人士使用起来很方便，但是企业会看到很多数据、花费超出了自己的掌控范围。 HRS亚太区副总裁姜君女士指出，”商旅人士需要的是便捷的用户体验，企业的目标则是保护数据，保护员工以及控制成本。我们建议企业积极拥抱新技术新产品，在选择供应商时，综合考虑企业需求和员工需求，一般来讲，目前需要考虑的因素包括是否有丰富的酒店资源、多预订平台的数据整合能力、覆盖整个商旅管理流程等，这样才能做到满足员工需求，同时达到企业运筹全流程的目的。“

自2013年在上海举办首届全球商旅论坛以来，HRS已将该论坛拓展为全球性的系列活动。2017年全球商旅论坛已陆续在柏林，米兰，上海召开。之后华沙，伦敦，东京，圣保罗和巴黎等城市也将陆续举办全球商旅论坛系列活动。