国旅运通全球商务旅行发布2017《中国商务旅行晴雨表》

上海市旅游局副局长程梅红女士和美国运通全球商务旅行公司国际市场资深副总裁兼总经理艾利亚斯·穆拉德先生共同出席第十三届中国商务旅行论坛

国旅运通全球商务旅行于17日在上海举行的第十三届中国商务旅行论坛（CBTF）上发布2017中国商务旅行调研报告（简称晴雨表）。报告披露，31%的中国企业预计在未来十二个月内将会增加商务旅行预算，反映了中国企业的商业信心正在不断提振； 去年同期该数据仅为17%。同时，针对由“一带一路”倡议带来的新发展机遇，40%的公司在接受调研时表示已经制定了扩大预算开支的相应计划。

中国在2016年超越美国，成为全球最大的商旅消费支出国。目前，中国75%的商务旅行消费发生在境内，但中国在全球贸易中日益扩大的对外开放交流举措将带来更多的国际商务旅行业务机会。例如，由中国在2013年发起、蕴含了巨大国际投资机遇的“一带一路”倡议，将为具有国际商务差旅计划和区域商务差旅计划的中国企业带来收益和机遇，这两类企业在调研中的占比分别为43%和21%。

“今年的中国商旅晴雨表调研结果非常积极，极其有力的凸显了中国企业在国内和全球经济发展中所发掘出的众多机遇，”国旅运通全球商务旅行副总裁及总经理谭浩凌先生表示。

“与此同时，虽然我们的研究表明企业在明年有增加商务差旅预算的意图，但当更深入地进行分析时，我们也发现，预算的增加伴随着对其战略性的再分配。那些表示将减少内部会议开支计划的企业对这一点尤其关注。但很明显，企业依然非常认可为了与客户进行面对面会晤的商务旅行的重要性。

商务旅行的财务回报清晰可衡量

今年的晴雨表凸显了商务旅行对于企业营收增长的重要驱动作用，90%的企业表示更多的与客户实现实际会晤的商务旅行很可能会促进收入增长。此外，超过一半的受访者（53%）认为增加与客户有关的旅行将为企业收入带来10-20%的提升。开发新业务和维护现有客户也被列为是商务旅行最重要的两大因素。

除了明确认可商务旅行对公司整体盈亏的价值之外，大多数中国企业还表示已经建立了衡量商务旅行投资回报率的体系。目前，有41%的企业会每月跟踪签署新业务协议所需的商务差旅支出水平。超过一半的公司声称会运用多种手段来衡量商务旅行的投资回报率，如将商务旅行花费和公司收入相联系，定期与公司最高管理层级对差旅酬酢费用（T&E）计划进行评估，依据企业策略定期调整差旅计划，将商务旅行支出与开发新客户、维护现有客户关系相关联。

有趣的是，在今年的晴雨表中近一半的受访者（46%）表示，如果有更好的预算管理，其公司可以节省10-20%的总差旅预算。20%的较大规模企业还表示，在明年，其近一半的内部会议可能会被视频或电话会议形式取代。

除了从更好的预算管理中节约资金外，许多公司还将间接成本和机会成本管理确定为重点领域。例如，40%的公司报告称，与自动化流程相比，通过书面文件或电子邮件进行事前差旅审批会导致效率低下。

“这项调研告诉我们，中国企业相信在其目前的差旅预算管理体系中仍然存在成本节约空间，许多企业打算在明年采取措施来实现不同程度的节余。不过考虑到许多企业相信与客户实际会面的商务旅行有助于收入增长，企业是否会将这些商旅节余进行战略性再分配、投入到商务旅行的其他领域中，这将值得关注，”谭浩凌先生说到。

公司目标与差旅人诉求需要取得平衡

今年，差旅人在商务差旅事务的话语权似乎在继续变得更加重要。晴雨表披露，中国企业目前认为差旅人的舒适和健康与差旅成本同等重要，而安全则是最重要的考虑因素。

据调研，不灵活的差旅政策（30%）和复杂的报销程序（23%）是差旅人的两大不满之处。鉴于有30%的受访者声称，公司的差旅业务与差旅政策相比合规率不足75%，所以整体上任何改善旅客体验的措施都有助于提高合规性并降低总体成本。

谭浩凌先生表示：“那些在差旅人的顾虑与适当的成本节约措施之间取得平衡的公司最有可能收获显著的财务效益。晴雨表的调查结果表明，如不灵活的差旅政策等严格的成本节约措施，由于导致的合规程度较低，所以可能只会产生虚假的成本节约表象。”

新技术的应用与业务现实之间需要取得平衡

许多中国企业（58%）已经确定了用于实现商务差旅成本节约的新技术和工具。中国企业确定的其它成本节约战略还包括通过加强与供应商谈判以精简成本（60%）以及加强对差旅政策的内部沟通（59%）。和大公司（43%）相比，更多的小型公司（70%）把通过加强与供应商的谈判来节约成本作为优先策略，这表明他们有较大可能通过使用专业的差旅管理公司来代表其进行协商而受益。

谭浩凌先生表示：“新兴技术使企业能够重新考虑他们组织和管理商务旅行的方式。虽然视频会议等工具带来了新的机会，但这无法取代面对面会议的价值。每家公司都各不相同，企业需要确保他们的商务旅行计划符合公司的具体需要。”

中国商旅晴雨表是一份汇聚市场现状、昭示未来发展趋势的中国商务旅行市场年度报告。2017年年度报告对来自150家中国企业的高管进行了调研，企业规模涵盖从员工数量少于200人的小型公司到员工总数远超过1,000人的大企业。这些企业来自于北京、上海、广州等中国主要经济活跃区域以及二、三线城市。