3月20日,凯撒旅游在众多合作伙伴与媒体的庆祝中,度过了自己的25岁生日。对于正值好年华的凯撒而言,今年的生日趴他为自己许了什么心愿呢?
品牌、产品双升级:我就是我,不一样的烟火
“服务无界,创意无限”,一句响亮的口号既道出了旅游行业的根基也成为了凯撒旅游最新的企业宣传口号。清新的青绿色调“莫比乌斯环”象征着凯撒将通过自己的职业精神为客户提供无缝衔接的美好旅行。
然而,相较于视觉与色彩上的改变,LOGO内启用全中文的字样才让笔者觉察到大有深意。去除多年来英文为主体的标识,“凯撒旅游”四个醒目的中文是要在那些方面做改变?
众所周知,从德国起家的凯撒旅游一直以优质的欧洲资源雄霸市场,从开辟针对于个人游客的“德国首发团”起,凯撒就以自己的实力将旅游疆土开辟到如今的152个国家及地区。
作为中国最早推广赴欧旅游的旅行社之一,凯撒旅游被业界誉为“欧洲旅游专家”;还特别开设欧洲中文导游培训学院,成为欧洲唯一的一家通过欧盟委员会、旅游委员会认证的专业旅游培训机构。
不难看出,身上带有“海”味的凯撒旅游或许正应了创始人陈小兵的设想,创造出了中国旅游行业的“帝国”。但俗话讲,“攻城容易守城难”,25年后的今天,中国的旅游市场变天了。
在此前的多次采访中,笔者从几家旅游局了解到,除了惊人的出境旅游人次外,中国市场带给目的地最直观的变化当属需求升级。芬兰旅游局市场经理林思雨认为,中国游客已经逐渐脱离了走马观花的旅游形式,取而代之的则是深度探访。有同样感受的波兰旅游局北京办事处市场总监邢玳琪女士表示,越来越多的中国游客能明确表明自己对于出境游的想法,也更喜欢针对某一些领域进行对应的主题游览。
就在刚刚结束的十三届全国人大一次会议上,国务院总理李克强表示,中国去年出境人次达到1.3亿多人次,而其中大多数都是去旅游和消费的。正是看到了中国市场的强大潜力,凯撒便以反向思维从旅游者身上找寻产品升级的新模式。
“凯撒旅游在境外有着丰富的一手资源,我们能采购到别家社碰不到的产品。也正是因为手握资源,我们才能在旅游大趋势中更灵活的研发适合中国游客的产品。”凯撒旅游总裁助理胡卉女士说道。在本次产品发布中,凯撒借力“中欧旅游年”的大势头,以四个维度和10大产品系列作为发力点,将在2018年深耕出境游、入境游以及国内游三大旅游板块做全面的布局。
“对于新产品的诞生其实上表明了凯撒旅游希望做旅游全产业的信心。对于欧洲旅游产品,我们将做到全覆盖,尤其会关注到小众巴尔干等‘一带一路’沿线国家;而在产品类型上,增加深度游、主题游的开发也将是今年的趋势,滑雪、游学、赛事以及康养都将是我们关注的领域。而针对于今年初成立的‘明知优选’定制品牌以及入境游、国内游产品,凯撒也将运用整合资源优势,为市场提供有竞争力的新产品。”胡卉女士在发布会现场讲到。
凯撒未来要做的可不止旅游那么简单
持续布局全产业链或许是凯撒旅游发展的必经之路。就在前不久,有消息称凯撒旅游公布重组具体事项,涉及到多家非旅游企业。这是继2015年凯撒成功上市后的又一重要举动。
早在旅游企业期待抱住资本市场“大腿”之前,凯撒旅游就早早投入到“海航系”,依托庞大的资本注入,为自己全产业布局做好了准备。背靠海航,凯撒旅游从航线资源整合开始,一步步投资航班管家、增资易生金服、收购天天商旅,拓宽上下游产品渠道,将旅游与金融结合,构建出行生态圈,拓展“旅游+”服务。而这看似并不能互联的行业,却被一一打通,凯撒旅游提供优质会员,其他行业成为精准入口,所谓一拍即合的资源对接,正好成为线上线下销售的合格”敲门砖”。
以同样的模式,凯撒继续走着自己的扩张之路。收购浙江知名旅行社以开拓华东市场;打通11加邮轮公司,推出全系列邮轮产品;打造自家旗下户外IP,推出多家“滑遍天下”等自有体育赛事品牌。可以看出,凯撒的旅游全产业链布局早在上市之时就做好了详尽的计划,但随着市场竞争逐渐激烈,凯撒布局的触角还将延伸到哪些领域?
凯撒旅游本次的重组消息一出,便引起了行业内的争相猜测。据了解,在已经披露的11项标的资产中,涵盖航空运输、旅行社、互联网零售、智慧营销服务、旅游金融、饮料制造等领域。其中,航空运输业资产包括香港快运航空有限公司(以下简称香港快运)、非洲世界航空有限公司(以下简称非洲世界)部分股权;旅行社资产包括位于香港的康泰旅行社有限公司(以下简称香港康泰)、新华旅游有限公司(以下简称新华旅游)以及凯撒旅游控股公司、重庆同盛假期国际旅行社有限公司;初步确定的标的资产还涉及Zuji Trabel Pte. Ltd和Zuji Limited,主营业务包括机票、酒店线上代售等业务。另外,还包括主营饮品生产与销售的海南海航饮品股份有限公司,主营旅游金融服务的易生金服控股有限公司,主营汽车租赁的海航思福租赁股份有限公司,以及提供针对性系统解决方案和智慧营销服务的福建九天达信息科技股份有限公司。
对于凯撒的重组,一些声音认为这是将盘子摊大,虽然表面看是将大旅游的各个关节握在手中,但实际上对于发展并不能起到迅速见效的作用。但是,面对虎视眈眈的众信,以及中青旅、国旅的入局,旅游行业并不能在短期出现独角兽现象。而凯撒的这步棋实际上也是在为自己的发展争取时间,整合行业资源势必成为其他各家大型旅企的风向标。
25岁的凯撒将会走出怎样的人生?我们拭目以待。