观察 | 加码主题特色体验 凯撒旅游泰国门店再下一城

抓住家庭及女性等客群需求的变化与传统旅行社线下门店的服务优势，凯撒旅游再次携手泰国国家旅游局开设主题门店。

新门店开业

泰国是中国游客出境游的热门目的地，在消费升级的背景下，赴泰旅游正以差异化、精细化理念不断迎合着消费者的多样化出游需求。6月2日，全新打造的泰国旅游主题门店在北京悠唐购物中心剪彩，并在门店特别设置了泰国“鬼面节”主题展览，希望中国游客有机会感受泰国的更多神奇，挑选到更有品质的赴泰旅游线路。

“通过凯撒旅游大数据的分析，我们发现游客取悦自身、休闲为主的旅游消费观念正在逐渐形成，所以结合了此前与泰国旅游局合作开设金源燕莎主题门店的经验，本次选择定位于年轻时尚客群的北京悠唐购物中心，主推暑期分年龄段的多样亲子产品、女性产品，助力第二家主题门店的顺利落地。”凯撒旅游目的地管理事业群副总经理高然向旅业链接（Travel Link Daily）记者介绍道。

凯撒旅游目的地管理事业群副总经理高然

热带风光、佛教文化、民间风俗以及当地百姓对游客的友善，使泰国吸引了全世界的旅游爱好者，加之地理位置与中国相近，泰国也深受中国游客青睐。2018年赴泰旅游的中国游客突破了1000万人次，中国成为泰国最大的旅游客源国。

伴随着消费升级，赴泰旅游也开始出现新变化和新趋势，高然表示：“中国游客开始关注更多的泰国二线城市，希望深度感受泰国的神奇魅力。”

据介绍，凯撒旅游深耕泰国旅游市场多年，与泰旅局一直保持着紧密合作。此番亮相的第二家主题门店，是双方合作的进一步深化，从对泰国特色旅游资源的展示到赴泰旅游产品，都进行了优化和升级。

“产品端，凯撒秉承本年度亲子主题产品升级的理念，对于分年龄段的亲子产品做出了新的布局。比如凯撒打造的3-6岁及7-14岁的亲子产品区别很大，我们会以孩子的视角融入泰国元素，打造适宜不同年龄需求的体验。与此同时，产品中也会考虑到共同出行的家长、老人的需求，结合节庆、传统手工艺等形成集寓教于乐与休闲度假结合的趣味产品。

此外，面对数量急剧增加的女性闺蜜出游需求，凯撒也通过吸收美食、禅修以及泰拳体验等元素，为当前压力很大的女性群体开发更多释放负能量、提升精神面貌的产品。”高总谈到。

整合资源 深挖优势

在活动现场，新门店鬼面节主题展览格外引人关注。泰国国家旅游局北京办事处处长沛琳女士对此表示，泰国是中国游客最早前往的境外旅游目的地，但是很多人都因为一些行程的限制，仅了解到一些泰国知名的景点或风俗。随着泰旅局与旅游业者多年的推介，更多人开始向往深入的了解泰国。就比如现在深受欢迎的泼水节和即将到来的鬼面节。

泰国国家旅游局北京办事处处长沛琳

据悉，泰国的特色节庆，除了泼水节，黎府的鬼面节同样隆重而独特。黎府位于泰国东北部，距离曼谷约520公里。鬼面节祭祀游行于每年六月中旬举行，是为了纪念祖先，感谢丰饶神奇的大自然。游行队伍会穿上戏剧效果夸张、颜色鲜艳的衣服，带着造型独特奇异的面具，边走边跳舞，这一独特的节庆文化正吸引着越来越多境外游客的围观。
 

“中国游客越来越崇尚目的地文化的体验，本次与凯撒旅游再次合作，升级赴泰旅游产品，除了看中凯撒的品牌优势与市场粘性外，泰旅局也希望用主题门店的形式，向更多家庭游客、女性游客提供更具说服力的真实体验。”沛琳女士补充道。

而正如沛琳女士所言，真实的服务感受或许更能吸引一些目标群体。当下线上获客高昂，携程、途牛等一众OTA甚至也冲进线下门店这一赛道，希望通过线上与线下的双重方式共同带来更大流量。而对于凯撒旅游这样手握稳定老客户的传统旅游企业，除了积极依托大数据与线上平台，更有针对性的开拓垂直领域客群或许是更适合自己的方式。

“可以看到，与过往数据不同的是，虽然跟团游客户在减少，但自由行与定制游客群数量持续攀升。对于重服务的行业，人与人的交流、人与人建立的信任能给更多用户带来购买产品的冲动。”高总认为结合本次主题店面的人群优势与暑期新产品线的亮点，一定能为更多游客带去对泰国的全新认知。