武汉实施进出人员管控 各旅游企业发布最新退改政策

  
愈演愈烈的新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心。目前多家旅游企业、铁路部门、航空公司和酒店民宿已经第一时间对外发布针对性的应急预案,积极协助用户办理取消、退票或改期。

内容详情:

根据人民日报最新消息,为坚决遏制新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情扩散,武汉市对进出武汉人员加强管控。

 

为应对此次疫情,目前包括武汉天河机场、武汉火车站等重要交通枢纽均已加装新型红外测温仪,检疫措施全面升级。

 

(图源:武汉发布)

 

正值春运和春节旅游的高峰,各地人员流动频繁,而愈演愈烈的新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心。

 

目前多家旅游企业、铁路部门、航空公司和酒店民宿已经第一时间对外发布针对性的应急预案,积极协助用户办理取消、退票或改期。

 

小编在此对各家的应急措施进行了汇总,希望能够为查询提供便利。

 

旅企

 

携程&去哪儿

即日起至春节期间

武汉地区酒店用车等订单免费取消

 

 

携程和去哪儿网发布了针对此次疫情推出退改保障政策:被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。针对即日起至春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。

 

飞猪

因本次事件取消休假的医护人员

在飞猪预订的所有产品可免费取消

 

 

飞猪发布的针对此次疫情推出退改保障政策:被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。

 

同程艺龙

共克时艰!

同程集团推出疫情退改保障措施

 

 

同程集团保持高度关注并启动应急预案,为了保障广大用户的权益,现推出用户无忧疫情退改保障措施。凡此前预订了同程艺龙和同程旅游相关产品的用户,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返,以及与其有密切接触的同行用户,同程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品,用户损失由平台承担。此外,1月21日-31日期间,武汉以外区域的酒店,同程艺龙和同程旅游将第一时间为用户协调退改,全力降低用户损失。

 

途牛

即日起至2月10日期间武汉方向跟团游的订单

将全力协调退订

 

 

针对此次疫情,途牛及时启动突发事件应急预案,其中,针对已预订即日起至2月10日期间武汉方向的跟团游的订单,途牛将全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策;途牛地接可无损失退团,损失由途牛承担。因本次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消,全部损失由途牛承担。

 

 

 

 

截至目前,包括众信旅游、凯撒旅游、华程国旅集团等旅企也发布了针对团组产品的退改政策,具体详情可参阅各家旅企官方微信、微博。 

 

 

航司

 

21日,民航局下发通知,要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,高度重视旅客服务工作,针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。

 

民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作,保障“春运”期间航空运输工作有序开展,降低民航旅客和从业人员染疫风险,最大限度避免疫情通过航空器传播。

 

截至目前,多家航司为武汉出发的发热旅客办理免费退改签,已出类似政策的航空公司包括海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航等。

 

海南航空

天津航空

西部航空

乌鲁木齐航空

 

铁路

 

 

适应武汉市卫生防疫工作的部署要求,回应旅客诉愿,铁路部门决定:自即时起至2020年1月24日24:00止,在车站、12306网站等各渠道,已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买乘意险的一同办理,包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。铁路部门将根据疫情变化,在卫生防疫部门指导下,及时采取有力措施,做好疫情防控工作,保护旅客身体健康。

 

住宿

 

途家民宿

春节期间武汉地区订单可免费取消

 

 

针对近期爆发的新型冠状病毒肺炎疫情,途家民宿推出了相关退改、保障措施。即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单,途家提供免费取消保障。对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障。

 

希尔顿

即日起至2月2日入住武汉地区

希尔顿旗下所有品牌酒店订单免费取消

 

 

希尔顿集团发布针对此次新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策:  即日起至2020年2月2日期间入住武汉地区的希尔顿旗下所有品牌酒店,无论通过何种渠道的预订,希尔顿提供免费取消服务。此外,所有来自武汉地区的客人均可免费取消在此期间入住的全球范围内希尔顿旗下所有品牌酒店的预订。

 

在此旅业链接提醒大家,一定要注意春节出行安全和卫生,戴好口罩,度过一个平安快乐的新年~

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