2月29日，一张来自百程旅行网内部文件的截图流传网络。该通知显示，受疫情影响，百程旅行网的资金不能维系公司继续运转，公司股东会决定关闭公司并启动清算准备。一时间引起业界哗然。
流传网络的公告图（图片来源：网络）
3月2日本是百程旅行网计划复工的日子，截至发稿时，在搜索引擎上搜索“百程旅行”，其官网上还未显示任何公司关闭的通知。
官网截图
百程的破产让人猝不及防，进而有业者感叹道，百程背后，不知道有多少小企业在“裸泳”。某定制游旅行社CEO表示：“百程的运营本来就遇到了很大问题，负债和现金流走在钢丝上风险很大。也是运气不好，突然遇上这次危机肯定抵不住，疫情只能说是催化剂。接下来恐怕还会有更多企业遇到相同问题。”
回顾百程的这些年，有新三板上市的高光时刻也有连年亏损的危机，这家曾经获得阿里投资的明星企业，究竟为何倒在这场疫情寒冬？
曾经上市新三板 连年亏损难盈利
公开资料显示，百程旅行网成立于2000年，是一家主营业务为出境旅游O2O服务的企业，主要从事在线签证办理业务、旅游度假服务、目的地服务，以及企业国际商务旅游业务，是国内最大的线上签证服务机构之一。假设百程旅行熬过了疫情，那么今年应该是它成立二十周年的重要时刻。
百程旅行网创始人、董事长兼CEO曾松，是中国出境游三大批发商之一“华远国旅”的创始人，2011年他将百程旅行网和华远国旅成功分拆，并在第二年正式掌舵百程。
百程旅行网创始人、董事长兼CEO曾松（图片来源：网络）
2016年，百程旅行曾在新三板挂牌，成为出境旅游O2O第一股，可谓是风光无限。而事实上，上市之后，百程的业绩并不乐观。公开数据显示，2013年至2018年上半年，百程旅行净利润均为亏损状态，2019年7月18日，百程旅行发布公告称在新三板终止挂牌。
连年亏损使得百程仅靠着融资和贷款艰难维持，如果不是新冠疫情的当头一棒，百程可能还会保持这种“温水煮青蛙”的状态。疫情之下，当各行业遭遇现金流难题，而像百程这样资金链本身就存在问题的企业，靠国家的补助也无法挽救巨大的资金漏洞。
以签证业务为切口 必杀技反成致命伤
百程旅行网在2014年曾经以“0元签证服务费，拒签退全款”为卖点，与携程大打价格战，当年服务出境旅行人次突破100万。初期，百程凭借互联网的流量红利，奠定了在线签证业务的龙头地位。
而随着在线签证业务的透明化，低利润的主体业务很难支撑百程这样中型规模的企业发展。百程的对策是以签证为切口，增加后续的旅游度假服务、目的地服务、商旅服务等等，以实现长线消费。
但近年来OTA竞争洗牌加剧，百程的业务模式产生了短板效应。2018年半年报信息显示，百程的签证办理业务占到营收的45.94%，目的地业务占比45.25%，两项业务占比达收入九成。一边是利润微薄的签证业务，一边是需要大量投入现金的目的的业务，想要实现盈利，更是难上加难。
百程内一名中层员工向旅业链接（Travel Link Daily）记者坦言，百程业务单一确实是导致最后失败的原因所在。未来会有哪些（重组或者接盘）情况，还要看后续的进展。
疫情成“最后一根稻草” 中小旅企同存潜在危机
由此看来，百程旅行网关闭并非毫无预兆，在多年亏损、业务单一、团队更换以及转型失败的重重高压下，疫情只是压垮百程的最后一根稻草。
百程遭遇清算的消息传开后，CEO曾松在一个微信群中说到：尽力了，顺势而为了，大家继续加油！
百程签证部一位员工表示，疫情开始后已经有传言公司可能会出问题（破产清算），但是没想到这么快。目前公司如公示所说，正在为员工陆续办理离职、工资发放等手续，但真正到手不知道会是什么时候。目前很多员工很迷茫，不知道下一步该怎么办。
疫情之下，百程的黯然退场成为旅业的第一场“悲剧”。随着它的倒下，百程所暴露的不少致命问题均为旅企敲响了警钟。疫情让无数旅企陷入了水深火热之中，随即而来的行业洗牌将对中小型公司产生巨大的冲击。
承诺无损退款的大型OTA平台、航司等，先行垫付了大量的资金保障退改，现金流一度吃紧。早在1月底，去哪儿网为疫情退改已经垫资近10个亿。
高度依赖门店的传统旅行社处境也非常危险。康辉旅游某城市负责人曾向记者表示：“门店关停后，要维系全市三十多家门店员工，太让人头疼了。这次疫情让我们突然意识到线上线下两手抓有多重要。” 业务单一的中小型旅行社就更不用说，业务全停，选择做微商或者卖菜也确实是生活所迫。
目前看来，海外疫情发展尚不明朗，禁令范围扩大，对于主营出境游企业的影响恐会更加持久。“出境旅游受影响最少还要持续两三个月，两三个月后，我们这里估计有的旅行社资金撑不住已经倒闭了，很多同行也已经另谋职业转行了。”一位业者在旅业链接社群中分享到。
为了保持企业正常运转，提振业者信心，旅企也开展了一场轰轰烈烈的“自救”。
同程集团最近做了两场全天直播，受到全行业称赞。同程集团董事长吴志祥在朋友圈中说到：“旅游业不论大小，做好‘挂掉’的准备……唯有殊死拼搏，才会有一线生机。”一个企业，无论大小，必须要有居安思危的意识。
此外可以看到的是，在本次疫情中，以数据驱动的OTA反应速度更快，携程、飞猪、同程艺龙等平台目前已经通过近期的数据，对未来几个月的旅行趋势做出了预判。这场疫情一定意义上为“数据驱动发展”添了一把火，让很多旅企意识到“拥抱互联网”势在必行。
百程在耕耘20年后仍没逃过企业发展的周期性规律，但对于整体向好的中国旅游市场，这样的“大浪淘沙”实则也在进一步净化和提升行业的正向、可持续运行。但不得不说，未来的在线签证赛道仍旧会有更多选手涌入，玩法如何，值得期待。
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