国内疫情逐渐得到控制，旅游解禁成为了业内外共同期盼的事情。春暖花开万物复苏，各地复产复工有序推进，人们出行的心也按捺不住了，而心理上的松动悄悄反映在了OTA平台的搜索数据中。飞猪发布的《疫情后旅行消费信心》调研报告表明，疫情后有出行意愿的人们中，56%在三个月内就有计划出去玩一趟，很多人会考虑继续之前被取消的行程。
度过了近两个月的宅家时光后，疫情的种种连锁事件将深刻影响人们接下来的旅游决策。面临旅行者消费心理的转变，旅游业的各大板块也在积极调整策略，准备主动出击。
出行心理大有变 康养、亲子等主题受关注
一场疫情，引发全社会对于“人性”的思考，‘健康’、‘生命’、‘人际关系’作为关键词被频频提及，反映在旅游上，相应的细分主题得到了大家的关注。
一方面，诸如“钻石公主号”这样的事件让大家见识到新冠病毒的可怕威力，疫情结束后，卫生和安全被纳入选择旅行产品的重要考量因素；另一方面，以家庭为单位出行即将出现短期爆发增长，亲子市场的“大蛋糕”会越做越大。正如驴妈妈旅游网创始人、景域集团董事长洪清华在一次公开课中预测——疫情过后，周边游会率先复苏，自驾游、亲子游、家庭游、绿色生态游、康养旅游等会更受欢迎。
美团在二月下旬上线了景区门票特惠预售，上线后三天亲子人群的支付占比已接近60%。以往这个时候，许多家庭都会安排春游，让活泼好动的孩子投身自然的怀抱。美团抓住了疫情后亲子关系维护的问题，借助超低价的促销活动，为景区提前锁定客源。
另外，大健康产业备受关注的前提下，绿色健康为主题的康养旅游有机会在疫情后引发一波新潮流。在海南海口市新冠肺炎疫情防控工作第十九场新闻发布会上，海口就已经宣布将着力发展健康游系列产品，如度假温泉康养、生态挥杆高尔夫、帆船帆板体验、万年火山深呼吸、中医健康理疗等。云南、海南、广西等地因其良好的生态资源，被业界人士广泛看好。
高星酒店开放外卖 餐饮或成竞争新赛道
受疫情影响，线下餐饮行业受到重创，唯有外卖通过无接触配送等方式正常运行着，最近送外卖的潮流逐渐也刮到了酒店业，旅业链接（Travel Link Daily）记者在饿了么、美团等平台上发现，万豪、香格里拉、希尔顿和老牌大酒店开放了外卖业务。除了单点菜品外，各大酒店顺势推出了套餐，在当前的情况下相对干净卫生，有高端定食也有接地气的小炒，价格阶梯非常合理。
据饿了么方面介绍，香格里拉酒店入驻后，针对外卖用户需求，重新优化了正餐订单，接受商务餐和团体餐外送。数据显示，该酒店线上外卖订单月销超过1600单。杭州市饭店行业协会和美团联手，组织开展了“旅游饭店、品质外卖”活动，杭州市饭店行业协会副会长兼秘书长王国庆认为，外卖给酒店开辟了新的客群。中国国内酒店目前已经有九成恢复了营业，外卖业务一定程度上减少了酒店堂食餐饮方面的损失。
对餐饮一向大力推广的万豪集团，精心打造了“豪味”私房课系列直播活动，邀请大中华区中餐厨艺总监和行政总厨坐镇，以直播互动的形式为消费者在家打造五星级酒店同款的舌尖体验。
（图源：万豪官方微博）
曾经对外卖有所抵触的高星酒店一股脑涌入，着实令人意外，而在这背后，或许是无奈之举，但不得不说，高端酒店在自营餐饮品牌的竞争已经初现端倪，近年来，各大酒店的“米其林星厨私享”、“亲子烘焙工坊”、“葡萄酒沙龙”类似活动层出不穷，相对高额的费用让很多人望而却步。这次的疫情似乎给了高星酒店新的出路，线上渠道的引入，何尝不是一次“名利双收”的品牌推广呢？
景区解锁数字引擎 向智慧运营再迈一步
在国家文旅部、行业协会的引导下，各地景区陆续开放，谨慎行动。面对复杂的景区管理要求，多地景区通过和科技企业的合作，以大数据为依托，建立起线上预约系统、小程序、VR游览、在线直播和线下红外测温、实时流量监测等全套解决方案，保障景区的安全有序。
去年12月，阿里巴巴推出了以阿里云为核心的1+8文旅数字经济体，联合服务文旅产业。近期阿里1+8经济体推出了文旅行业解决方案——智慧景区敏捷型方案。布达拉宫在淘宝完成的百万流量直播首秀，其实就归功于这个文旅数字经济体的生态联动举措。
自淘宝开始“云春游”以来，各大博物馆也收获了不错的流量。2月27日，国家文物局发出指导意见，鼓励文博场馆“继续利用数字资源，通过网上展览、在线教育、网络公开课等方式，不断丰富完善展示及内容，提供优质的数字文化产品和服务”。
国家大剧院因疫情被迫取消了3月的演出并暂停参观，在此期间，国家大剧院特别开放了“线上大剧院”，VR展览真实做到了足不出户、在线看展。
对于景区而言，线下的体验感固然无法取代，现阶段利用好这些工具，对于游客信心建立和景区形象维护也是有益无害的。可以预见的是，“云旅游”和数字化解决方案未来会成为景区营销和运营的左膀右臂。
旅游业被很多人预测为“最晚恢复的一批行业”，后疫情时代经济的动荡和变化我们还无法知晓，活在当下，追逐这些趋势似乎是活下来并活得更好的最佳途径。
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