距离新冠疫情在国内爆发已经过去将近两个月了，令人欣慰的是，目前已经有多省确诊病例清零，被压抑太久的旅游业终于见到了一点希望。
昨天，国务院联防联控机制在北京召开新闻发布会，文旅部的相关负责人介绍，文旅部正“有序开放、狠抓线上、帮扶企业”，推动文化和旅游行业复工复产。全国已有28个省（区、市）3714家A级旅游景区恢复对外营业，复工率已超过30%。
河南开封一景区复工，工作人员都戴上了面纱口罩（图源：@清明上河园官方微博）
而旅企开工同样在安全有序地推进，这两天，四川、甘肃、浙江、江苏、河南等地也传来恢复省内游的好消息，旅业链接（Travel Link Daily）记者发现，不少上述地区旅行社的业者在朋友圈兴奋地转发了文旅部的通知，而此前复工陕西、上海、新疆地区业者，已经在朋友圈开始宣传省内踏青、自驾游的相关线路和产品了。
（来源：相关地区旅行社业者、微博@全景洛阳）
疫情发生后，整个旅游产业不遗余力地自救，但事实上，很多业者对于未来的工作还是比较迷茫。越做越红火的出境游被海外疫情无情切断，人们对于出行和旅游的信心不足，疫情后面临着业务转型和优胜劣汰，这些都是无形中的压力……
然而“危”中有“机”，针对疫情之下严重受挫的消费市场，政府及时推出了针对性的政策。另外在国家层面，有一则消息非常值得大家关注——近日国家发改委等23个部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》中，关于文旅休闲消费提质升级的相关意见，为疫情之后旅游业发展点明了方向。
刺激消费：多元营销仍是大趋势
让产业回到疫情之前的水平，刺激消费、拉动内需是当务之急。发改委表示重振文旅和餐饮消费将成为接下来的工作重点。目前实行的景点免票、低价预售、发放消费券等方法一段时间之内或许能弥补一些损失，却并不是长久之计，恢复健康的盈利才能实现可持续发展。如何将游客被压抑的旅行需求，直接转化为“下单”，而不仅仅是“加入收藏夹”，这就要考验现阶段目的地机构、企业在特殊时期的营销策略。
“疫情并未使旅行需求消亡，它只是被延后。”携程CEO孙洁曾这样说。携程的“旅游复兴V计划”在发布两周后开始取得成效。最近，携程和“嬉游”合作，又促成了一次“口红营销”——这位旅游圈的“李佳琦”，用一篇推文，让3000份上海卓美亚酒店预售套餐在半小时内被抢光。
据携程介绍，为了本次预售活动，急速菜菜亲自去了趟上海的卓美亚酒店，并为酒店现在经营的萧条现状触动。除了和圈内KOL合作，携程利用流量优势，通过官微推送帮助许多酒店带来几百万预售交易额。
评论区有不少人留言希望推出其他城市的房券（来源：嬉游）
对于旅行社来说，培育私域流量是疫后重拾客源的制胜法宝。广之旅副总裁文爽在近期举办的“国内旅游市场振兴与目的地高质量发展座谈会”上向大家介绍了广之旅在疫情后营销方面的几个举措：“内容为王”的新媒体营销、全力培育两微一抖；私域电商开发；KOC和金牌店长直播带货；另外，广之旅品牌的“小红花”IP产品深受大家喜爱，今后还会全力打造相关系列文创。
重建形象：文旅融合和入境游培育
近年来，中国正在全力开放旅游市场培育入境游，让世界看见中国、到访中国，出入境旅游发展不平衡的问题正在逐步改善。文旅部发布的数据显示，2019年入境旅游人数1.45亿人次，国际旅游收入1313亿美元，比上年同期增长3.3%。
在23个部门联合发布的《实施意见》中，也特别提出了“改善入境旅游与购物环境，积极研究出台便利外籍人员入出境、停居留的政策措施。”、“创新文化旅游宣传推广模式，编制前瞻性入境旅游营销战略规划”。这份《实施意见》，对疫情后复苏入境旅游、推动入境旅游消费供给侧结构革新有着指导性的意义。
我国的一些省市在政企合作发展入境游已经做出了示范性的成果。海南省作为旅游大省，对59国实行落地免签，为了解决大批国外游客无法便利使用“扫码”等移动支付服务问题，海口当地银行组织腾讯金融科技和光大银行，试点上线了入境游客移动支付服务便利化项目，无需开办银行卡就可以方便使用移动支付。
港籍入琼人士在为微信支付账户充值（图源：海南日报）
携程的《2019国民旅游消费报告》指出，2019年入境游十大热门城市中，除了北上广三个国际化大城市，口岸开放度高的深圳、青岛、厦门和文化底蕴浓厚的成都、杭州、南京、西安占据了其他七席。
（图源：携程）
在文旅融合的大背景下，面对来自五洲四海的游客，以旅游为载体，让文化深入人心。挖掘地方独一无二的文化属性，用适合客源地受众的推广方式做好“包装”，才能让入境游推广不流于表面。在产品销售上，最好能够直达海外销售渠道，例如凯撒旅游去年与北京市东城区文旅局达成合作，利用其8家海外分支机构，助力其推广“故宫以东”大IP下文旅产品。
正如中国旅游研究院院长戴斌建议的“管旅游首先管市场推广，要培育和维护旅游目的地形象，不断提升在目标市场的到达率和有效打开率”，中国幅员辽阔，文化异彩纷呈，即便各省市都拥有一个甚至多个在国内家喻户晓旅游城市（区域），但从入境游的角度来看，中国在单一城市旅游形象培育上还需要多加努力，让独立的城市走出中国甚至扎根海外进行宣传，正如很多海外目的地在中国所做的一样，这是未来的趋势，也是一种必然。
都说旅游业“靠天吃饭”，充满不确定性，这次的疫情让全世界的旅游人深有体会。然而在混乱结束后，一切都要重新来过，很多趋势和机遇已经摆在了旅游人的面前，我们需要做的是抓住它们，实现逆风翻盘。这一次，我们要华丽归来！
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