春节本该是旅业人最忙碌的一段时间，然而新型冠状病毒肺炎的疫情为中国游客和旅业人按下了暂停键。让旅业人的收益直线下跌，也让旅业人在本应忙于业务的日子里，以“课”度日。
在疫情爆发后的一段时间里，旅业链接迅速响应，完成了旅业链接战疫联盟的搭建，联盟中“旅业链接在线课堂”板块则更是重中之重。
为了让各位业者可以利用现阶段的休整时间“修炼内功”，迎接疫情过后的旅业复苏与繁荣，我们诚邀了二十余家旅游局、景点、航空公司和购物村联合推出了旅业链接在线课堂。于每个工作日进行直播，为大家介绍目的地、景点、航空公司和购物村等等的深度玩法。
当然，不仅仅有旅业链接提供了在线课堂，还有许多其他课程及目的地培训课堂，在疫情这段时间内纷纷推出。为此，旅业链接特地基于社群调研结果制作了本篇报告——深入洞察疫情下从业者对于旅业现有课堂质量的真实反馈。
报告通过问卷调研收集了来自全国14多个省份的近200份样本，涵盖了来自旅游产业链各个环节的从业者。以26岁到40岁为主，占比达到76.4%。男性占比25.5%，女性74.5%。
（旅业从业者参加课程年龄层分布情况）
（旅业从业者参加课程性别分布情况）
从数据画像来看，参与旅业链接在线课堂调研的业者中，大部分都是旅业中坚力量，女性占比高达74.5%，华北、华东、华南三大旅业热门区域齐聚，且组团社从业者参与课堂占比高达64%。
（旅业从业者参加课程地域分布情况）
（旅业从业者参加课程职业分布情况）
组团社在推动旅业复苏中起到了非常多积极的作用，虽然在疫情期间受到较大冲击，但组团社往往更积极组织学习和蓄力。而这往往是因为组团社作为旅游产业获客第一线，拥有更多来自消费者的直接反馈，这些反馈给了从业者对未来的信心。
根据中国旅游研究院、携程发布的疫情后旅游调查显示，“旅游”是疫情期间中国人最关注的话题之一，旅游市场的潜在需求依然强大。调研数据显示，40%的消费者经常关注旅游和优惠促销信息，40%的人偶尔关注。10%的人购买了一些优惠促销旅游产品。只有10%不关注旅游。
疫情期间，旅业人对现有课堂的质量和数量有哪些意见？从调查数据看，旅业人对市场现有课堂的数量和质量总体都处在比较满意的状态。有超过52.8%的从业者认为目前旅游业推出的课程数量过于密集，大部人的课程表处于“安排不过来”的情况。且在众多的课堂中，56.5%的从业者认为课堂内容参差不齐，需要鉴别。
（从业者表示旅业课程数量密集）
值得高兴的是，目前从业者对于市面上出现的课程培训总体持积极态度，高达88.2%的从业者认为旅业课堂的内容对职业生涯很有帮助。更令我们欣喜的是参与调研的人中，有82.6%的从业者对旅业链接的课堂质量提出了表扬。
（从业者对课堂质量相对满意）
（从业者对旅业链接在线课堂满意度高达82.6%）
旅业人对于旅业课堂最看重的是能否获得全新的知识点。可见疫情对于现阶段旅游业的冲击是暂时的，大部分从业者的信心没有消失。同时，疫情带来的密集旅业培训，加速了市场产品的进化与完善。从业者正在努力积极提升自己的专业能力，疫情过后旅游行业面临的应该是更大的竞争和洗牌。
（从业者更看重课堂上是否出现新的“知识点”）
在众多课程中，加拿大、葡萄牙、澳大利亚北领地、关岛、以色列、阿拉斯加和犹他州几个目的地课程，受到了从业者最多的好评。
对于从业者来说，课程内容的详细程度、讲师专业程度是两个决定课程质量的最重要因素。从课程内容上来说，从业者希望能够在以国家为目的地的基础上再进行细分，深入了解各区亮点和特色线路介绍是刚需；同时在景点内容讲解上，期待更多景区之外的人文、社科、军事等类综合知识分享。讲师的思路清晰、互动感也是决定从业者听课体验的重要部分。对于课程PPT来说，从业者更倾向于有一定文字解说内容的，这样在回看或者分享时更清晰，单纯的图片展示不如视频来得更直观。
对于未来直播课程的偏好与需求，从业者也积极表达了自己的想法。
目的地特色资源推荐的呼声很高。很多业者表示，比如针对奢华定制团，组团社经常会找不到准确的资源推荐，从而导致客户流失。
行程设计也是业者颇为关心的方面，近来随着定制旅游的兴起，结合当地独特资源的高端定制产品需求旺盛。诸如东南亚目的地中较新颖，有吸引力的景点以及餐厅，对于产品经理来说都有直接的帮助。
随着疫情慢慢结束，康养和度假类产品需求爆发，业者对于海岛类目的地的关注度也随之上升。各个目的地国家对于大型会奖团队能够提供的特色定制服务也是业者比较关心的方面。但是就目前来说，对于国内旅游资源的挖掘，成了业者普遍比较头疼的问题。许多之前专做境外的旅行社，在疫情全球爆发的背景下，迅速转型国内游产品：“希望看到国内各地文旅局的培训，特别是关于品质旅游、人文旅游、深度游培训的内容”。
对于目前为止旅游业知识付费课程的出现，许多业者持观望态度。当前旅游行业仍旧处在暂停后的恢复期，从业者遇到的困难比想象中更大，对于付费课程，过半数从业者表示目前不太考虑。当然也有部分从业者认为，如果价格不高且内容质量过硬，可以适当考虑尝试。当然了，从业者更愿意以打赏的方式来支持培训课程。
旅业链接的在线课堂已经进行了一个多月，30+课堂陪伴着大家走过了疫情期间最阴霾的时光。希望在每堂课短短的60分钟内，我们给从业者带来了一些新的助力，为旅游行业的恢复注入了一次次暖流。
未来，我们一样会坚定陪伴着大家，走出这场疫情，迎来旅业全面复苏。
感谢所有业者的积极参与 下面公布中奖名单！快来看看有没有你的名字~
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