时间即将进入4月，人们的生活慢慢回到正轨。而对于旅游业来说，这个春天并没有那么“晴朗”。几天前上海宣布因为疫情防控需要，再次临时关闭东方明珠、上海海洋水族馆、上海海昌公园等恢复开放的著名景区……疫情变化莫测，旅游业的前景令人担忧。
然而，困境中的旅游业，也绝非无路可走。值得关注的是，以数字内容为核心的数字文旅产业正在以惊人的速度生长壮大，潜移默化地改变着旅游业的未来走势。这一新趋势引起了文旅部的关注，3月18日，文化和旅游部产业发展司司长高政指出，疫情期间数字文旅产业异军突起、逆势上扬，文旅部将会进一步推动该产业发展。
云看展、云旅游、直播带货，数字文旅花样百出
（图源：故宫、迪拜旅游局、携程）
此次疫情中，大部分行业被迫转移阵地在线上渠道发力，旅游业也不例外；而在后续恢复工作中，许多目的地、景区、酒店都急需全套的数字化解决方案，助其提高核心竞争力，在疫后大洗牌中突围，这些积极因素无疑成为了数字文旅产业发展的强力助推器。有需求便会促生竞争，自带互联网基因、技术驱动型的‘大佬们’自然是坐不住了，纷纷拿出自己的看家本领，数字文旅新赛道大战一触即发……
率先入局的头号玩家：阿里PK腾讯
时间回到2019年，这一年被誉为文旅产业数字化发展的元年。以数字基建（包括5G、人工智能、工业互联网、物联网、数据中心等）托底，文旅产业经历了质变式的产业转型。
在去年快要走入尾声的时候，腾讯和阿里巴巴前后脚做出了大动作。12月20日，腾讯文旅产业研究院成立。12月23日，阿里云为核心的阿里“1+8”文旅数字经济体正式亮相，紧接着在27日，阿里巴巴联合中国旅游报社、中国社会科学院舆情调查实验室成立文旅产业指数实验室。
阿里文旅数字经济体（图源：网络）
BAT三巨头之二的入局当时在文旅圈一度引发热议，两家的暗中PK让2020年文旅产业的升级充满看头。谁也没想到，年初一场疫情爆发使旅游业瞬间冰封。大考当前，当很多企业都火烧眉毛手忙脚乱时，早有准备的阿里和腾讯在文旅领域快速交出了优秀的答卷。
“布达拉宫开5G直播”、“去成都探班国宝大熊猫”……上个月淘宝“云旅游”出圈了。这一场场直播的幕后操盘手，其实就是“阿里1+8文旅数字经济体”。阿里在疫情期间推出了文旅解决方案——智慧景区敏捷型方案，从流量整合、数字运营等方面帮助景区重启。
近日世界双遗产峨眉山景区与阿里云正式达成合作，峨旅股份将以阿里云作为云服务基础设施，提升峨眉山景区的数字化管理能力。阿里云智能文旅行业解决方案负责人刘振宇曾表示，直播只是阿里文旅数字经济体的第一步，接下来阿里将帮助文旅产业将链条上的缺失环节逐步补齐，推动文旅线上线下一体化。
腾讯当然不甘示弱。根据腾讯云公开的腾讯新文旅产品矩阵显示，腾讯在文旅领域的布局涉及全产业链，覆盖B端和C端。
腾讯新文旅产品矩阵（图源：腾讯云）
2月26日，腾讯文旅与腾讯云推出了《文旅抗疫复苏行囊》解决方案，为景区重启工作提供完备的服务。目前大部分景点复工已经进入中后期，许多营销计划即将重新启动，日前，腾讯多个部门和产品联合发起名为“春光计划”的文旅产业复苏计划，进一步整合内部资源，提供了旨在提升景区、博物馆等旅游目的地的线上推广能力的“百千万品牌计划”、“三大加油包”以及“三大智慧助手”。该计划将充分运用包括腾讯微视、企鹅号、腾讯新闻在内的流量入口和内容扶持政策，以及腾讯文旅和腾讯地图的智慧旅游及大数据能力。
腾讯“春光计划”和阿里“1+8数字经济体”依托集团业务整合优势，各部门互相协同，使一个个单一业务拼图拼组成一个完整的数字化解决方案。在当下文旅复苏缺乏技术支持的关键时刻，尽管双方存在着那么一点“竞争”关系，但阿里和腾讯两家企业能够率先站出来，无疑是为文旅行业开了个好头。
旅游圈出身 将TPI产业化：马蜂窝点亮‘北极星’
眼光放回旅游圈内，除了眼花缭乱的抖音、快手直播，马蜂窝最近推出的“马蜂窝北极星旅游数据管家”吸引了大家的眼球，这个系统和一个叫做“TPI”的神秘指数有关……
那么TPI到底是什么？
TPI全称为“在线旅游资产指数”（Travel Property Index），该指数在3月18日的“国内旅游市场振兴与目的地高质量发展”线上座谈会由中国旅游研究院正式发布。
TPI包含发布指数、传播指数、互动指数、口碑指数和交易指数五大维度，通过这五个视角统一测评单一目的地、景区等旅游经营者的在线资产表现指数。它的诞生，让旅游业的“在线资产”有据可依，为旅游业线上化发展制定了行业标准。
（图源：中国旅游研究院）
简单来说，传统的营销方式往往通过观察、总结、借鉴而来，针对性差且实施效果不高。TPI设立之后，某个目的地或景点在线旅游资产是强是弱、是否存在短板，这些问题将非常直观地以指数形式呈现，能够帮助旅游运营者提前制定营销策略。
TPI指数分析各地在2019年的旅游业成绩
（图源：中国旅游研究院）
马蜂窝正是基于TPI指数，建立了“北极星旅游大数据服务系统”，首次实现TPI的产业化应用。马蜂窝高级副总裁于卓在产品发布会上介绍说：“在北极星的应用过程中，我们发现内容形式的升级对TPI的综合指数有很正向的影响。如马蜂窝在疫情期间开展的‘云旅游’视频和直播，已经帮助重庆、杭州、大理等城市在TPI综合指数中脱颖而出。”
“以数据为内核、技术为触点，助力每一次精准营销。”马蜂窝用这句话作为“北极星系统”的介绍语。作为旅游出身的互联网企业，马蜂窝在旅游内容营销和大数据运用上具备充足的实战经验，加上来自政府、以及腾讯合作的数据库支持，“北极星系统”称得上是马蜂窝在旅游营销管理的一个重磅杀手锏。
“北极星旅游大数据服务系统”部分产品功能
（图源：马蜂窝）
涉足酒旅的美团最近也发布了“安心+”目的地“五个一”复苏工具：1个安心标签、1包安心运营工具、1张安心城市名片、1场安心消费节、1套安心智慧系统，助力目的地数字化升级。
（图源：美团）
据悉，文旅部接下来将从财政、税收、金融等政策帮扶；推进供给侧结构性改革；扩大供给刺激需求和推动文化旅游与数字经济深度融合四个方面推动数字文旅产业进一步发展。在政府、企业和消费者三方的共同作用下，数字文旅产业的前途一片光明。
不过凡事都有AB面，新政策红利放出后，必然会有更多纯技术性或纯营销性等和旅游无关的企业涌入数字文旅赛道抢食，很可能会挤压文旅企业本身的生存空间。
相信此次疫情过后，旅游人都意识到数字化建设对于加强传统服务业抗打击力的重要性。拥抱数字化，是旅游业到旅游人都必须经历的蜕变。
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