2020只剩三分之一，你猜旅游门店活过来了么？

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随着开学第一天的到来，旅游人也彻底调整好了心态。

 

没有不会开的学，相信也没有无法转型的旅游业。

 

随着内循环的大幕徐徐拉开，还剩三分之一的2020年，旅游人已经准备好。

 

这一次，我们选择用镜头记录旅游人在这段超长假期里的生活与工作。

 

这群人，不知道什么是服输。

 

「记录」

 

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“年初时候我们门店所有同事还聚了一下会，展望未来。因为19年我们的业绩非常棒，所以对2020年的规划信心满满。

 

结果1月24号我们接到了红头文件通知，暂停所有旅游业务。

 

我们挺乐观的，因为我是经历过非典的，当时也只是3个月而已。

 

这段时间大家都发了最低生活保障，也都在做副业支撑，多少会有一些收入吧。上了很多业务课程，但是疫情时间太长了，我们翻着花样的学也学得差不多了。

 

一共复工了两次，六月一号参加了启航仪式，八号所有同事来上班，开小会激励了大家。结果三天后新发地疫情爆发，我们有个同事期间去了新发地批发水果。幸好大家都没事。

 

从8月开始，终于又能第二次正式营业了。”

 

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“我们疫情期间没有停工。

 

自从集团安排的豚厂生活馆开张，我就开始卖东西了，卖过消毒液、苹果、泰国乳胶枕。

 

很多客人对我说，你们门店现在没有收入，反正我也不能出门，买谁都一样，支持一下你好了。我还蛮感动的。

 

从不能营业到周边游到跨省游，跨度好大，我经历了好多，很彷徨。

 

门店每天的成本最低也要七八千，就算我不想赚钱，怎么把成本拿回来也是问题。

 

蛮有压力的，但是我干了近20年旅游，我决定趁机会和周围客人联络感情。我带他们去公园，去摄影棚，组织给他们拍照，效果不明显。

 

但我希望能以我出去踩线的真实经历，鼓舞大家，带动大家出去玩。

 

像有次我去青海，朋友圈反应还挺火爆的。那次旅游我花了6000多，收了10个客人，每个人赚100块，算下来我自己还亏了钱。

 

嘿嘿，但是我觉得每个行业都要有人站出来。”

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“我们门店在陕西历史博物馆，算是景区店，开店已经6年了。

 

我这个人心态很好，虽然有压力，但是大环境就这样，再加上重新找工作也有点难，就扛下去得了。

 

我们没有减免房租，一分都没有。虽然算是国有的地方吧，但是人家也只是‘提倡’减免房租。

 

我当时想了很久，怎么和客人解释因为疫情和房租（没办法退款），但是没想到好多客人最后也没说啥，我只能说客人们也是心大。

 

以前收入日均几万块，现在几千块，导致我没有办法招人。

 

现在十几二十次进店咨询吧，之前十几二十次成单。景区恢复倒是挺好的，排队上能看出来。

 

不过相比较其他品牌，我觉得总部对我们还是挺好的了。携程给我的感受是我不是一个人，大家都在坚持，不掉队就行。

 

我觉得内循环把握我还是挺大的，大家出去的欲望还是有的，有很多人疫情期间一直追问我什么时候能出去玩。”

 

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“从过年到今天一直都在停工，我心情肯定不好啊。

 

去年年底我们渠道任务都布置下去了，但是谁知道一放假，等来的是大量的退款处理。这时候客人和客人的层次就体现出来了。

 

还好我们是国企，首旅集团也派出了团队，一起妥善处理了问题。

 

这次疫情对出境旅游业打击真的非常大，我们只能投身国内游事业。

 

再次感谢首旅集团，给我们打了很多强心针。

 

复工指日可待，但什么时候复产不知道。

 

其实一直都没有闲着，动员会培训会都有。培训会主要告诉大家不要恐慌，心态放松。

 

大家对培训会很积极。全北京80家康辉门店很抱团，我们这个行业今年这次事情发生后，有一个共识就是要抱团取暖。

 

20%～30%的门店离职率吧，门店做的其实是人情生意。最长的门店有15年了，老客户还是有的。

 

40%的门店恢复了营业，生意也在慢慢恢复了，月初的一个周末刚刚发了不到200人的北戴河团。

 

我们还是有信心的，但是出现三级跳也是不现实的。”

「后记」