屡屡叫板携程,美团还有多大的野心?

  
长假落幕,美团又有大动作。

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在刚结束的长假,美团交出了一份不错的成绩单。

 

美团发布的《2020十一长假生活消费报告》显示,假期前四天,APP到店餐饮订单量相比五一增长78.4%。与此同时,住宿板块表现也十分强劲,APP酒店订单超过今年五一同期两倍,民宿订单量与五一同期相比获得114%的增长。

 

 

虽没有出现报复性出游,但“内循环”的背景下,大家趁着今年的最后一个假期抓紧吃喝玩乐,消费实力还是有目共睹的。

 

在这样的业绩下,美团点评自10月5日港股开盘到10月7日实现三连涨,市值暴增1500亿港元。

 

长假落幕,美团又有大动作。

 

美团 不需要大众点评了

 

10月9日,美团正式发布公告将“美团点评”更名为“美团”,并以此作为公司双重外文名称。美团方面称,公司名称的简化将有助于对外建立公司统一的品牌形象,增强用户、商户等对公司多业务能力的认知。

 

 

很多人印象中的美团,无非就是一个可以点外卖、买团购券的黄颜色APP。

 

不过,美团确实已经不再是当初的它了。

 

经历了早年的千团大战、“联姻”大众点评,之后不断扩充业务领域,目前美团涉足的业务不仅涵盖餐饮团购外卖,电影票、酒店及机票预定,还包括共享单车、网约车、社区团购,甚至连共享充电宝都不放过……

 

而专注UGC的大众点评,在这样庞大的美团中逐渐被边缘化,落得这样的结局也不意外。

 

 

有人说美团过河拆桥,也有人认为,摘掉“点评”正是印证了王兴推崇的无边界玩法。

 

多业态并行发展,构成了“美团系”的大树。其中的核心枝干——酒旅业务,在2020年的美团看来,需要采用一些不一样的玩法。

 

 

重启酒店团购 又叫板携程?

 

作为美团“现金牛”的酒旅业务,在2020年的疫情下遭遇了重创。

 

一季报显示,美团点评到店、酒店及旅游业务收入同比下降31.1%至31亿元。而第二季度虽有所改善,但由于疫情的不确定性,收入仍较去年同期下降13.4%至45亿元。

 

在间夜量上,美团的数据则比较亮眼。第二季度美团酒店间夜量已达7800万,不仅未因疫情出现显著下降,还实现了环比增长82.29%。

 

这样看,美团的境况比对手携程要好很多。与此同时,美团在第二季度通过“超级团购”产品再度进军中高端酒店,此举在外界看来可谓直插携程腹地。

 

与携程的异地商旅属性不同,美团酒旅最早的打法是以高频带动低频,主要业务来源于本地特别是低线城市,“本地”、“休闲”标签使其难及高端酒店的收益。

 

随着时间的流逝,用户从只关注性价比到注重品质,此时必须在中高端酒店领域有所作为,才有可能让美团酒旅进一步盈利,最终实现和携程平分市场。

 

美团酒店预定量和间夜量已经远超携程(图源:Trustdata)

 

重启团购,美团看中了疫后市场供过于求的现状。对于高星酒店来说,通过牵手美团提升入住率,肯定是一门不亏的买卖。

 

根据招商资料,“超级团购”主要面向国际及国内中高端酒店集团进行招商,酒店商家给出的折扣价需低于原价6折,并提供未使用随时退、过期自动退等退款保障政策。

 

 

习惯了中低端市场,美团想真的和高星酒店打成一片,并不容易。

 

事实上,作为平台方,美团在运营上存在很多漏洞。通过查询黑猫投诉“美团 酒店”关键词,经常会出现有关虚假酒店的投诉,客人到店后发现酒店不存在,或酒店根本未和美团有合作。

 

黑猫投诉截图

 

在商家运营方面,美团走的也是“野路子”。一位曾经入驻过美团榛果民宿的北京房东曾向旅业链接(Travel Link Daily)表示,美团民宿的业务经理在沟通问题时态度十分强硬,经常不打招呼就将其房源加入到类似于“0元试住”的让利活动,最后迫于无奈他只能选择下架房源。

 

与传统团购模式不同,超级团购类同于预定,需要覆盖兑换、售后全流程的服务,保证消费者的体验。对于美团来说,将会是不小的考验。

 

 

智慧景区 美团的下一个战场?

 

除了酒旅,深耕本地的美团当然也没有放过景区。

 

十一假期,预约旅游成为常态。据Tech星球报道,假期期间美团在青岛各个景区门口都派驻了地推人员,有些景区门口还放置了易拉宝等宣传物料,邀请游客使用 “美团门票”微信小程序预约门票。

 

目前美团已经成为了中国最大的景区门票预订平台,基本覆盖全部A级景区,国内景区年出票量超过1亿张。

 

在数字化建设上,景区除了选择和腾讯、阿里牵手,也有很多选择了美团。

 

9月16日,著名景区泰山与美团签署战略合作协议,宣布将以门票预约为合作基础,从景区智慧建设、数字化营销等方面展开深入合作,探索疫情防控新常态下山岳型景区营销新模式。

 

美团和泰山正式达成战略合作(图源:网络)

 

美团希望和泰山的合作,能够打造成为一个文旅新样本。

 

美团点评门票度假事业部总经理刘燕翔透露,希望利用美团在行业内覆盖的200多个品类业务,对目的地城市、资源、文化和游客的消费做到有机结合,给到游客匹配的产品和服务,也给景区商家带去好处。

 

醉翁之意不在酒。美团的最终目标,是实现景区与目的地生活圈的共振,以景区吸引消费,以生活带动旅游。

 

此外,泰山与美团合作成立的美团大学美景学院泰山分院,旨在吸纳更多旅游人才,其意图不用过多言明。

 


 

美团的创始人王兴希望通过无边界扩张建立美团帝国,而旅游业务不过是其中的一个棋子。

 

早已被疫情颠覆的旅游业,还能让美团肆无忌惮地施展拳脚吗?

 

阿里后起直追抄底旅游,携程选择断腕自救,腾讯则一心一意做强技术,

 

已经进入到旅游圈的互联网玩家,也都不是吃素的。

 

看来真正的好戏,还在后头。美团还能怎么玩,值得我们期待。

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