临近11月，旅游业即将迈入假期后的淡季。针对十一旅游市场恢复，业内有一个明显的论调：6.37亿人次游客和4665.6亿元旅游收入，基本与旅行社无关。
中国旅游研究院对此解读，“一个去旅行社中心化的大众旅游时代正在到来”。传统跟团游被颠覆，与此同时，导游和领队们也被这场疫情推到了岔路口。
疫情初期，有许多在海外带团的领队导游冲在第一线，充当人肉快递背回口罩、消毒水，之后便开始了停业在家的漫长假期……“饿死导游，穷死旅行社”，年初的感慨放在现在来看依然扎心。
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受到疫情的影响，导游的生意几乎归零。做国内的度过了有生以来最长的假期，做出境的现在依然还在失业，很多出境领队地接导游通过做代购、开直播、卖特产维持生计，也有不少人转而瞄准了国内市场。
十一期间，国内旅游终于迎来了短暂的回温。热门目的地的导游排团紧张，景点里摇动的小旗子越来越多，导游们终于迎来了久违的复工。
不过在“僧多粥少”的背景下，国内市场并非大家想的那么美好。疫情期间大批旅行社倒闭停业，低价游、“假旅行社”、“假导游”的乱象频发。
最近，一则导游强制游客买玉的新闻引起热议。一游客花费4000多元报团去内蒙古额济纳旗看胡杨林，却被带到购物店强制买玉，带团的女导游称游客买东西才是对她个人工作的认可。游客不满随后将视频上传到网上，结果该导游及其同行却将游客身份证号等隐私信息曝光。
低价团以及假导游、黑导游的横行，让很多游客对国内跟团游产生抵触，但追根究底，这种乱象不能完全甩锅给导游。
在游客眼里导游是一个光鲜的行业，可实际导游的生存“全靠天”，大多数基层导游的基本工资比较低，只有出团才能有收入；很多导游和旅行社都没有固定的雇佣关系，于是赚外快变成了导游的主要收入来源，导致国内导游行业收入构成呈现畸形。只有改善导游就业环境和工资收入，提高从业者的素质，才能从根本提升国内跟团游的品质。
微博网友对兰州导游事件的评论
随着越来越多的旅游企业转战国内市场，导游行业也是时候迎接一场大洗牌了。旅业链接（Travel Link Daily）曾看到一名出境定制社从业人员在朋友圈感慨，公司转型做国内后的第一个团，请到一位资深本地导游带团，最终收获了客户一众好评，也让他们有信心继续发力国内市场。由此可见，遇到一名好导游不仅是游客的幸运，更是旅行社的福气。
根据《2020国庆新跟团复兴报告》显示，与传统大旅行团相比，以私家团、定制团等形式呈现的小型旅行团产品更受欢迎。亲子家庭、熟人出游，消费价格提升，对导游工作提出了更高的要求。
“去旅行社中心化”不代表旅行社和导游就没生意了。虽然OTA等平台满足了出行、住宿、游览等基本需求，但大众游客对于专业导游的需求量依然是巨大的。随着自媒体的发展，有很多优秀的导游从线下走到了线上，凭实力成为了网红导游。
来自陕西的张斌就在抖音拥有600万+粉丝，他就是大家耳熟能详的90后导游“冰蛋”。在张斌看来，“游客到兵马俑，不是来上课的。导游要寓教于乐，才能‘接地气’。”
据悉，张斌在编写解说词时会嵌入相声段子，外加方言助阵，业余时间他还去博物馆里查阅考古论文、报告，梳理相关历史资料。他的讲解词不仅有趣，而且非常专业。
导游自媒体的目标不在于成为网红，而是用知识引流，像冰蛋一样做文化和旅游的传播者，这就极大地考验了导游的专业水平和素养。
“新跟团”时代，作为导游该如何提升自己，打造属于自己的个人IP？出境领队如何借此时期修炼内功，在未来的行业洗牌中立于不败之地？
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曹奇
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