新媒体时代，旅游人的攻与守

没有什么是一成不变的，旅游业也是。

在中国国旅都变成了中国中免的当下，寻求转型与创新，几乎是每个想要躲避倾覆的旅游人必须要做的选择。而新媒体，正是这样一个在旅游人看来，可以捱过互联网颠覆与疫情冲击的“避风港”。

“人人都有15秒的展示时间”，这在依靠旅行社门店获客、依靠千字游记传播目的地的时代是无法想象的事情。新内容的聚合与爆发，对于旅游人而言正是那个梦寐以求的机会。

15秒，目的地可以通过叠加惊艳的特效与旋律为上亿人种草；15秒也可以向百万量级的人介绍一个业务精湛的导游；15秒就可以成功撬动上百位用户的旅行需求；旅游业在这样的15秒内，从未变得如此简单与高效。

但这15秒背后，也有看不见的门槛。互联网抹平了信息差，单纯而陈旧的旅游产品在年轻消费者看来简直堪称鸡肋；碎片化内容提高了受众的“嗨点”，也让用户的兴趣爱好更加下沉与分散……

如何真正把握住这15秒的时间？每个旅游人可能都有自己的答案。

受访者：行走二十岁

将（我们的）旅行标准

在“内容”上表现出来，

需要对旅行有很深的见解。

「行走20岁」目前在公众号、小红书、微博、抖音、视频号等平台上拥有15万+粉丝。这家深耕青年旅行的公司接触新媒体的原因很简单——团队想把很棒的旅行和星空分享给受众，但是慢慢地，他们发现基于领队们优秀的摄影能力和内容质量，「行走20岁」在做自媒体方向上，可能独有天赋。

行走20岁团队

经常因为“用户转化下单触碰到系统的保护机制，一不小心就被限流”的「行走20岁」，显然拥有一种凡尔赛的苦恼。在他们看来“未来互联网旅游，新媒体一定会成为主流的获客渠道，越来越多的旅行公司和从业者都会加入这个平台。”

在内容创作的宗旨上，「行走20岁」从“我想”出发，对于他们而言“其实当想去某一个城市，某一个地区的起因是很简单的，可能因为一张美丽的风景图，一种吸引人的项目，或者感兴趣的人文。 但是把它做成一条路线，一条产品的时候却是很复杂的。”而如何将产品的优势与对旅行的理解，充分注入到内容创作上，就成了团队最大的挑战。解决的办法，可能是“自我学习和模仿学习，模仿优秀行业者的方法是进步和效果最优的方法。”

在产品设计上，团队也始终坚持着许多自己的标准，比如一定会增加的户外运动体验、追逐星空的各种“学问”、注重和当地人的交流……

在疫情的冲击下，热爱旅行并坚持旅行的「行走20岁」团队并没有转行，显然，他们想要凭借新媒体的成功尝试，杀出属于自己的那条路。

受访者：样可露营联合创始人 张英俊

躺着等客户的时代，

已经过去了。

张英俊是「样可露营」的联合创始人之一。3个共同创立了旅游公司的小伙伴，均有OTA运营和销售经验，在旅游行业有5-10年的履历。

2019年他们选择创业，从私家团做起。而遭遇疫情后，团队转型做周边游，并开始瞄准露营生意。从一开始带客人去风景比较好的地方野营的轻量产品开始，到如今在广东惠州市拥有了自建营地【样可露营实验室】。

样可露营营地

“疫情之后，我们花了半年左右调研市场、做产品打磨。并在2020年10月决定开始做自己的营地，入驻新媒体平台。早期我们仅仅是在携程、飞猪等OTA做宣传，后来发现露营产品和这些平台调性不匹配，才转而去开发新媒体的流量渠道。”根据张英俊的介绍，短短半年多时间，「样可露营」小程序通过新媒体渠道引流，已经沉淀了1.5万+的私域粉丝。

后疫情时代，露营大火，这一点从小红书上不断增多的露营笔记就可略见一斑。“露营在华南增长较快，增速能达到300%，目前小红书上有不少于50家企业在做；而华东早期发展了很多户外民宿，地形、基础资源比较好，适合做Glamping，也是露营产业的主流阵地。”张英俊表示。

选择在后疫情时代转型的「样可露营」，在打磨了产品之后，就把目光放到了借助新媒体销售上，对于张英俊和团队来说，“做新媒体是从0到1，文案、策划、视频剪辑、拍摄等都要从零开始。此外，新媒体渠道的活动策划、异业合作、KOL合作、流量逻辑，和传统旅游都是截然不同的。”

基于对多个新媒体平台的尝试，他总结道：公众号输出什么样的内容，就吸收什么样的客户；抖音则是平台大，拥有海量客户但不够精准；而小红书的客户则更精准，且有较高的客单价，基于此，「样可露营」将产品宣传阵地放在了小红书。

张英俊认为，躺着等客户的时代已经过去了。“作为一个旅游人来说，出来创业并经历疫情之后转型做露营，跳出‘舒适圈’，迈过了心理上的门槛。这可能对我来说是最宝贵的经验。”

受访者：原乡野宿

做新媒体对我们来说，

感觉是自然而然的事情。

Base在珠三角的「原乡野宿」也瞄准了后疫情时代兴起的露营生意。由资深民宿人和新媒体人联合创立的「原乡野宿」，是广州最早尝试精致露营的组织方，在疫情后冷启动的情况下，借助新媒体平台尤其是小红书的宣传，仅三个月的时间便打造成网红露营品牌，目前在小红书、公众号及抖音平台已经拥有2万+粉丝。

原乡野宿精致露营

在负责人奇美看来，新媒体已是企业营销战略中不可或缺的部分：“做新媒体对我们来说感觉是自然而然的事情，我本身是旅游管理出身，后来做了新媒体人，所以「原乡野宿」成立之初就是以新媒体作为品牌最重要的宣传渠道。做新媒体有许多好处，比如我们可以很精准地针对目标客户进行宣传推广，而且宣传成本比传统渠道低，更重要的是，能够零距离触达用户，能及时获得用户反馈，对于一个新品牌来说，新媒体是一个很好的展示和沟通平台，非常利于品牌打造和甚至带货销售。”

本身就擅长新媒体的「原乡野宿」，在新媒体运营上也有自己的秘诀：“坚持”与“精细”。

奇美在采访中提到，新媒体运营不等同于简单的发布内容。“有时候你发布的推文或者攻略笔记石沉大海，是很常见的事情。除了有战略性的打法外，更重要的就是坚持。坚持好产品、好内容、好宣传和售后服务，才是最终成功的秘诀。”

坚持是好的，但不能盲目。奇美认为做新媒体运营，不能只想着那种“发广告的粗犷运营方式”。“需要更精细化地运营新媒体，比如更准确的用户定位，制定不同的产品转化策略，不断策划创意活动，做好对用户有用的好内容，才是长久发展的根本。”

随着互联网时代的全面开启，旅游行业在新媒体的东风下，也迎来了更加丰富的增长空间。这也意味着，几乎每个想要在未来旅游行业占得机遇与位置的旅游人，都应该在新媒体领域有所尝试。

无论是通过新媒体打造品牌形象，还是通过新媒体拓展获客渠道，还是在新媒体平台重塑旅游营销……利用新媒体重新为整个行业赋能，都将是未来行业的发展趋势。在新媒体的无限可能中找到属于自己的那一点可能，将会是后疫情时代，旅游从业者的必修课。