“文华东方被逼成了文华新东方了。”
上周，上海文华东方酒店“无忧网课”套餐在上海家长圈火了。随之而来的，是上海高星酒店集体变身“网课管家”，各种Studycation套餐层出不穷……
毫无疑问，“网课房”是酒店业在疫情下自救的又一次勇敢尝试，它的出现，为酒店开辟了哪些营销新思路呢？
陪上网课、三餐投喂
高星酒店掀起Studycation新潮流
疫情期间陪孩子上网课，让很多家庭从其乐融融变得鸡飞狗跳，正是有痛点在，才让酒店抓住了其中的商机。
以上海文化东方酒店套餐为例，标价为5900元4晚的豪华江景房，包含1位7-16岁本市学生上网课的酒店房间，提供一日三餐，每日网课期间有指定酒店专人陪护。周一入住，周五下午6时延迟退房。
同时，海报中还备注每间房须有一位成年监护人陪同办理入住，入住期间成年监护人享有酒店餐饮和水疗7折优惠。
“无忧网课”空间套餐（图源：文华东方酒店）
上海文华东方并不是第一个做“网课房”的酒店。据媒体报道，上周南京全市中小学暂停线下教学，幼儿园暂停入园后，当地的苏宁环球酒店率先推出“网课房”产品，包括定价350元半日的“环球小精灵特惠套餐”以及定价500元可过夜的全天“环球全家特惠套餐”，发售当天就有上千个来电咨询，3个家庭购买产品后入住。
酒店员工朋友圈截图（图源：网络）
除了上述两家酒店，目前有不少上海、南京等地的酒店都加入了“网课房”的阵营中。旅业链接（Travel Link Daily）从携程方面了解到，3月17日，首批“网课房”套餐悄然登陆携程平台，截至18日携程平台“网课房”套餐的搜索量较前一日增长超过200%，咨询量和预订量持续上涨。
据了解，目前在携程平台已上线的“网课房”套餐中，价格区间为588元到11664元不等。考虑未成年人的安全问题，有八成套餐要求监护人陪同入住，在网课期间允许监护人离开酒店。
“网课房”背后
是“酒店+X”的大趋势
在疫情初期，酒店就曾通过外卖、野餐等形式奋力自救，但这些形式对于提高酒店入住率来说收效甚微。如今市场已经在有序恢复，酒店则需要推出更多类似于“网课房”的“酒店+X”套餐，吸引客人住宿并为客人创造特定消费场景，从而获取更多的收入。
携程研究院战略研究中心副主任张致宁表示，用户对于“网课房”套餐的需求也许是有特殊周期的，但是“酒店+X”整体套餐的生命力不会衰减。根据携程平台数据显示，截至2021年年末，“酒+X”套餐现已覆盖超过7000家高星酒店，为参与酒店贡献超过40%的订单。
那么，酒店该如何把握“酒店+X”的趋势呢？
核心还是在于产品上。产品的创新不能只是卖个噱头，而是要尽可能满足特定客群的需要。正如价格不菲的“网课房”，依然在特定客群中收获了比较好的反响，其原因就是因为它解决了家长的痛点。
和亲子度假产品不同，“网课房”的设计思路并不侧重于孩子，而侧重能为带娃家长提供什么，其附加服务才是关键价值所在——专人陪同、三餐投喂、周五延迟退房，解放了周旋于家庭和工作之间的家长；作业打印、图书借阅，则解决了在家上网课的不便；为成年监护人准备的餐饮、水疗、娱乐优惠，更是锦上添花。
可以看到，在跨省游熔断机制的管理下，本地游占据了旅游市场的半壁江山，正在倒逼酒店向本地生活服务商转型。除了“网课房”之外，电竞房、影音房、剧本杀、City Walk、旅拍等创新产品都是“酒店+X”的形式，酒店提供空间，“X”往往是亮点服务，二者组合就能产生1+1>2的效果。
电竞酒店（图源：网络）
不过，在探索新产品的时候，酒店仍需注意合规性的问题。自“网课房”上线以来，就有人质疑过将孩子放在酒店托管学习是否超出了酒店的经营范围，特别是在“双减”的背景下，酒店如果私下安排其它的课程辅导，属于违规校外辅导的范畴。
据《厦门日报》报道，厦门市教育局就“网课房”下发紧急提醒，要求请各区教育局、各直属学校立即提醒学生和家长应居家开展线上教学，避免到酒店等其他经营场所。当地文旅局已经要求各酒店下架“网课房”。
其实，“酒店+X”套餐或多或少都面临着合规性问题，这要求经营者在设计产品时认真了解当地政策法规，不触碰法律的“红线”。
后疫情时代，消费潮流瞬息万变，想必会有更多新的“酒店+X产品”浮现，对于酒店来说，只有保持初心完善服务，才能在市场竞争中立于不败之地。
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