80%受访消费者有较强出游意愿,欧洲旅游委员会的最新研究揭露了什么?

  
随着全球旅行限制的放宽以及欧洲旅游业自疫情中的复苏,各国游客人数终于表现出了明显反弹。

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随着全球旅行限制的放宽以及欧洲旅游业自疫情中的复苏,各国游客人数终于表现出了明显反弹。为了在恢复的同时实现有效管理,当务之急是要了解消费者在疫情之下受到了怎样的影响,以及他们对未来的态度和期望。认识到这一点,在2022年夏季的即将到来之际,为推动旅游业精准复苏,欧洲旅游委员会最新发布了一份市场研究报告,对此展开探索。

 

 

本报告包括两阶段研究的第一部分。它基于对来自欧洲市场(法国、德国、意大利、荷兰和英国)和长途市场(澳大利亚和美国)的消费者的深入访谈,涵盖了新冠疫情对旅行体验和游客行为的影响、旅行者对欧洲旅行的态度以及他们对2022年夏季的期望。研究的第二阶段将展现消费者对2022年冬季与2023年旅行期望的见解、分析新的发展并在当前报告的主要结论的基础上进行研究。

 

疫情期间的旅行经历

 

研究表明,在疫情期间旅客普遍对他们在目的地的旅行体验感到满意。遇到的障碍大部分发生在前往目的地的途中,尤其是乘坐飞机时。值得注意的是,旅客认为入境要求,如抗原/PCR检测以及额外文件要求对其造成了困难,并且对于在机场花费的时间增加而感到不满。旅客抵达后,其出发地的防疫卫生措施在目的地同样适用。在疫情期间推出的举措中,旅客们希望旅游业能够继续提供灵活的取消政策,并加强卫生措施

 

 

疫情对旅客行为的影响

 

新冠疫情影响了消费者行为,使游客们慎之又慎。具体表现为:不敢提前太早预订假期、更事无巨细地计划旅行,并在旅行期间谨遵新冠疫情指南[1]。此外,受访者提到,他们更愿意购买旅行保险,减轻潜在的经济损失,并在附近的目的地进行游览,以便在紧急情况下更容易回家。

 

 

旅客对赴欧洲旅行的态度

 

该研究表明,作为旅行目的地,游客们对欧洲的看法是积极的,几乎所有受访者 (94%) 都如此表示。旅客们最感兴趣的是游览地中海地区,尤其是西班牙、法国、意大利和希腊。一些受访者受到了俄乌危机的影响,但这场冲突并未使他们对欧洲的整体看法转向负面。 然而,旅客们对于在东欧游览呈现出了更为谨慎的态度

 

 

旅客对2022年夏季的旅行期望

 

受访者前往欧洲目的地度假的可能性非常高,80%的受访者可能或极有可能这样做。虽然游客们不希望被严格的健康与安全措施所限制,但仍期待着欧洲的目的地能够保持更高的卫生标准——例如为游客提供洗手液,并继续提供灵活的取消政策。

 

 

基于以上调查结果,该报告为欧洲目的地提供了建议,推动各地采取战略行动,增强旅游体验,确保其旅游业的充分复苏。

 

※本文由旅业链接整合编译自ETC官网:https://etc-corporate.org/news/new-etc-research-explores-consumer-travel-attitudes-and-expectations-to-drive-recovery/

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