现场| “会”聚海上新趋势 - CIBTM邮轮会奖主题论坛在国家会议中心圆满举办

2016年9月8日，由旅业链接与北京国际商务及会奖旅游展览会（CIBTM）携手举办的“会”聚海上新趋势-邮轮会奖旅游主题论坛在国家会议中心CIBTM教育演讲厅圆满举办。论坛出席嘉宾有北京第二外国语学院经贸与会展学院院长刘大可教授、皇家加勒比游轮中国区企业客户高级销售经理孟祥曦先生，歌诗达邮轮会奖销售经理杨扬女士，公主邮轮北京代表处地区销售经理杨盛先生、星梦邮轮第二助理销售副总裁孙玮先生、安利（中国）日用品有限公司活动策划高级经理周艺桃女士，如新（中国）日用保健品有限公司大中华梦飞扬峰舞台总监黄文辛先生和中青博联整合营销顾问股份有限公司大健康事业部总监杨晨先生。八位资深行业嘉宾与百余位旅业观众齐聚一堂，就邮轮会奖新趋势进行了深入探讨与交流，让与会者充分认知邮轮会奖团的最终诉求，在实际操作方面得到启发，同时了解邮轮会奖旅游的未来趋势，使得“会”聚海上变得更容易。

刘大可教授主题演讲

活动第一阶段为刘大可教授精彩的主题演讲——中国会奖旅游市场现状与邮轮市场新机遇，从邮轮为何需要关注会奖市场以及邮轮如何开发会奖市场两个方面阐述了邮轮会奖旅游在中国的发展潜力和开发路径。刘教授谈到，会奖业近年来在全球具有较快的增长态势，在主要发达经济体中产生了较大的经济影响。例如，美国会奖产业占GDP的比重已经达到2.5%左右，高于电影、录音、航空运输等行业。如果中国会奖业能够达到占GDP2%的比重的话，2015年中国会奖业将达到1.35万亿的市场规模，由此可以看到会奖业的未来潜力。然而，中国邮轮会奖起步晚，有关抽样调查显示，目前84.1%的会奖活动选择在酒店举办，邮轮所占份额非常小。从另一侧面看，这意味着邮轮会奖未来将会有巨大的发展空间。邮轮会奖只要抓住会奖业强调定制、个性和创意的特点，认真研究这个市场的运行规律，就一定会一步步做大做强。

圆桌论坛

活动第二阶段为邮轮会奖圆桌论坛，在刘大可教授幽默主持的氛围下，各位论坛嘉宾各抒己见，现场激起一波又一波的探讨高潮。

议题一：邮轮会奖旅游的优势何在？

皇家加勒比游轮孟祥曦先生指出：邮轮最大的优势在于它是海上飘浮的一个城市，可以把它比作一个目的地；从大型的会议会展或出境的项目中，它能给客户带来“省心、放心”的体验，集中资源，提供邮轮一站式服务。

歌诗达邮轮杨扬女士接着细化了这一观点，从邮轮会奖区别于传统的会奖层面来说，邮轮会奖的优势在于控制预算，娱乐性休闲性突出以及更加年轻化个性化的定制服务，正是通过互动式的体验和定制服务，使得会奖团队能够实现奖励的初衷，最终达到双赢甚至三赢了的结果。 

星梦邮轮孙玮先生表示星梦邮轮作为首个亚洲本土豪华邮轮品牌，星梦邮轮传承区内及国际邮轮精萃，专为庞大且极具潜力的中国及亚洲高端邮轮市场量身打造。星梦邮轮致力成为区内业界典范，满足自信、独立思考的亚洲富足旅游群体的需要。品牌完美融合中西元素，为宾客带来独特的豪华海上体验。

在活动上孙玮先生突出介绍了星梦邮轮的品牌形象与其在会奖服务上的优点，从设施与理念上都为应接各种全球化、国际化的会议做了充分的准备，由于星梦邮轮是一个全新的邮轮品牌，也希望能够邀请及吸引更多的旅游会奖业者，考虑在星梦邮轮上举办会议。

公主邮轮杨盛先生 从企业为何要组织会奖旅游这个问题入手，谈及商务会奖旅游的作用，旨在激励员工和凝聚企业核心力。若企业与高端邮轮品牌强强联合，一来可以迅速提升公司的品牌形象和业界的口碑，二来可以大大增加员工参与的积极性。例如，公主邮轮自1965年成立以来，一直受到中高端人群的钟爱，其中不乏政界和王室成员，英国前首相撒切尔夫人 （玛格丽特·撒切尔 Margaret Thatcher ）为原帝王公主号的教母， 凯特王妃 （凯特·米德尔顿  Kate Middleton 剑桥公爵夫人殿下）是新的皇家公主号的教母。

如新黄文辛先生从买家的角度为大家回顾了如新这几年的包船的经验，发现现在的趋势在于，很多邮轮公司的船越造越大，设施越来越丰富，具有非常的多样性，并在可移动性、可塑性和安全性上下足功夫。首先，邮轮旅游可以让你每天醒来都能游览不同的国家；其次，邮轮上综合多样的高科技设施以及不同的场地空间，使得企业客户可以根据自己的想法包装呈现定制化的活动；最后，邮轮作为交通工具以及新兴的旅游方式本身比较安全。另外，相较于其他旅游方式，邮轮受国际形势、自然灾害以及政治因素等不可抗力的影响较小。

安利周艺桃女士更是代表最早开始做邮轮会奖的公司，突出邮轮能够减少旅途疲惫、可控预算和成本、适合直销会奖、方便包装包船企业形象等优势所在。此外，邮轮之所以适合做直销会奖，是因为它能够安排所有的出席者都在同一个空间，可以提供所有参加者更多进行沟通和交流的机会，这是我们最喜欢用邮轮的地方。其次，因为邮轮包船以后，船上的活动空间非常适合进行整体活动的包装，企业也可以充分地利用邮轮场地与设施做市场产品推广活动，包括邀请名人讲师到邮轮上去讲课等，这个也是我们多次选择邮轮作为我们海外的研讨会的原因。

中青博联杨晨先生：会展公司实际上在一个大的活动里面，起到的是一个纽带和桥梁的作用，要把客户的需求落实在资源方，然后给到客户想要的效果，甚至达到他意料不到的效果。而选择邮轮，一方面是沟通方面的高效，第二方面是操作方面的高效。邮轮能够提供给我们吃、住、行、乐的一站式服务，一边是客户，一边邮轮方，简洁明了的关系会让沟通和操作起来是非常高效便捷的。

议题二：近年来会奖团队需求的变化以及对邮轮提出了哪些新的要求？

如新黄文辛先生提到，在包装个性化上邮轮公司应该更加重视不同企业、不同航线、不同邮轮的差异化，在装饰物和形象展示的基础上，可以更加深入，持续创新。二是作为包船方，希望在政策允许情况下，考虑未来如何能将更多的公司活动带到邮轮上去，同时将活动根据不同的邮轮产品进行细分，比如奖励旅游和公司会议。最后是餐食问题，希望在不同目的地航线能够享受到更优质的美食及更多元的餐食选择。

安利周艺桃女士表示，最大的困惑点在于岸上旅行选择缺少中文导游服务以及邮轮上WIFI带宽服务有待提高的问题，并且指出一些邮轮公司在会奖团后期执行方面可能出现的欠缺。

中青博联杨晨先生强调他们的使命就是要把客户的需求和资源方完美地结合到一起，解决需求解决问题，把活动做完美，基于这一点未来应该会在聚集复合型、综合性人才上下功夫，培养更多的邮轮方面的专家，考虑他们自身能为邮轮包船的项目做些什么，起到很好的上下沟通的作用。

议题三：对邮轮会奖旅游未来发展趋势的预测和展望，面临的挑战又有哪些？

公主邮轮杨盛先生对邮轮会奖旅游做出两大趋势预测，第一、公司将更加注重会奖的成本控制，因此“一价全包”的产品会更受欢迎；另外、随着直采模式被越来越多的采用，类似邮轮产品这样，可以同时解决交通、住宿、境外观光、会议活动场地等的一站式服务，将更为受到市场追捧。而2017年以及未来，各家邮轮公司如何通过自身的产品及特色，给邮轮客户带来更好的体验，将会是其面临最大的挑战。

星梦邮轮孙玮先生： 希望大家有机会能够更加了解星梦邮轮，因为星梦邮轮定位为首个亚洲本土豪华邮轮品牌，专为中国及亚洲市场而设，旗下第一艘邮轮“云顶梦号”将于2016年11月首航，而其姐妹邮轮“世界梦号”也将于2017年加入船队，为宾客提供区内最高水准的服务及最宽敞舒适的海上居停。星梦邮轮主要针对中高端客群，品牌在会奖理念上的打造以及服务的特性能够在非常高的程度上满足会奖客户需求，敬请大家期待星梦邮轮，也衷心希望能在会展业务上跟大家有更多的合作。

歌诗达杨扬女士：面对越来越多短途会奖团队的需求的趋势，邮轮公司可以通过阶段性的尝试短航线来迎合需求。为了更好满足会奖客户的高要求定制需求，歌诗达亚洲的优势在于会奖服务团队在中国，定制产品团队在中国，最高决策层在中国，沟通高效，执行利落，以期能结合歌诗达自身产品特点把定制化方案的落实执行地更加优化。

皇家加勒比游轮孟祥曦先生提到，邮轮公司真正遇到最大的挑战实际上是周边国家的政治经济，或者是一些自然的突发事件会对目的地带来不确定性，这是在做大型项目的时候，包括邮轮不可避免的情况，但是另一方面，从未来发展的趋势上来讲，恰恰是这些不确定性，能让他们有更加丰富的产业线路，包括香港、越南、菲律宾和以后可能的三亚、三沙等等。简单来说，为了应对这些不确定性，邮轮公司会拿出更加多样性的产品，以更加高质量的服务让大家满意。