专题| 动真格的!中泰联手整治“零团费”旅游团

  
在近期发布的众多国庆黄金周出游趋势报告中,泰国是中国游客首选的境外旅游目的地。而“零团费”旅游团一直是泰国旅游市场的顽疾,近期泰国政府联合多方力量,使出“铁腕”打击“零团费”问题,但有悲观预测表示,此后十月份中国游客数量将从原来的40万人减到20万人,官方针对中国客源市场采取的“休克式”整顿方法,到底能不能促进泰国旅游的健康发展?

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在近期发布的众多国庆黄金周出游趋势报告中,泰国是中国游客首选的境外旅游目的地。而“零团费”旅游团一直是泰国旅游市场的顽疾,近期泰国政府联合多方力量,使出“铁腕”打击“零团费”问题,但有悲观预测表示,此后十月份中国游客数量将从原来的40万人减到20万人,官方针对中国客源市场采取的“休克式”整顿方法,到底能不能促进泰国旅游的健康发展?

 

每当泰国出现与中国游客相关的新闻,大众会将矛头直指“低价团”,旅游业也会在一段有限的时间内兴起反低价的呼声。但每每风声过后,便一切照旧。近期泰国政府让人真正觉得有“动真格”态度,是从今年8月一次业界的“大清洗”开始的。

 

从2016年的8月开始,占据泰国对华旅游接待业务半壁江山的“OA运输有限公司”遭到泰国政府点名清算。一个月内,泰国反洗钱机构、旅游警察等部门对OA展开联合执法,查扣该公司旅游大巴2155辆,并冻结公司账户超过百亿泰铢,两名公司高管被捕。其旗下珠宝公司、皮革商品公司、食品公司、保健品公司、餐厅酒店等分支机构,全部遭到当局严查。

 

 

泰方:敦促一个月内让中泰旅游市场恢复正常运行

 

9月21日,泰国总理巴育让副总理巴逸召开零团费整治紧急会议,授权副总理巴逸全权解决低团费问题,并要求继续严查低团费问题,不要畏惧各方压力,严厉查处不规范的低价团问题。

 

巴逸表示在对零价团的查处方面将根据法律规定出具体查处事项,本周内将完成旅游市场正规基础定价,并规定出合格旅游交通工具,及出具对导游的规范管理制度。

 

泰国旅游与体育部长科布坎恩表示将在10月14日赴中国与中国旅游相关企业协商旅游合作事宜及公平、合理的旅游价格,预计在一个月内让中泰旅游市场恢复正常运行。

 

设定每人每天1000铢最低消费

 

 

泰国旅游与体育部长郭甘21日表示,此次初步敲定的每人每天1000铢最低消费,包含了用车、酒店、餐费、导游费、保险费以及各项税费等,但不包括国际旅行机票。(因为从中国不同城市进入泰国的机票价格差距非常大,所以无法统一划定。)

 

泰中旅游合作谅解备忘录”(MOU)推动旅游发展

 

两国还正式签署修订版的“泰中旅游合作谅解备忘录MOU”,以推动两国旅游主管部门在资讯方面的交流和合作。

 

主要涉及:一,建立高质量的旅游形象合作及沟通机制,成立泰中联合工作小组,负责两国旅游业及游客安全,保障游客能获得旅游公司的公正对待;二,成立旅游紧急事故协调处理机制,以及旅游监管合作机制;三,建立高质量的旅游宣传机制,联合培训符合标准的导游、领队等旅游从业人员,提高讲解能力和效果,提高汉、泰语技能,并对游客提供初步培训等。

 

中方:旅游局副局长访问泰国以期了解治理情况

 

9月20日,中国国家旅游局副局长王晓峰一行前往泰国普吉进行访问,对普吉旅游景区、购物店等场所进行了走访,并了解了零团费治理以来普吉旅游市场的一些新变化。通过对各旅游地点的走访,中方相信泰国旅游相关部门能让中国游客开心的旅游,安全的回国,并希望中泰旅游事业能更好的向前发展。

 

低价团逻辑:羊毛出在羊身上

 

“零团费”和低价团并非真的不要钱,旅行社用超低的价格吸引游客报名,用“倒贴”的方式吸引来的中国游客,再被导游以“向旅行社购买”的方式“包产到户”。从旅行社买后,在不得不去的购物行程中,导游再把自己“买人头”的本钱给赚回来。

 

往往游客人还没下飞机,已经被转卖了好几手!巨头公司出钱出车支持旅行社杀价;杀出的“零团费”吸引大批想吃免费午餐的游客;被低报价忽悠来的游客,又被导游们送进“巨头”们自己开办的购物店消费——如此恶性循环,巨头们散出去的钱,就都回来了。旅行社和导游,也只能赚一些零花钱。

 

整个泰国旅游业真正的终极玩家,是那些花钱去争夺客源的“业界巨头”。泰国旅游,成为了由“购物店老板”一手操办的棋局,饱受诟病一线的导游和旅行社们,事实上都成了“巨头”们的导购员。

 

良药苦口 整治过后是否能迎春天

 

 

多方合力之下,中泰旅游业界立即产生连锁效应,许多赴泰旅游团被取消,已经来到泰国的旅游团出现“无车可用”、“无店可买”的窘境。市场内部疯传“OA系企业手中产品大抛售”的消息,皮革制品、蛇药、化妆品等据称出现了突如其来的疯狂抛售。许多司机、导购员面临失业,业界巨头的坍塌,让泰国从业者谈之色变。

 

 

不少旅行社反映,今年中秋期间的赴泰游团费上涨1000元人民币到2000元人民币不等,国庆团将受到更大影响,仅9月30日的团期就从去年同期的5000元人民币左右上涨到7000元人民币以上。另一个冲击中国赴泰旅游市场的因素是,泰国落地签证费的翻倍。

 

据调查数据显示中国游客赴泰旅游人数中,有40%是跟团旅游,在这当中涉及低价团的游客占50%,此次低价团的治理对中国赴泰游旅游市场有一定的冲击,在对低价团治理后预计将损失13万左右人次的中国赴泰游人数。泰国方面表示此次治理对短期的旅游市场虽会有影响,但是对长远的泰国旅游业发展定有很大的好处。

 

泰国当地一家地接社从业人员告诉旅业链接(TravelLinkDaily):“治理这个事情在旅游界已经沸腾很久了,对公司来说这也是件很头疼糟心的事情,变革总是会打破已经习惯的事情和规律,但旅游本身就应该回归到它原本的样子,希望整个旅游行业都能越来越规范,让客户有更好的旅游体验,当然,旅游本来就是一件奢侈品!谁也不要想花最少的钱得到最好的服务,好的体验、好的服务和您付出的票子绝对是成正比的!”愿泰国这场治理可以坚持到底,泰国旅游可以摘掉廉价的帽子,阵痛之后迎来健康春天

 

 

 

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