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2021年是文旅结合的关键年,旅游业拥抱变化,才能走向胜利

2021-01-07 21:23:11  |   来源:本站原创

摘要: 大浪淘沙中,只有拥抱变化者,才能走向胜利!

冰雪孕育希望,寒冷过后必将是温暖。2021年的第一个工作日,云美旅游负责人徐甘霖博士发表了题为《拥抱变化,才能走向胜利》的重要讲话。

 

讲话中,徐博士不仅对当下文旅现状作出分析,在国内、国外双循环背景下,具有极强产业带动效应的文旅产业将彰显出强大的潜力和长期优势,更是对后疫情时代旅游发展发表了全新见解。

 

虽然2020年整个旅游行业面临了前所未有的危机,但疫情改变不了人们追求美好出游体验的消费需求,中国文旅产业不断迭代升级、产品创新、管理提升的广泛需求也长期存在。

 

后疫情时代,旅游的本质到底是文化业还是旅游业

 

从事旅游行业者,首先得明确自身所为之事的本质。我们现在做的旅游到底是文化业还是旅游业?这一点早在2018年,就给到了答案。

 

诗和远方终为一体。2018年,国家旅游部和文化部合并,一个全新的文旅时代到来。根据文旅部“宜融则融,能融尽融,以文促旅,以旅彰文”的发展理念,各地旅游发展进入“深水区”。

 

寻找新动力,发现新市场,研发新产品,让游客从旅游中获得“文化感、幸福感、愉悦感”,旅游作为一种刚性消费需求和时尚的生活方式,正日益成为大众实现美好生活的一个重要组成部分。

 

去旅行社化,从事旅游业者亦是从事文化工作者

 

得益于文旅融合,整个市场上衍生出形形色色的旅游产品,真正使旅游成为赋能各行各业的一种特殊商品。因此,从事旅游业者实则亦是在从事文化工作,文旅不分家。后疫情时代的旅游工作者,不应再将思维局限于传统的旅行社维度里,旅游也不再是简单的资源整合。后疫情时代游客需要的不单只是走马观花式的游山玩水,更有深层次的精神粮食需求,旅游见闻为表象,精神满足才是内核。

 

旅游从业者是时候放开思维,去旅行社化,为旅游注入文化内涵,以文促旅,走出一条更广袤的文旅创新之路。

 

打造内核力,建筑“内循环”经济下的优势壁垒

 

2021年的旅游业,依旧将处于“内循环”经济体系之下。从2020年下半年旅游状况即可看出:国内游市场即将由蓝海转为红海,成为旅游从业者们的激战之地。

 

怎样在千军万马中突围而出,成为关键!战略上,以规模化形成集约优势,以品质化满足内循环模式下的无法出境导致的高端客人回流,以产品服务落地的标准化和流程化,来塑造产品的价值壁垒,满足客户对旅游产品升级,尤其是服务升级的需求。

 

战术上,针对游客画像正越来越“人以群分”的现状,我们的核心线路紧扣“多样化、差异化和大众化”的主题,用来满足各种细分人群的需求。服务端则坚持“品质化、个性化和特色化”的理念,让每个消费者身在旅途的每一刻都值得。

 

云美旅游相信,借助旅游商品本身的无形性、精神性、非标性、时尚性及社交性等特点,“旅游+”产品将会无边界地延展,走进各行各业与千家万户。

 

立足消费者,从实际出发让产品设计回归初心

 

希望各位旅游从业者能明白,我们常说的“以人为本,客户第一”不单只是一句口号,它是经历无数次实践检验过的真理名言。旅游从业者的工作是围绕消费者展开,做产品应立足消费者,从实际出发,让产品设计回归初心。

 

我们要了解消费者真正的需求,要从文旅融合角度强化全解决方案,打造完整的供应链与完善的服务标准体系。此外,更要通过产品模块化和“柔性供应链”的思维,快速响应客户和消费者的需求。

 

从文旅融合初期到后疫情时代,旅游行业经历了翻天覆地的变化,纵观历史,时代的步伐从不会因谁而停滞不前,大浪淘沙中,只有拥抱变化者,才能走向胜利。当下疫情虽有反复,但国内冬季“点状爆发”的现实无法阻挡中国在2021年3月完成防控疫情的重大胜利。

 

今年是祖国建党的100周年,同时也是《健康中国2030规划纲要》实施的重要一年。在“赤橙黄绿青蓝紫”的旅游市场中,以红培学习为主旋律的红色旅游,以及绿色生态为基调的康养旅游等形态必将缤纷呈现。我们旅游人面对这场疫情时,要秉承先辈们艰苦奋斗、持之以恒的精神,牢牢抓住市场契机,满怀信心地为中国文旅业灿烂的明天而奋斗!



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