我国拟立项2项旅游业国家标准

日前，国家标准化管理委员会发布《关于征求170项拟立项推荐性国家标准项目意见的通知》，其中包括全国旅游标准化技术委员会提报的2项国家标准《旅行社老年旅游服务规范》《无障碍旅游服务规范—旅游饭店》。

国家标准《旅行社老年旅游服务规范》适用于提供老年旅游产品的旅行社，对旅行社为老年人提供旅游服务作出规范，包括相关旅游产品的要求、出团计划的落实、接待服务的基本要求以及监督管理等内容。此前，行业标准《旅行社老年旅游服务规范》于2016年9月实施，标准实施以来，旅游产业和社会经济发生了巨大变化，老年人逐渐成为旅游消费的“生力军”，对旅行社的服务提出了更高的需求。编制国家标准《旅行社老年旅游服务规范》有利于完善现有老年旅游产品，提高现有旅游产品质量；开发高端产品与大众产品相结合、价格多层次的老年旅游产品；向市场推出一批老年旅游目的地品牌、老年旅游企业品牌、老年旅游产品品牌等。

国家标准《无障碍旅游服务规范—旅游饭店》适用于无障碍旅游饭店服务提供者，对信息与沟通、建筑环境、餐饮服务、会议、展览、旅游购物等的无障碍服务作出规范。该项目的依据是《2022年国家标准立项指南》中适老化产品和服务相关内容。我国是世界上人口最多的国家，具有庞大的出行障碍人群。开展旅游场所适老化、无障碍环境建设是大众旅游时代的必然要求，具有重要意义，是推动旅游领域国内国际标准化协同发展的需要、推进旅游饭店可持续发展的要求。