在过去十年中，旅游资讯网站Skift每年都投入最大精力举行“大趋势”项目。在这一项目中，他们基于编辑部贡献的数千小时报道和研究团队带来的数据和洞见，连点成线，勾勒出行业发展图景。团队进行专业调查，提早分析消费者动态，以此预测未来一年旅游行业将如何发展。
回望过去十年间的大趋势预测，有些已经成为现实，变得如此不可动摇、深入人心，以至于人们很难想象它们居然曾遭到质疑。不过，在几年前的确就是如此。
以下十条预测，都成功经过了时间的考验并成为现实：
01 每个地方都在期待中国游客（2013）
受到防疫政策影响，2022年中国游客大多只能在国内旅游。但世界各地的旅游从业者还是期待中国游客到访。2012年，中国出境旅客数量增长17%，总人数达到8300万。当时我们写道：“如果你从事旅游业，但却没有与时俱进地想好接待中国游客的详尽方案，那么明年你在业内就会地位不保。”
02 商务和休闲游的边界逐渐模糊（2013）
2013年，我们无法预想新冠疫情会爆发，也想象不到2022年包括数字游民在内的商务旅客如何在世界漫游，渐渐模糊旅行和工作的边界。那时，我们见证商务订票工具在内容和形式上变得越来越像在线旅行社。而现在，商务旅游和休闲旅游的融合已经成为既定事实，唯一有待商榷的是这种融合会持续多久以及可否继续推广。
03 本地力量在酒店业崛起（2014）
2014年我们预测，本地力量在酒店业的影响力会越来越大。近年来，颇具当地特色的酒店软品牌和Airbnb迅速崛起，旅客们得以用本地人的方式在一个城市旅行甚至生活。这一转变印证了我们2014年的预测。我们当时指出：“许多独立酒店和品牌酒店宣称自己提供的不仅仅是一个睡觉的地方，而是一种旅游体验。越来越多的顾客也开始以居住地来自我标榜。跨国酒店品牌最近也开始跟随这一潮流。”
04 视频是品牌宣传的新语言（2016）
不论是YouTube还是抖音，无论是什么平台什么风格，各大品牌在2022年都在试图与观众建立或重新建立联结，以求唤起观众的情绪。我们曾在2016年写道：“聪明的品牌方都知道，很多时候消费者的情绪会决定他们的消费内容。品牌方不应把酒店房间和飞机座位当作商品卖给消费者，而是要学会用视频讲好故事，和消费者建立起情感联结。”
05 目的地致力于解决过度旅游（2017）
旅游目的地对公园或其他景点进行限流的做法已经相当常见。有些旅游目的地还会禁止游船运营。但过度旅游的问题仍然存在。我们在2017年说到：“从2012年Skift网站成立以来，我们就一直在讨论过度旅游的话题。现在，各个旅游目的地正在用不同方式应对过度旅游，因此，人们仍然有望克服这一难题。”
（图源：Unsplash）
06 自我实现成为奢侈（2018）
2022年，尤其是在疫情结束之后，这一风潮几乎随处可见。顶层奢华套房已经不够奢华了，除非它能为顾客提供心理或生理上的滋养和改变。2018年我们曾写出：“现在，旅行的奢华之处在于它能带给人的改变，帮助旅行者成为自己想要成为的人。换言之，帮助人们自我实现是新的奢侈。”
07 劳动力短缺敲响行业警钟（2019）
早在疫情来袭之前，我们就看到了劳动力短缺的问题。疫情使得人这一问题继续恶化。许多工作人员在疫情期间被辞退，不少人似乎已经转向其他收入更高的行业寻求机会。我们曾在2019年写道：“酒店业底层员工面临的困境是，他们的薪水只能勉强能支撑生活。有些连锁酒店模式是基于业务外包的，在职员工的工作时间很短，薪水很低，因此靠这份工作养家糊口。”
08 订阅是忠诚度的下一个阵地（2020）
从西班牙在线旅行社Edreams，到美国短租平台Inspirato和Selina, 旅游公司都希望月度用户和年度用户能不断续订。但要做到这一点，公司必须进行商业模式调整。我们在2020年写道：“要提高用户的忠诚度，光给他们奖励还不够。对旅游公司来说，订阅和会员是一项强大的工具，能帮助公司建立牢固的顾客关系。”
09 气候适应力是新的ROI（2022）
当前，持续的高温天气炙烤着世界部分地区。黑石集团采取了可持续投资战略，其目的不是为了保持政治正确，而是为了集团发展的整体利益。在2022年我们指出：“减少碳排和温室气体排放不再是企业新安排的重点事项，而是当务之急。投资者看中可持续发展，不只是为了漂绿。当前，新推出的经营模式都只十分注重企业的整体效益。”
10 旅游业金融化（2022）
不论是采取类似保险的机票价格冻结还是进军银行业，世界各地的旅游公司都在拓宽业务范围，寻求旅游订票业务以外的发展。正如我们今年所说的：“对于很多旅游公司来说，它们必须推出新型的金融科技服务，去迎合顾客各种各样的口味，同时也要照顾到本地客户的需求。”
本文由旅业链接编译自Skift
作者 Dennis Schaal
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