在过去两三年间，许多人几乎一直待在居住地。今年，大势已变，消费者们十分渴望外出度假，欲望之强烈也直接反映在了数据上。为了缓解积累了两三年的紧张、好好放松一下，许多人都想走得远一点。虽然曾经的疫情似乎快成为遥远的记忆，但它产生的影响仍然真实可见，并影响了2022年的暑期。
酒店和休闲旅游服务业将在今年夏天重现生机。根据Skift的报道，2022年夏天出行预定量不断攀升，消费者行为有所改变。相比于商品，人们更愿意把钱花在服务上。根据最近旅游预订网站的大量订单不难观察到，航空、酒店、酒吧和餐饮行业迎来了强劲的需求。
旅游行业回春，可是从业人员准备好了吗？
找到问题瓶颈
在过去几个月里，酒店业和旅游业的需求超出行业负荷。诸多因素影响，最终导致了今夏旅游业的混乱局面。机场内，旅客们大排长龙，行李不知所踪，航班被取消。由于机场人手短缺，途易集团的一位飞行员亲自上手把乘客的行李搬上飞机。这一视频被传到网络后爆火，这位飞行员也被人们称颂为“英雄”。
现在，许多国家和地区都采取了“与病毒共存”的战略，且大部分不再要求入境旅客必须接种疫苗。我们已经来到了历史新阶段。过去正在影响今天，正在塑造酒店和旅游业充满曲折的发展轨迹。由于需求飙升、人员短缺、运营成本高涨以及供应链问题，当前旅业大环境相当脆弱。一言以蔽之，未来注定动荡不断。
对于旅行者来说，最大的疑问是，当前局面会如何影响我们2022年的出行？
1、面对人员短缺 – 耐心是种美德
2022年全世界从事酒店业的人员总数达到3.3亿人，仅比疫情前水平低1%，比2020年高21.5%。然而，由于疫情后出现报复性增长，当前酒店业的劳动力供给不足，业内有许多空缺岗位。旅客可以预见到混乱的场面——登机窗口前大排长队，航班延误，行李丢失。酒店人手不足，因此旅客获得服务前的等待时间会更长。虽然酒店服务人员都接受过专业培训，但由于短期内人手紧缺的状况会持续存在，你的消费体验会有所下滑，你对超负荷工作的酒店人员也得多一点友善和耐心。
2、面对供应链问题 – 关注本地产品
跨国物流公司DHL近日指出：“疫情仍会给物流业造成负面影响。供应链压力会持续增加，影响许多行业。”这对你我来说意味着什么呢？酒店、餐厅和酒吧或许会因此停止购入易腐烂的食材，所以你可能就喝不到最爱的威士忌了。为了避免希望破灭，最好的办法就是享受当地美食！
3、面对物价上涨 – 别再期待“物超所值”
最近几个月里，人们很难不发现生活成本变高了。从汽油和食品，到能源，皆是如此。外出旅行也不例外。旅游元搜索网站Kayak指出，今年机票价格比2019年同期高出17%，主要原因是飞机燃料价格上涨。因此，旅客要做好心理准备，大到机票小到意大利开心果冰激淋的价格都会有明显上涨。
2022年暑期旅游趋势
根据旅游搜索网站Skyscanner于2019年发布的一份报告，35%的旅客会提前计划和预订行程，平均提前时长为90天以上。如今，虽然此类行程数量有所下滑，但是在出行前30～59天的预订行程和出行前60～89天的预订行程却大幅上涨，涨幅分别达到24%和38%。
Source: EHL
1、休闲放松的康养度假
今年，休闲、放松和疗养对出行者来说似乎特别重要。Skyscanner指出：“极致休闲是最受欢迎的旅游类型。超过40%的出行者想通过度假来放松身心。”长达几年的疫情对我们的身心健康都造成了一定伤害。不过，疫情也给了人们时间和空间去观察和聆听自己的身体。现在终于可以外出旅游了。我们可以通过合理的出行安排，给自己的身体充电，调整好身心后再回归日常生活。
2、几代同行的家庭假期
旅游网站Black Tomato指出，自疫情爆发以来，有些人被迫和家人分离，今年夏天则是陪伴家人的好机会。很多人都把几代同堂的家庭出游提上日程，来治愈过去几年经历的孤独。还有什么能比得上在异国他乡充满新奇体验的家庭团聚之旅呢？
3、直面未知的探险之旅
今年冒险旅行大行其道。这类旅程节奏较快，内容刺激，与日常生活形成鲜明反差，很受旅客青睐。Skyscanner的报告显示，人们的出行时间在拉长。48%的受访者说，2022年他们会有更多消费，主要用在长途旅行上。
对于旅客来说，追求与生活的“反差”本质上是为了追求新鲜感和探索未知的感觉。在经历了数月的单调生活后，人们正自信活力地迎接假期。旅客们满怀勇气，想去深挖探索，开拓视野，多多体验。这是他们梦想已久的旅行，现在它终于变成现实了。“每一场旅行都是一次新的体验。”黑番茄联合创始人汤姆·马钱特（Tom Marchant）如是说道。
4、一人行
是时候好好照顾自己的感受了。在独自旅行的过程中，人可以只考虑自己的需求，无需妥协，有时还可以来点奢侈体验。不论是去一座城市，还是在大自然里探险，各式各样的一人游正受到热捧。过去几年中，人们得以好好反思、自我投资。这和Skyscanner在报告中的说法不谋而合。报告指出，86%的受访者称他们今年会出国旅行，时长至少和2019年的旅行一样。其中一半受访者说他们今年的旅行时长会比2019年更长。
5、边工作边度假
疫情加速推动居家办公的同时，也让办公与旅游的结合成为可能，也就是所谓的“工作旅游”。根据英国国家统计局2022年的调查，混合工作模式会继续存在。疫情期间进行居家办公的人中，八成受访者称他们打算延续线上线下相结合的混合工作模式，七分之一的人会延续纯线上工作。爱彼迎的一项调查显示，有条件进行远程工作的人正在预订两周以上的行程。趁淡季的机票和酒店便宜，在外地多待一会儿，亲近大自然，同时也尽可能不占用年假。酒店也在调整业务，以满足“工作旅游”对房间和公共空间的需求。
送给旅行者的四条贴士
1、预订平台尽量要少。在预定行程（尤其是短途行程）时，出行套餐在今年是不错的选择。尽量在统一平台预订所有服务。涉及平台越少，每个平台对行程的责任越大，越得为行程取消而负责。因此一旦你的行程被取消或打乱，你就更有可能获得退款或航班更换服务。
2、在最后关头秒杀。航班在最后一分钟突然取消的情况比比皆是。如果你能按住性子，灵活计划出行，那么在最后关头秒杀机票就能助你躲过航班取消的风险。让冲动来得更猛烈些吧！
3、仔细阅读出行险内容。保险比价网站Compare the Market曾指出，所有出行保险“都可能包含与疫情相关的紧急医疗险和遣返费”。但要注意，并不是所有保险产品都包含了航班取消或酒店房间取消等非医疗事项。为了保险起见，一定要用信用卡预订。
4、比平时早到机场。由于机场人手短缺，旅客登机、行李托运和安检的排队时间要比以往更长。所以很多人就算留足时间、提前达到机场，最终也误机了。为了能及时登机，最好比推荐到达时间提前一小时到达。
对旅行说“Yes”！
如果你有机会去度假，那就好好享受吧！不论是出行还是住宿，今年的假期或许都不同于以往，但一定都会给你惊喜。如今的旅行趋势似乎告诉我们，旅行是人类深层的欲望，是与生俱来的权利，也是我们绝对不会放弃的东西。
对于在2022年暑期外出旅行的人来说，这些意味着什么呢？可以肯定的是，今年的旅行一定和以往不同。72%的人今年要外出旅行（当然是在本身经济条件允许的前提下），61%的人会更愿意尝试不同类型的旅行。不论是和朋友的短途旅行，还是独自一人参加瑜伽精修，都会是不错的选择。不论目的地是哪里，今年都对旅行说“Yes”吧！
本文由旅业链接编译自Hospitality Net
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