携程与日本第一交通运营商合作 近万辆用车为游客提供规范服务

为方便中国游客在日本的用车，近日携程App中的接送机和包车接入日本出租车，为前往日本出境旅游的中国游客提供覆盖全、规范化、安全无忧的接送机、包车服务。据悉，这是携程继宣布提供全球多国打车服务后，再次在境外用车上的布局，同时这也是日本第一交通运营商首次与中国OTA合作。

根据携程发布的《2018年中国游客赴日旅游报告》，日本已经成为中国公民出国旅游的第二大目的地国家，全年旅游人次超过800万次。前往日本庞大的出境游客，导致了用车需求的激增，但由于日本对营运车辆要求特别严格，能够直接接待游客的车辆并不多，不方便游客直接预约用车。供需上的不平衡，使得游客在日本的用车安全问题成为痛点。

据携程境外专车业务总经理宋臻介绍，“此次与日本当地出租车运营商合作，目的在于能更加全面的覆盖中国自由行出境游客，都能快速在携程上找到所需车辆，解决日本旅游用车问题，且以当地出租车作为携程接送机、包车服务的配备车辆，出行更安全，为中国自由行出境游客保驾护航。”

据介绍，日本第一交通运营商拥有出租车、巴士约9000台，实现了全日本地区高覆盖率的配车系统。据悉，在日本，出租车司机持有专用驾驶证，不同于普通司机，同时，第一交通对司机严格考核。

自8月起，携程境外专车在札幌、冲绳、大阪率先上线第一交通接送服务，成为携程在当地的指定供应商，后期将在九州、日本海等全日本地区上线接送机、包车服务。游客可以通过携程APP的“打车租车”板块找到“境外接送机”和“境外包车”服务，在对应目的地城市下，输入上车地点和下车地点或航班信息，自由选择车型，直接预约用车。

据了解，随着与日本第一交通的合作展开，携程境外用车服务也进行了全面升级，从价格、服务、用车多样化等方面为出境游客提供完备的保障。首先是用车服务费用一价全包，根据预订时填写的上下车地址得出总价，不存在其他隐形消费，无需额外支付费用给司机，并能够通过微信、支付宝等线上支付方式快速支付预订用车服务，无需提前兑换外币进行支付。

另外，携程用车对智能系统进行了升级，接单率近100%，线上即时聊天，行前行中随时沟通，司机位置实时查看。与此同时，为保障出行，携程培养专业的客服团队，7*24小时中文客服零时差服务。