立鼎世酒店集团任命SHANNON KNAPP女士担任集团总裁兼首席执行官

立鼎世酒店集团今天宣布集团行政委员会（由七位立鼎世会员酒店业主组成）已经任命Shannon Knapp担任集团新一任总裁兼首席执行官。任命自宣布之日起立即生效。Knapp自今年4月份担任集团代理首席执行官以来就已经肩负起公司领导的职责。在此之前，她已经担任公司的高级副总裁兼首席市场官五年多。

立鼎世酒店集团行政委员会主席兼瑞士博安湖畔酒店（Baur au Lac）业主Andrea Kracht表示：“Shannon是一位强大、高效、以价值为驱动的领袖，自从她2013年加入立鼎世以来就大刀阔斧地推动公司制定策略，推动创新。她已经担任立鼎世酒店集团高管六年多，对公司业务有着深刻的理解。之前，她对整个奢华旅游行业有着广泛而丰富的经验。行政委员会深信，在她的领导下，立鼎世将继续保持世界领先的独立奢华酒店集团地位。”

立鼎世酒店集团总裁兼首席执行官Shannon Knapp表示：“立鼎世由会员酒店组成并服务于会员酒店。获任领导这一享誉世界的酒店集团，我感到无比荣耀，心存敬畏。立鼎世酒店集团由酒店业主一手创建，服务众多会员酒店已经90多年，一直致力于‘赋能独立酒店成员取得成功，确保独立酒店行业繁荣发展’。我对这项使命充满热情，将与我们430家独具特色的会员酒店以及立鼎世优秀员工团队鼎力协作，推动这项使命向前发展。”

自从Knapp担任代理首席执行官、肩负起领导公司的职责以来，她带领公司成功完成领导层的过渡，并且驱动公司在几乎所有的关键领域加快发展势头。这段时间里，她还制定了立鼎世面向未来的发展战略与业务策略。

她担任高级副总裁兼首席市场官期间，领导了突破性的品牌发展与以数据驱动的市场策略，改变了客户体验，加速了公司品牌忠诚度。Knapp领导立鼎世市场推广各个领域的工作，负责立鼎世忠诚度生态系统尊享贵宾会（Leaders Club）的重新设计及其2018年的正式推出。Condé Nast Traveler评价立鼎世尊享贵宾会（Leaders Club）“提供不同于超大型连锁酒店的个性化奢华体验，而且权益超值。”

此外，她建立起了市场分析与顾客信息系统，采用相关数据，决定市场营销策略的方向，从而提高了市场营销的效率，给公司增加了数以百万美元计的收入增长。

Knapp之前在美国运通（American Express）工作过15年，积累了奢华旅游行业的丰富经验。在美国运通，她效力于企业旅游与休闲旅游两大部门，管理多个奢华旅游项目、维持业务伙伴关系、制定白金卡和黑金卡会员的福利计划、经营旅游集团业务。

立鼎世酒店集团行政委员会主席兼瑞士博安湖畔酒店（Baur au Lac）业主Andrea Kracht表示：“Shannon拥有强大的市场营销和客户体验背景。而立鼎世的优势在于把充满好奇、追求非凡旅游体验的高端旅行者与提供如此体验的优秀酒店业主连接起来。她定将能够进一步发挥立鼎世这一优势。任命Shannon领导立鼎世将给公司业务带来新气象，将进一步巩固立鼎世的角色地位，更好地赋能成员酒店取得更大的成功。”