2023-08-25 17:05:48 | 来源:环球旅讯
美国旅客维权组织旅行者联合会(Travelers United)上周就“垃圾费用”(junk fee)对凯悦酒店集团发起了集体诉讼。根据该组织的诉讼,凯悦多年来对房价进行虚假宣传,造成“低价”的假象,但在消费者结账时且在他们不知情的情况下,额外收取隐藏费用,该做法违反了法律。“垃圾费用”在酒店业中又被称为“度假费”。根据美国联邦贸易委会的定义,这是商家向消费者收取的隐藏、不公平或具有误导性的费用,实际上并未给消费者带来附加价值。
面对该诉讼,凯悦尚未作出回应。此前,万豪也因为收取“度假费”而被宾夕法尼亚州处以22..5万美元的罚款。