SPG俱乐部全新升级移动智能服务

屡获殊荣的常旅客计划SPG俱乐部全新升级了其专属微信客户端——SPG官方微信服务号(SPG-Starwood)，通过便捷与智能化的服务为SPG俱乐部中国会员提供更为人性化与本地化的体验。升级后的SPG微信服务号将SPG的科技体验与微信的便捷完美融合，凭借细致入微的设计，根据客人的即时需求做出相应的个性化推送。 从实时推送会员相关信息、竞拍“SPG Moments专属时刻”、随时随地购买餐饮服务、到流畅的中文酒店预订流程，这一切都可以在SPG升级后的官方微信服务号上实现。此举也使SPG俱乐部官方微信服务号成为首个真正意义实现与微信平台打通会员体系的国际酒店集团常旅客微信服务号。

社交媒体改变了我们获取信息和沟通交流的方式，微信已经成为中文世界最为广泛使用的社交媒体平台，目前已有超过八亿人使用微信。SPG俱乐部亦是最早在微信平台建立客户服务终端，提供会员服务的国际酒店集团常旅客计划，如今全新升级的SPG俱乐部官方微信服务号也体现了SPG俱乐部为中国会员带来更为人性化与智能化的承诺。

“随着数字时代的飞速发展，宾客更加习惯用社交媒体交流以及获取信息，微信服务开辟了一个全新的方式帮助宾客体验SPG俱乐部的人性化服务。更方便、快捷和流畅的中文界面也能够进一步拉近我们与宾客的距离，让他们通过极为简单而又智能的方式获取信息” 万豪国际集团亚太区数字、忠诚计划与品牌组合市场营销副总裁Irene Lin表示，“SPG俱乐部会员现在可以通过将SPG会员号和微信ID关联，随时随地享受旅行的精彩，提升旅行体验。会员在哪里，我们就在哪里。这一个具有里程碑意义的举措亦是我们对SPG中国忠诚会员的感谢。”

升级后的SPG官方微信服务号将为宾客带来全新体验：会员只需要在SPG官方微信服务号上登录，即可将自己的SPG会员号与微信ID关联，开启便捷的个性化服务。

实时会员信息推送：SPG会员将收到会员账户变动信息的实时推送，包括预订、修改和取消酒店，积分变动(包括兑换积分、通过消费获得积分等)。此外，SPG官方微信服务号还会以信息推送的方式及时提醒会员升级，积分过期，保级预警等信息，免除了会员手动查询的烦恼。

随时随地竞拍“SPG Moments专属时刻”：SPG会员通过微信可以实现在全新、流畅的中文界面竞拍“SPG Moments专属时刻”，提升竞拍成功率，获享一生难忘的专属体验。

餐饮微商城：SPG官方微信服务号首创酒店餐饮服务，会员可以在微信商城购买SPG旗下酒店的餐饮产品，并享受产品选择，购买，支付，查询订单，退款等服务。

预订流程优化：SPG会员可以直接进行关键词搜索酒店，并以登录状态进入预订页面。而新增的酒店收藏功能，可一键定位到常住酒店进行预订，带来更为人性化的操作体验。

SPG俱乐部一直致力于移动与数字技术的创新，不断推出一个又一个行业首创。无论是“SPG 智能入住”计划——让宾客以全新的便捷方式开启酒店房门，还是随着Apple Watch首发同步推出专属应用程序，亦或是SPG旗下雅乐轩酒店推出首个机器人管家A.L.O.，这些举措不断满足客户的期望与需求，为所有宾客提供更好的方式体验世界。