马尔代夫与花莲相继“出事”，飞猪发布春节出游提醒

近期，中国人的热门旅游目的地马尔代夫和台湾花莲相继“出事”，马尔代夫由于首都马累爆发的集会事件，外交部已发布“暂勿前往”的提示，而花莲的6.5级地震，令当地居民生活出现困难之外，也让计划春节去旅游的游客产生了顾虑。近日，飞猪发布春节出游提醒，为即将在春节旺季外出旅游的消费者提供服务保障。

飞猪在官方微博援引人民日报提醒，发布了春节出国旅行安全手册，包括全面了解目的地、核对机船票信息、提前做好体检和防疫、购买必要保险、结伴出行、出现问题及时寻求使领馆保护等。

飞猪同时发布信息称：春节不打烊，客服提供7*24小时咨询与问题解答，无论是身处何地的游客，均可拨打飞猪全球服务热线4001688688寻求帮助。

针对已经发生的马尔代夫和花莲事件，飞猪表示已启动应急预案，督促平台商家确保当地游客安全，避免客人活动区域涉及集会或地震地区，保持与航司及商家的密切沟通，并尽力与商家协调处理。

针对未出行旅客提出的改期、退订等需求，飞猪表示，已预订8号-14号入住的花莲县酒店，保障无损退订，机票退改签严格按航空公司的规定进行操作。

飞猪在相关目的地的搜索结果页进行出行提醒

与此同时，飞猪已通过平台公告的方式，通知商家下架2月28日之前的马尔代夫旅游产品，并在相关目的地的搜索结果页对消费者进行出行提醒。飞猪同时建议有计划前往马尔代夫还未预订的游客暂缓出行，待马尔代夫局势稳定再做计划。春节假期计划去台湾自由行的客人，则建议调整路线。

另据了解，国家旅游局也于近日发布“2018春节假日旅游指南”：

1．春节旅游，安全第一：自驾游，要注意交通安全，提前检查车辆，途中遵守交规。美食游，要注意食品卫生安全，不要暴饮暴食。运动游，要注意运动安全，多向专业教练请教，运动时量力而行。出境游，要关注目的地安全形势，远离各类灾害，杜绝风险。

2．理性旅游，收获快乐：要提前关注旅游目的地春节客流情况和沿途交通状况，尽量错峰出行。要根据自身需求选择合适的旅游产品和线路，不盲从于“低价”等非理性因素。要多品读目的地文化，选购当地特色旅游商品。旅游时如与其他游客产生冲突，要保持克制，多换位思考。

3．消费规范，合理维权：购买旅游产品，要注意核实旅行商经营资质，签订规范的旅游合同。付款后要主动向对方索要发票，并作为凭据妥善保存。要牢记“12301”国家旅游服务热线，通过拨打电话咨询、求助或投诉维权。维权时，要有理有据，要求合理，不要不加限制地伸张权利，采取过度行为，造成不良影响。

4．文明的你，是最美的风景：“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。旅途中的每个人都应该是“最美一米风景”。要遵守当地法律法规、社会秩序和社会公德。要珍惜当地自然环境、保护当地人文古迹。要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，不影响当地居民正常生活。