携程将推出“旅行顾问” 旅游业进入“全渠道”销售新时代

旅游市场线上线下的融合已是未来不可逆的大趋势，利用好线上平台的巨大流量，完全发挥线下专业人才的服务优势，才能真正做到打造一个旅游O2O的生态闭环。“携程旅行顾问”项目的推出，意味着携程旅游（以下简称：携程）即将开创旅游行业“全渠道”销售新时代。

据携程方面最新透露，截至目前，携程即将上线的“旅行顾问”项目已以超2倍的报名人数完成了前期招募计划。作为一个全新的渠道，携程将免费开放平台上的所有旅游产品，这也意味着，有不同需求的游客，能在“旅行顾问”的专业推荐下，做出更完善的出行计划。

2016年11月中旬，携程2016年倾力推出的全新“B2C2C”个人旅游代订服务平台——“携程旅行顾问”开启了招募活动。该项目负责人对外透露：旅行顾问在推广运营中将会根据市场反应，持续呈现更具竞争力的优质产品，并通过打造“明星顾问”等宣传手段，扩大个人在行业中的影响力。同时，该项目也是携程布局线下的重要一步。

据悉，“携程旅行顾问”所依托的是携程多年来打造的产品库，除机票、酒店、自由行、跟团游等常规产品之外，更有携程独家产品，且享受平台的营销支持。该模式能够通过线上平台丰富的产品库和高效的在线流程，弥补传统线下旅行社供应商单一、人工对接落后等高成本的缺陷，通过技术手段加人工服务的配合，将更多非标准化的旅游产品的预订转化到线上完成。

借助这种模式，线上平台大数据、大流量、多渠道的优势可以弥补传统旅行社供应商单一、人工对接落后、信息不对称等高成本的运营缺陷。如果你是旅行社的销售人员，使用“旅行顾问”，你将告别合同确定、行程打印、收款开票等一系列的操心流程，从而将更多的时间和精力用在对游客的专业服务上，进而实现收入与事业的升级；如果从业多年的你已经积累了丰富的销售经验和客户资源，“旅行顾问”可以成为给你带来更多上游资源、线上流量和产品展示的移动平台，节约运营成本，发挥区域性资源和专业服务的优势，实现更高盈利。

“携程旅行顾问运用共享经济互联网思维、倡导人人参与的理念，让传统意义上的单纯消费者，在经济活动中扮演更多的角色——既是消费者，也是服务提供者；并能通过自己的服务获利。”携程旅游相关负责人表示，“创新的旅行顾问模式将是携程旅游‘全渠道’销售战略部署至关重要的一步。”

据悉，该项目面向北京、上海、天津、南京、武汉、重庆、成都等地的旅游行业专业销售人员展开的第一阶段招募活动已经结束。后期，携程会陆续在导游领队、酒店员工、学生老师以及其他销售等不同行业的人群中展开推广，“旅行顾问”将成为更多人的第二职业，人脉的价值、个人的潜力、服务的意义都会有一个全新的体现。

另据携程透露，近两年，携程的定制旅游业务增长量超过500%，在一二线城市30-50岁的富裕阶层中拥有不少拥趸。2016年以来，交易额已经突破单月亿元，用户通过App和网站提交的定制需求单，单月最高突破8万单。此次，“携程旅行顾问”项目的推出，有定制需求的游客，能在“旅行顾问”的专业推荐下，做出更完善的出行计划，“携程旅行顾问”将使携程的定制旅游加速。

值得注意的是，让值得信任的“人”和优质的“服务”始终贯穿在整个商品，从前期咨询、到消费、到售后的全部过程，携程旅行顾问能否成为这样发展趋势中颠覆行业的“旅行伴侣”，品橙旅游也会持续关注。