采访背景:7月19日,Brand USA 数字营销总监Mr. Jiri Marousek来到中国为8月上旬即将上线的Brand USA中文官方网站造势并和媒体见面。会上,Jiri和大家分享了关于数字营销的最新想法。
TLD:几乎每个境外旅游局都有中文的官方网站,那么Brand USA的网站有什么特殊的地方吗?
Jiri:首先我要强调,Brand USA的中文官方网站并不是直接翻译英文的网站,而是针对中国市场重新设计和开发的网站。这也就意味着我们需要从中国消费者的角度出发,了解他们的阅读习惯以及信息的需求要点等多方面信息。
另外,网站共分为三大部分,包括前往美国旅游的知识了解,美国各大州目的地信息介绍以及互动环节。其中,互动环节结合了现下年轻人钟爱的社交媒体要素,你可以上传自己在美国游玩的行程游记和更多的人分享,对于积极活跃的参与者我们也准备了各类奖品。
TLD:很多旅游局会有针对消费者和业界不同的官方网站,Brand USA是否也有呢?作为行业内人士通过该网站能够得到怎样的资讯呢?
Jiri:目前来说,网站主要是针对消费者的,当然业界也可以从上面找到很多资料和图片。另外,在我们的网站上有中国和美国两地的旅游合作伙伴的信息,国内的组团社可以在网站上找到境外旅游资源信息和联系方式。而对于消费者来说,还有各类的资源供应商信息,以便他们直接购买。
TLD:大家现在都在使用智能手机和平板电脑,桌面和以前的传统PC不同,在设计网站时,是否考虑到这一点?今后是否会推出相应的APP?
Jiri:当然,移动终端必定是今后的大趋势,这次我们并没有在推出网站的同时也上线APP,这是有意为之。因为APP并不是网站的一个翻版,APP的内容和信息必须要更加的精简和实用,如果网站是一本字典的话,那么APP就应该是一本口袋书。所以,我们希望在网站上线后,根据消费者点击量的跟踪和反馈,再来设计APP板块的内容,我想到那个时候做出来的程序才是适合中国游客的APP。
TLD:那么您认为,如何才能做好旅游品牌的数字营销,是否可以给我们一些建议?
Jiri:其实,我认为无论是哪个行业的数字营销都是相通 的,不必太在乎你在做的是哪个行业。很多考量的标准都是一样的,例如:传播度、知晓度、媒体曝光率等等。所以你需要关注的是,目标市场需要的是什么,而不 是你应该提供什么来改变市场的需求。非常庆幸的是,大家都喜欢旅游,而且中国市场对于“美国”这个目的地的态度非常积极,可以说高于其他任何一个国家。
TLD:以前大家都用台式机上网,现在大家时刻都离不开手机,您认为下一个“香饽饽”将会是什么?
Jiri:我猜想应该还是移动终端平台,当然我所指的不仅 仅是智能手机,像之前已经推出市场的谷歌眼镜、移动智能手表等等就是最好的代表。移动终端的发展目前只是刚刚开始发展,还没有进入到最高峰,所以对于经营 数字营销的我们也是一个挑战,我们必须跟紧高科技发展的每一个脚步,走在市场前面才能赢得市场。