法航A380上海首航成功关注中国乘客体验

9月3日，法航将正式开启A380客机每周三个班次从上海浦东机场飞往巴黎戴高乐机场。在A380航班上，法航为乘客提供四个等级的客舱（9个头等舱、80个商务舱、38个尊尚经济舱和389个经济舱）。

据悉，目前法航荷航每周93个班次从其中心机场-巴黎戴高乐机场和阿姆斯特丹史基浦机场起飞，开往大中华地区的9个目的地：北京、上海、香港、广州、成都、杭州、武汉、厦门和台北。和其合作伙伴中国南方航空公司和中国东方航空公司一起，法航-荷航每周可提供126个抵达中国的航班。

具体航班时刻表如下：（当地时间）

AF116，23：20从巴黎戴高乐机场起飞，次日16：20抵达上海浦东机场

AF111，23：20从上海浦东机场起飞，次日5：35抵达巴黎戴高乐机场

对中国乘客的特别关注

经过中国文化培训的机组人员

为了接待中国旅客，法航打造了特殊的服务方案。法航为旗下近1万5千名乘务人员提供中国文化基础课程。法航对接待和服务永远尽善尽美的追求在言行有礼中体现出来。在往返北京、上海、广州和武汉的航班上，以普通话广播。在往返香港的航班上，以粤语广播。此外，从十几年前开始，在往返中国的所有法航航班上，皆配有中国空中翻译。

说中文的接待服务人员

为了方便不会说英语或法语的旅客，法航在巴黎戴高乐机场，配置了一支多语言团队，讲普通话和粤语。这支团队每天接待旅客协助他们办理报到手续或转机。旅客可以更简单、自然地与了解其语言与文化的服务人员随时进行交流和沟通。

中文手机服务

法航旅客受益于一个独家的免费服务，不需要事先登陆或注册，法航在遇到有行程变更或影响行程的突发事件时便会通知旅客。通过客户在购票时留下的手机号码或电子邮件，法航可以自出发前14天 起通过电话、短信或电子邮件，通知客户关于航班取消、延误，及更改登机门的信息，在飞机起飞后还可以通知客户行李运送延误的信息。法航与荷航是首家通过自 己的网络提供如此大规模主动信息服务的航空公司。乘客将亲自被通知关于航班相关紧急情况，乘客只需确认已经提供在旅行过程中将会用到的联络信息（电话、手 机或者邮箱）以便沟通。

机上中式美食

法航特别注重以开放的态度面对各种文化，用心倾听不同国家旅客的感受。旅客除了可以享受法式餐肴外，法航也不断力求适应各种文化的口味以及旅客不同的用餐限制。对于中国旅客，法航负责空厨的子公司Servair为法航商务舱、尊尚经济舱及经济舱旅客提供精致中式餐点。此外，所有舱位旅客均可享用茉莉花茶。