今年三季度中国公民出国观光满意度最高为加拿大

中国旅游研究院近日在北京披露2013年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示，2013年第三季度22个样本目的地国家，中国游客满意度最高为加拿大，达82.91；其次为新加坡、澳大利亚等。

调查报告称，2013年第三季度中国公民出国旅游满意度指数为79.63，低于二季度的80.24，接近“满意”水平，在22个样本国家和地区中有14个达到80分以上“满意”水平。

从旅游六要素质量感知看，出国游客对景区景点的满意度指数相对较高达82.4，其次是购物、住宿、交通、文化娱乐，最低的是餐饮。另外，对旅行社服务的满意度也相对较低。

2013年第三季度中国公民对国外目的地的城市建设、城市管理、公共行业服务和旅游行业服务的平均满意程度分别为81.06、80.37、80.69和79.91，基本上都处于满意水平。

中国旅游研究院表示，中国游客对国外城市的环境、基础设施、管理的满意度维持在相对较高的水平。游客对国外目的地的期望较高为81.18。与实际感受相比，满意度略低于期望为79.74。中文服务水平、旅行社服务质量和导游服务质量问题都相对较为突出。