【译文共赏】我的2013旅游趋势报告（下）

上一期我们翻译了Richard Turen先生的“我的2013年旅游趋势报告”上半部分，本期为下半部分，

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下一代移动设备（移动电话、平板电脑等）使用者并非坚定不移地选择使用在线系统订票

不用笨重的计算机和固定电话，而使用平板电脑或智能手机做销售，听起来让人热血沸腾。但是，隐藏在这种欢呼的背后却是另一条真理：并不是所有的新科技使用者都是一样的。第一波的技术使用者早已购买了iphone和平板电脑。后来的追随者，也想和世界紧密联通，却正在犹豫观望。并不是所有的新科技使用者热衷于在线制定行程、订票或订酒店。这可能意味着，第二波、第三波追随者在网上做了搜索和规划后，更可能拿起电话，进行电话订购。

远东将变成五星邮轮最青睐之地

2014年邮轮公司减少了到欧洲的航程。因为加勒比海销售平平，阿拉斯加的业务也不可能扩大。高端邮轮将驶入更多对西方人来说充满异域风情的目的地如越南、柬埔寨、缅甸等地。阿扎马拉号、银海号、水晶号、海之梦号已经增加了这些目的地的航程。相应地对于这些地区的游船公司也带来了甚好的机会，Aqua Expeditions, Orient Express, Uniworld 和AmaWaterways等公司都已在这些地区展开了拳脚，例如Viking可能很快会完成在印尼地区的收购。考虑到航空成本和飞行时间，了解远东地区的哪些江河和海洋适合作为可航行水域将是大型邮轮公司的主要工作。

数字旅游者将更关心旅途中的体验而非传统的奢华享受

旅行社最好知道怎么创造独特的体验之旅，因为新一代旅行者期待在每段旅程中有不止一次的“Magic 时刻”。旅行社需要使用数字技术研究出针对不同旅游者的体验行程。推荐赫尔辛基、芬兰最好餐厅远远不够，数字旅行者青睐的旅行社是那种——能够帮他们找到并预订开设在赫尔辛基罗和亚小镇里石灰岩矿石上的pop-up餐厅。(注：在英国和澳大利亚流行的一种餐厅形式，不固定在某一地点，具有流动性，像街头的路边摊。餐厅使用私人住所、废弃工厂等作为临时店铺，顾客多在社交媒体获取餐厅信息，进行预订)。

精通科技产品的旅行者可能会质疑他们旅行中享受的高档酒店服务是否真正有价值

之前，一个令人满意旅程的标志是：礼宾服务、专属check-in柜台、房间内的便利设施等。现在，旅行者完全用相反的想法看待这些服务：每晚花800美元住在这些地方享受这些服务“很蠢”。目前，使用Airbnb.com订房成为一种趋势，在旅行者中以病毒式传播方式广为扩散。旅行者在Airbnb.com上订购私人住所、公寓甚至游艇作为自己的旅途住处。这种方式能让订房者和房间的主人直接接触，订房者可查看过去房间使用记录。而预定过程也极其简单。目前，这种订房方式已在30多个城市出现，房费基本都少于每晚100美元。Airbnb有活跃的在线群体，旅客们能及时获得房间准确的评价。Airbnb的用户会认为传统的酒店是那些不懂冒险的人的选择，比如他们父母。

接下来的五年，国外旅行工具的跨越式发展

精通数据的旅行公司将越来越频繁却更加巧妙地和旅客一起在国外旅行。Google Field Trip是第一步。当用户到了名胜、餐厅或易被忽视的有趣地方附近，该应用就会发出提醒。这些数据目前来源于Zagat and Arcadia。即使是旅行职业人提供的信息也无法与随时更新的数据信息相比，这些数据能及时更新到智能手机用户那里。用户只要简单地点开APP，就能对他身处之地了如指掌。技术人员正在开发能储存听觉和味觉的系统，这样旅行者走过的路就能被记住，他们嗅到的味道也能被记录。

主要的旅行公司将联合打造旅行APP

大型旅行公司不会坐视那些自行开发预定系统和旅行指南的人侵蚀自己的市场，他们会寻找新的商业模式发展。他们最终可能会联合开发APP品牌，目前现存的如WiFi Finder或the iFlyAirport Guide。如果旅行公司联合开发的APP品牌能处理共享数据，就会提升APP的价值。

在交定金之前，旅客会坚持要求进行一次虚拟旅行

在不久的将来，拥有强大技术设备的旅行社能开发虚拟旅行体验，这些深度旅游体验，能更快地把那些在客厅舒适地躺着的潜在顾客拉出来，带他们去旅行。随着技术的发展，在交定金之前，客户将会要求在虚拟世界中全程体验他们的旅程。在可预见的未来，有一些超前的公司已经致力于开发整个旅程的虚拟体验，消费者可以在智能手机上进行体验。我想，这也应该给零售商们一些启发了吧。

好的旅行社将提供更低价格的奢华游

在未来的五年，超级奢华旅程产品价格将下跌。新旅行价值观认为：花费多并不代表就有了吹嘘的资本。花巨资体验一生一次的奢华游，不如将这些钱分两次花，体验两次令人难忘的奇妙之旅。

Cox & Kings和Abercrombie & Kent等提供奢华定制游的公司都在极力扩充自己客源，Butterfield & Robinson’s新推出的Bistro系列行程就是典型代表。相较于传统的奢华行程，Bistro行程在保持其他的项目不改变的基础上，选择舒适的家庭乡村小屋作为住所，而不再通过罗莱夏朵旗下高端酒庄提供食宿。Abercrombie & Kent’也推出了一系列新产品，新品中包含的奢华体验项目数量会少一些，入住的酒店选择一流的而不是奢华的，团队的人数也会更多一些。

也许，此后，针对小群体推出的奢侈旅游仅仅是旅行社产品的一小部分。

Pop-up店铺将飞快地流行起来

Pop-up餐馆和旅店有其独特优势：我们的社交圈的朋友之前一定没有在这里消费过。在主要的城市，Pop-up餐厅风靡一时。但是对于酒店来说，用几天的时间在黄金地段建成Pop-up酒店，可不是一时兴起。Pop-up酒店和Snooze box（小憩酒店）已经开始实践这一概念。（pop-up 酒店指由可移动设备如帐篷、房车等临时组建起来的旅店，具有流动性。这种旅馆常见于大型户外活动中，如户外音乐节、足球赛等）