自2014年7月15日起,马航经济舱旅客搭乘吉隆坡出港航班须自助办理登机手续,旅客可以在航班起飞前48小时内办理,办理方式如下:
登录马航官方网站http://www.malaysiaairlines.com;
使用MHmobile马航移动客户端http://flymas.mobi;
设于KLIA吉隆坡国际机场和Putrajaya太子城ERL轻轨站的自助办理登机终端。
吉隆坡国际机场目前设有34个自助办理登机终端,智能手机用户亦可免费下载MHmobile移动客户端自助办理登机手续。头等舱、商务舱旅客同样可以通过以上方式自助办理。
马航在吉隆坡国际机场的经济舱旅客登机手续办理柜台随之更换为行李托运柜台,另设E15和E16特殊服务柜台为无人陪伴儿童及残疾旅客提供服务。
另外,马航将逐步推出更多方便旅客的技术措施,如自助行李标签和自助行李托运,以便旅客能够自如地掌控在吉隆坡机场的时间安排。旅客只需使用预订编码或13位电子客票号码即可自助办理登机,同时需确保所有旅行证件(如护照、签证)的有效性。