皇家加勒比游轮“海洋航行者”号4晚5天游（三）

刚刚熟悉，却需离开，这几乎是船上的客人离船时候的同感。船上优质的服务、精彩的活动、多样的美食、海上极致景色与氛围，让游客不愿离开。船上本土化贴心的服务，来源于皇家加勒比专业的管理和经营。多样的体验，则让所有人都能通过邮轮找到自己所需。

专业成就精致邮轮 国际化+ 本土化的工作团队

皇家加勒比邮轮公司拥有一支国际化的团队，以“海洋航行者号”为例，船上80% 以上的员工为中国人，以满足中国市场的要求。同时，船上也有菲律宾、马来西亚、印度、爱尔兰等各个国家的员工。聘请的表演团队也是国际化，乌克兰杂技演员、中国歌手、百老汇表演者都曾在皇家加勒比游轮上一展技艺。国际化+ 本土化的服务团队，既能保证与中国客人的需求无缝对接，又能让游客体会各国文化的差异。

流程化、专业化管理

由于工作的特殊性，船员会定时下船长期休假，会有轮班的船员上船保证邮轮顺利运营。皇家加勒比有一套严格的流程和标准，无论如何换人，船上严格的标准并不改变。这体现了皇家极大的专业性。本次出游，笔者能从一些小事上体会到皇家加勒比的专业，比如，不同年限的厨师和服务生衣着不同；同时为一千多人提供餐食有一套标准流程；等等。

中文服务和中文电视

以天津为母港的“海洋航行者号”提供中文服务，室内也有中文电视台可观看，菜单、房内提示信息、船上标识等均有中文版本。熟悉的语言环境最大化减少了游客的不熟悉和不舒适感，这也是客人最满意的部分。

多面吸引广度消费群体

“ 海洋航行者号”多才多艺，人见人爱，适合所有类型游客。直接面向消费者的旅行社销售同行，根本不用担心邮轮会卖不出去。邮轮适合什么客人？以笔者体会，以下人群一定适合。

新婚夫妇

在顶层教堂执子之手，大海会见证最浪漫的婚礼誓言，这是能推荐给客人最难忘的婚礼了。预订一间阳台房，是最推荐客人的选择。出海了想要享受二人时光，那就待在房间，房间有送餐服务。如果不嫌闷，那就一直待在阳台任海风拂过吧。

老少皆有的大家庭

带全家出游，光是照顾耄耋老者和调皮孩子就已经精疲力竭。幸好邮轮能解决所有的一切。多样的娱乐和活动，足够耗尽孩子们的精力，多样的餐食：冰淇淋、薯条、汉堡正对他们胃口。船舱内活动量不会很大，不用担心老人们疲惫而生病。即使偶感不适，也能及时回房间休息。

其实，经验是：老人们倒是最顽强的、最享受假期的。行程中，经常看到六旬的老人捧着热巧克力和蛋糕在皇家大道咖啡厅聊八卦。

文艺小清新

不要认为船上就仅适合拖家带口的家庭游客，追求格调的文艺青年也会爱上邮轮。因为，哪一道风景会比迎着海风，45 度仰头拍出的照片更加有文艺范儿呢？午夜不去赌场也可一夜不眠，黄昏日落到海上生明月的风景，与陆上绝然不同，更多一份浪漫和随性。

公司会奖

公司奖励旅游、内部培训、团队建设，挖空心思寻找既安静又能有项目训练的目的地和活动场所，邮轮是最佳选择之一。多样的活动设施，相对隔绝的环境以及海上出游的独特行程，都非常适合整个公司出游。若认为14 万吨的船略显大，可以包整体一艘吨位较少的邮轮，皇家加勒比有吨位相对较小的邮轮提供。“公司包邮轮去韩国outing。”这听起来也气派得多。

新动向

皇家加勒比“海洋量子号”2015年6月上海将起航

• 皇家加勒比国际游轮将于2015年6月在上海开启全球顶尖邮轮“海洋量子号”在亚洲全年的航线。

• “海洋量子号”拥有18 层甲板，总吨16.8 万吨，客房双人载客量4180 人，专为适于春夏秋冬四季运营而设计。

• 全新娱乐项目最令人期待。“飞跃”为主题的项目包括： 360 度摇臂支撑的北极星，在距海平面300 英尺的高空，让游客将船、大海和目的地尽收眼底；还有令人砰然心跳的甲板跳伞，可容纳室内篮球、溜冰和碰碰车等运动的海上多功能运动馆；还有270 度海景视角的休息和娱乐区域。

• 房型上也有更高端的选择。复式套房堪称海上豪宅，即便是内舱房也配备有显示大海实景的落地LED。还有为中国家庭准备的全新一室多户型的核心家庭房。

• 美食依旧给力。船上共有18 家餐厅，其中5家免费主餐厅菜式迥异，全部采取“动态用餐”方式，即由客人自己任选餐厅和用餐时间。

• 将开启冬季航线。“海洋量子号”是一条适合运行全年航季的邮轮，在中国市场上，由于冬季的假日特别的多，在供求关系上也将得到更多的满足。

据悉，“海洋量子号”的整个航季的航线依然以日本、韩国和台湾等地为主。

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